Введение 2

Глава 1. Теоретический аспект механизма "урегулирования убытков" в системе страхования 6

1.1. Сущность и классификация системы страхования 6

1.2. Понятие и основные принципы политики урегулирования убытков 13

1.3. Особенности "урегулирования убытков" в страховой компании 14

Глава 2. Анализ системы "урегулирования убытков" в страховой компании "МАКС" 18

2.1. Характеристика страховой компании "МАКС" 18

2.2. Анализ финансовой деятельности компании 20

2.3 Оценка системы "урегулирования убытков" в страховой компании 29

Глава 3. Совершенствование системы "урегулирования убытков" в страховой компании "МАКС" 34

3.1 Проблемы управления в системе "урегулирования убытков" в страховой компании 34

3.2 Проект по совершенствованию системы "урегулирования убытков" в страховой компании "МАКС" 43

3.3. Оценка эффективности проекта 50

Заключение 53

Список использованной литературы 55

Приложение 1 60

Приложение 2 61

Приложение 3 62

Приложение 4 63

Актуальность темы исследования. В современной экономике страхование является эффективным и действенным инструментом, гарантирующим финансовую помощь отдельному человеку и хозяйствующим субъектам при неблагоприятных событиях, приводящих к потере здоровья и трудоспособности, утрате имущества, возникновению непредвиденных расходов. Страхование как система защиты населения и предприятий от последствий реализации различных рисков посредством восполнения пострадавшим экономического ущерба позволяет обеспечить непрерывность производственного процесса, стабильность экономического роста и эффективность хозяйственно-экономической деятельности.

Являясь частью финансовой системы государства и одним из важнейших институтов развитой рыночной экономики, страхование способствует сбалансированности развития субъектов предпринимательской деятельности, повышению качества жизни населения и социально-экономическому развитию страны в целом.

На актуальность темы дипломного исследования указывает несовершенство системы урегулирования убытков, выражающееся в отсутствии четкой процедуры определения размера ущерба и нарушении сроков выполнения страховых обязательств; неэффективность системы "бонус-малус" и страховое мошенничество как со стороны страхователей и пострадавших, так и со стороны страховщиков и их агентов; отсутствие экономического обоснования величины тарифной ставки и корректирующих коэффициентов и др.

Открытым остается вопрос о лимите ответственности по обязательному страхованию автогражданской ответственности. Несмотря на завышенный размер базового страхового тарифа, страховая сумма по ОСАГО остается одной из самых низких среди развитых стран и стран с переходной экономикой.

Социально-экономическая значимость обязательного страхования автогражданской ответственности, а также обязательность его осуществления ставят перед научными кругами и государством важные задачи по научному сопровождению мер по совершенствованию системы обязательного страхования автогражданской ответственности и созданию эффективного механизма его реализации, адаптированного к реальным социально-экономическим потребностям рынка. На актуальность темы указывает также неоднозначная оценка направлений совершенствования системы урегулирования убытков.

Основные тенденции развития института страхования в информационном обществе приведены в работах И. К. Богданова, А. А. Бондаренко, Е. Ш Качаловой, Е.В. Коломина, Д; Львова, Е. Макаренко, Л. М. Сенькина.

Рассмотрение в работе теоретико-правовых проблем страхования базируется на исследованиях отечественных ученых-цивилистов - В.Ю. Абрамова, И.В. Алексеева, Н.П. Антипова, К.Ю. Бубновой, В.В. Витрянского, С.В. Дедикова, Д.А. Ждан-Пушкиной, Н.С. Ковалевской, Л.Н. Клоченко, Л.П. Конова, О.Р. Пирожкова, К.И. Пылова, Н.В. Тригубович, К.Е. Турбиной, Ю.Б. Фогельсона. Автором также изучены исследования таких специалистов, как В.П. Вербжицкая, Г.В. Гришина, А.К. Ивлева, М. Г. Камынкиной, И.В. Морозова, Д.В. Мун, П.Г. Мюллер, А.Н. Никитина, Е.С. Пермякова, Н.К. Погосьян, Е.Е. Солнцевой, О.Т. Сельчук, А.И. Сушкова, В.Л. Тыщук, Г.Н. Фидельман.

