Одним из основных направлений развития современной эко-номики является сфера услуг. За последние два десятка лет эта сфера стремительно расширяется во всем мире, в России сфера услуг стала приобретать одно из важных мест.
Услуга - это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. В сфере услуг имеется множество разнообразных предприятий.
Особенности географических размеров страны, требуют по-стоянного внимания руководства РФ, руководителей отрас-лей, краев, областей уделять этой проблеме большое внима-ние. Поэтому развитие экономики немыслимо без соответст-вующего развития транспорта. Транспортная составляющая в себестоимости продукции (работ, услуг) на данном этапе занимает далеко не последнее место, а в некоторых случаях и доминирующее. Уровень развития в большей или меньшей мере определенного вида транспорта по регионам зависит прежде всего от таких факторов, как: удаление от центра; рельефа местности; социально-экономического развития ре-гиона и т. д.
К примеру, в Европейской части страны приоритет принад-лежит железнодорожному транспорту и автомобильному; в меньшей мере - воздушному и речному. На Дальнем Востоке преобладают морской транспорт, автомобильный, воздушный. Камчатская область специфична по своему географическому местоположению. Являясь полуостровом, Камчатка не имеет прямого доступа к железнодорожным и автомобильным трас-сам. Поэтому главными видами здесь являются морской и воздушный транспорт. Внутри Камчатской области есть также и автомобильный транспорт. Доля транспорта в производст-венной деятельности Камчатки составляет 3.8%. Однако су-ществование и дальнейшее развитие других отраслей немыс-лимо и невозможно без должного развития именно транспорт-ной составляющей.
Авиакомпания "Камчатские Витязи" является одним из та-ких предприятий, предоставляющим услуги населению по пе-ревозке пассажиров и грузов.
Юридический статус авиакомпании "Камчатские Витязи" - общество с ограниченной ответственностью - создано в со-ответствии с гражданским законодательством на основании статей 87-94 ГК РФ.
Надо отметить, что предпринимательство и бизнес на те-ритории России в условиях нецивилизованного, "дикого" рынка" - занятие, связанное с большим риском, застрахо-ваться от которого совершенно невозможно:
" во-первых, ни о каких-либо этических правилах игры го-ворить даже не приходится - их в России просто не суще-ствует;
" во-вторых, законодательство, регулирующее рыночные от-ношения, вводилось после возникновения "стихии" рынка, поэтому правовой нигилизм в предпринимательской дея-тельности является обычным явлением;
" в-третьих, социальные условия оказывали и оказывают су-щественное влияние на потребительское поведение в сфере услуг.
Финансовый уровень населения имеет тенденцию к сниже-нию. Поэтому услуги надо планировать так, чтобы они были доступны по стоимости и достаточно качественны.
Конечно, российским предпринимателям еще очень далеко до тех высот, которых достигли различные компании запад-ного общества в сфере услуг, вернее, которые могут пред-ложить иностранные компании своим потребителям, а те в состоянии эти услуги приобрести. Однако, для российского потребителя комфорт и надежность услуги - одно из основ-ных требований.
Поэтому российский предприниматель в своей деятельности должен стремиться удовлетворить потребности клиента как в качестве, так и в надежности, изыскивая для этого различ-ные варианты и изучая иностранный опыт в системе предпри-нимательства и бизнеса, особенно если ориентироваться еще и на иностранного потребителя.
В данный период туризм становится одним из перспектив-ным и прибыльным видом услуг на Камчатке. В следствии этого авиакомпаниям придется тщательно изучать запросы и пожелания пассажиров как, например, в начале 90-х годов сделала немецкая авиакомпания.
Было опрошено около 300 тыс. европейских бизнесменов. Во главе списка требований по улучшению условий полетов было увеличение свободного пространства между сиденьями и ширины самих кресел.
Компания "Луфтганза" произвела реконструкцию кресел и еще другие нововведения для удобства пассажиров.
Если применительно к нашим авиакомпаниям подобные ново-введения неосуществимы в настоящем, то в будущем надо ориентироваться на то, что и российский пассажир с боль-шим удовольствием возьмет билеты той авиакомпании, у ко-торой будут увеличены пространства между сиденьями. Но это - в будущем.
Для предпринимательства и бизнеса главное, чтобы выжить в настоящем, необходимо спрогнозировать будущее.
Большие компании разрабатывают долговременные страте-гии, которые позволили бы оперативно реагировать на ме-няющиеся условия рынка. Каждая компания должна найти свой стиль работы, наилучшим образом учитывающий специфику ус-ловий, возможностей и ресурсов.
Предметом исследования является состав и содержание бизнес-плана.
Разработка бизнес-плана позволит фирме выйти из кризис-ной ситуации, сложившейся в результате кризисных взаимо-отношений.
Обьектом иследования нашей дипломной работы является ООО "Камчатские Витязи". Предметом иследования дипломной работы является состав и содержание бизнес-плана. Акту-альность выбранной темы очевидна поскольку в данной фирме приходится выдерживать жесткую рыночною конкуренцию "Ха-лактырка" и "Кречет". Разработка бизнес-плана позволит фирме выйти из кризисной ситуации в сложившихся в резуль-тате кризисных взаимоотношений. Искусство предпринима-тельства руководства фирмы станет залогом успешного функ-ционирования "Камчатских витязей" на рынке авиауслуг Кам-чатской области. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, пятнадцати параграфов, заключения, списка ли-тературы и приложений.
|