Нормативную и эмпирическую базу исследования составили действующие нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие страховочные отношения, в частности, Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ (далее - ГК РФ), Закон Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (далее - Закон об организации страхового дела), а также другие федеральные законы Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, регулирующие исследуемые отношения. Кроме того, нормативную основу исследования составили международные соглашения, а также гражданское и торговое законодательство зарубежных государств.

Целью дипломной работы является разработка проекта по совершенствованию системы "урегулирования убытков" в организации.

В соответствии с поставленной целью в настоящем дипломном исследовании были поставлены и решены следующие задачи:

" Раскрыть сущность и классификация системы страхования

" Рассмотреть понятие и основные принципы политики урегулирования убытков

" Определить нормативно-правовую базу рынка страховых услуг РФ

" Провести анализ финансовой деятельности компании

" Выполнить оценку системы "урегулирования убытков" в страховой компании

" Выявить проблемы системы управления в системе "урегулирования убытков" в страховой компании

" Предложить проект по улучшению системы "урегулирования убытков" в страховой компании "МАКС"

Объектом исследования является страховая компания "МАКС".

Предмет исследования составляют нормы отечественного законодательства, определяющие правовое регулирование системы "урегулирования убытков" в страховой компании.

Нормативную и эмпирическую базу исследования составили действующие нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие страховочные отношения, в частности, Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ (далее - ГК РФ), Закон Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (далее - Закон об организации страхового дела), а также другие федеральные законы Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, регулирующие исследуемые отношения. Кроме того, нормативную основу исследования составили международные соглашения, а также гражданское и торговое законодательство зарубежных государств.

Научная новизна заключается в определении правовой природы системы "урегулирования убытков" и выявлении ее существенных условий, позволяющих судить о самостоятельности последнего.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключена в возможности использования полученных в работе результатов при дальнейшем совершенствовании действующего законодательства с целью устранения выявленных противоречий, а также при разработке правовых актов по страховому праву, при проведении детальных научных исследований, связанных с вопросами международной унификации правовых норм в сфере страхования. Полученные в ходе исследования выводы могут быть использованы для совершенствования внутренних нормативных актов страховых компаний.

Структура выпускной квалификационной работы определена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

I. Нормативные правовые акты

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. // Российская газета. - 2006.- № 207.

2. Гражданский кодекс РФ (часть первая). Закон РФ от 30.11.94 г. № 51-ФЗ, в ред. от 08.07.99 г., от 03.06.06 г. // СЗ РФ. 1994. № 32. Ст. 3301 и 3302.

3. Гражданский кодекс РФ (часть вторая). Закон РФ от 26.01.96 г. № 14-ФЗ, в ред. от 17.12.99 г., от 02.02.06 г. // М.: ИНФРА-М, 1996.

4. Кодекс торгового мореплавания РФ от 30.04.99 г. № 81-ФЗ, в ред. от 02.11.04 г. и от 20.12.05 г. // РГ. 1999.1-5 мая.

5. Закон РФ "Об организации страхового дела в РФ" от 27.11.92 г. № 4015-1, в ред. от 31.12.97 г. № 157-ФЗ, от 20.11.99 г. № 204-ФЗ, от 10.12.03 г. № 172 ФЗ и от 07.03.05 г. № 12-ФЗ // ВСНД и ВС РФ. 1993. № 2. Ст. 56; РГ. 1998.4 янв.; 1999. 23 нояб.; 2003.17 дек.; 2005. 7 марта.

6. Закон РФ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25.04.02 г. № 40-ФЗ, в ред. от 21.07.05 г. // РГ. 2002. 7 мая.

7. Закон РФ "О медицинском страховании граждан в РФ" (в части добровольного страхования) от 28.06.91 г. № 1499-1; в ред. от 02.04.93 г. и от 23.12.03 г. // ВСНД и ВС РФ. 1991. № 21. Ст. 920; 1993. № 17. Ст. 602.

8. Закон РФ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.90 г. № 395-1; в ред. Закона от 03.02.96 г., от 29.12.04 г. и от 03.05.06 г. // РГ. 1996.10 февр.

9. Закон РФ "О валютном регулировании и валютном контроле" от 10.12.03 г. № 173-ФЗ, в ред. от 29.06.04 г. и от 18.07.05 г. //РГ. 2003.17 дек.

10. Закон РФ "О налоговых органах РФ" (ст. 16, 17) от 21.03.91 г. в ред. от 25.02.93 г., от 29.06.04 г. и от 18.07.05 г. // ВСНД и ВС РФ. 1991. № 19. Ст. 492.

11. Закон РФ "О государственной гражданской службе РФ" (ст. 14, 24) от 27.07.04 г. № 79-ФЗ, в ред. от 02.02.06 г. // РГ. 2004. 31 июля.

12. Закон РФ "Об основах обязательного социального страхования" от 16.07.99 г. № 165-ФЗ, вред, от 05.03.04 г. № 10-ФЗ // СЗ РФ. 1999. № 29. Ст. 3686; РГ. 2004.10 марта.

13. О порядке оценки стоимости чистых активов страховых организаций, созданных в форме акционерных обществ, утв. приказом Минфина РФ от 12.09.03 г. № 03-158/пз; зарегистрирован в Минюсте РФ 03.10.03 г. № 5146//РГ. 2003.14окт.

14. О порядке оценки чистых активов страховых организаций, созданных в форме обществ с ограниченной ответственностью. Письмо Минфина РФ от 22.10.04 г. № 07-05-19/7 // Страховая деятельность. № 4. 2004; 128.

15. О замене бланков лицензий на осуществление страхования в связи с введением классификации видов страхования. Письмо ФССН 24.01.05 г. № 44-471/02 // www. mi№fi№.ru 25.01.05.

16. О резервах по страхованию жизни: Письмо Росстрахнадзора от 05.04.95 г. № 09/2 - 12р/ 02, в ред. письма Росстрахнадзора от 24.04.95 г. // ЭЖ. 1995. № 15.

17. Собрание законодательства Российской Федерации. 2002. N 18. Ст. 2092.

24. Постановление Президиума ВАС РФ ОТ 13.11.01. г. № 2795/01 //ВВАС РФ 2002, № 2.

25. Постановление ФАС Поволжского округа от 11.05.2004 N А55-6226/03-13

II. Учебная литература

26. Агеев Ш.Р., Васильев Н.М, Катырин С.Н. Страхование: теория, практика и зарубежный опыт. М.: Экспертное бюро, 2006.

27. Аксенова И.О. Страхование ответственности за причинение вреда // Приложение к газете "Финансовая Россия". - 2006. - N 3.

28. Алекринский А.Л. Правовое регулирование страховой деятельности в России. М.: Ассоциация "Гуманитарное знание", 2004.

29. Аленичев В.В., Аленичева Г.Л. Страхование валютных рисков, банковских и экспортных коммерческих кредитов. М.: Ист-Сервис, 2004.

30. Бабаев В.К. и др. Теория государства и права. Учебник. М.: Юристъ, 2005.

31. Баранов В.М. Теория юридической ответственности. Нижний Новгород, 2008.

32. Белых B.C., Кривошеев И.В. Страховое право. - М., 2007.

33. Белых B.C., Кривошеев И.В. Страховое право. Краткий учебный курс. М.: Норма, 2006.

34. Белых В.С. Государственное регулирование страховой деятельности // Предпринимательское право России. М., 2008; 528 - 529.

35. Брагинский М.И. Договор страхования. М., 2007.

36. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая. Общие положения. - М., 2006.

37. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг. М., 2006; 611 - 612.

38. Варламов Д. Страховой интерес: новое толкование, данное арбитражным судом // Страховое ревю. - 2007. - № 7.

39. Гендзехадзе Е.Н., Мартьянова Т.С. Проблемы российского частного коммерческого страхования // Гражданское право России при переходе к рынку. М., 2005.

40. Голушко Г.К. К вопросу о правовом регулировании страхования // Страховое дело. 2007. № 10.

41. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая: Научно-практический комментарий / Под ред. Т.Е.Абовой и др. - М., 2004.

42. Гражданское право: Учебник. Т. 2. / Под ред. Е.А. Суханова. - М.: БЕК, 2002.

43. Гражданское право: Учебник. Ч. 2 / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. - М.: Проспект, 2003.

44. Залесский М.. Гражданское право: Учебник. Часть 2. Обязательственное право / Под ред. В.В. Залесского. М., 2008; 477.

45. Клоченко Л.Н., Пылов КМ. Основы страхового права. Учебное посо­бие. Ярославль: "Норд", 2006.

46. Комментарий к ГК РФ (ч. 2) / Под общ. ред. О.Н. Садикова. - М., 2005.

47. Корнилова Н.В. Развитие страховых понятий в современном законодательстве: Диссер. на соиск. канд. юрид. наук. Хабаровск, 2007; 24.

48. Петров Д.А. Страховое право: Учеб. пособие. - СПб., 2003.

49. Рассолова Т.М. Страховое право. М., 2008.

50. Садиков О.Н. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (части первой) (постатейный) - Юридическая фирма КОНТРАКТ, Издательский Дом ИНФРА-М, 2007.

51. Свит Ю.П. Договор страхования // Гражданское право. Часть 2: Учебник / Отв. ред. В.П. Мозолин. М.: Юристъ, 2006; 633 - 634.

52. Сергеев А.П. Толстой м. Гражданское право. Учебник. Часть II М., 2007; 511.

53. Серебровский В.И. Избранные труды по наследственному и страховому праву (серия "Классика российской цивилистики"). 2-е изд. М., 2006.

54. Страхование от А до Я (книга для страхователя) / Под ред. Л.И. Корчевской, К.Е. Турбиной. М., 2006.

55. Суханов Е.А. Гражданское обязательственное право: учебник. Издание третье, переработанное и дополненное, т.4. 2008 г.

56. Тузова Р. Договор страхования: статья. СПС Консультант плюс, 2009

57. Фогелъсон Ю.Б. Введение в страховое право. М.: БЕК, 2005.

58. Фогельсон Ю.Б. Комментарий к страховому законодательству. М.: Юристъ, 2006.

59. Худяков А.И., Демидова Г.С., Худяков А.А. Основы страхового права: Учеб. пособие. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2007; 224.

60. Шихов А.К. Страхование. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2006; 202-218.

61. Шихов А.К. Страховое право: Учеб. пособие. 4-е изд. перераб и доп. М., 2006.

III. Научная и монографическая литература

62. Черданцев А.Ф. Теория государства и права. Учебник. М.: Юристъ, 2008.

63. Шахов В.В., Эриашвили Н.Д. и др. Страховое право. Учебник. М.: ЮНИТИ. Закон и право, 2006.

64. Шиминова М.Я. Основы страхового права в России. М.: АНКИЛ, 2006.

65. Шихов А.К, Шихов А.А. Страховое право: учебное пособие. - 5-е изд., пререраб. и доп. - М.: ИД Юриспруденция, 2008.

IV. Периодические издания

66. Аксенова И.О. Страхование ответственности за причинение вреда // Приложение к газете "Финансовая Россия". - 2007. - N 3.

67. Варламов Д. Страховой интерес: новое толкование, данное арбитражным судом // Страховое ревю. - 2008. - № 7.

68. Потяркин Д. Интерес в страховании // Государство и право.- 2004.-N 4.

69. Рахмилович В.А. Новые виды страхования в гражданском кодексе // Юридический мир. - 2007. - N 12.

70. Сплетухов Ю.А. "Место и роль государства в организации страхования в современных условиях". Финансы, №№ 9-10, 2009 г.

71. Турбина К. Современное понимание имущественных интересов, как объекта страхования // Финансы. - 2007. - N 11.

Примечаний нет.