Введение ………………………………………………………………………. 3

Глава 1 Основы применения интернет-технологий в банковском бизнесе.. 6

1.1 Теоретические основы использования интернет-технологий в банковском деле………………………………………………………….

6

1.2 Правовые аспекты осуществления интернет-банкинга…………... 18

1.3 Технология интернет-банкинга…………………………………….. 23

1.4 Основные аспекты технологической безопасности системы интернет-банкинг………………………………………………………...

28

Глава 2 Уровень использования интернет-банкинга на российском рынке банковских услуг….………………………………………………………….

36

2.1 Особенности развития интернет-банкинга в России……………… 36

2.2 Регулирование интернет-банкинга со стороны ЦБ……………….. 46

2.3 Проблемы развития интернет-банкинга в российской банковской сфере………………………………………………………………………

51

2.4 Перспективы внедрения системы интернет-банкинга на примере коммерческого банка..…………………………………………………...

55

Глава 3 Перспективы развития интернет-обслуживания в России………... 60

3.1 Возможные пути решения проблем, связанных с внедрением интернет-технологий в банковском деле ………………………….…...

60

3.2 Возможные рекомендации по использованию сети Интернет на примере коммерческого банка………………………………………..

64

Заключение …………………………………………………………………… 66

Библиография ………………………………………………………………… 68

Приложения…………………………………………………………………… 70

Рынок банковских услуг является одной из важнейших и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономики. Поэтому сегодня возрастает интерес к различным аспектам деятельности банковских систем и методов управления ими. Банки постепенно превратились в основных посредников в перераспределении капиталов, в обеспечении процесса диверсификации хозяйственной деятельности, они в то же время являются носителями важной экономической и финансовой информации. Условия возрастающей конкуренции диктуют необходимость реорганизации структур, разработки гибких рыночных стратегий, проведения сегментации рынка банковских услуг, развития новых операций и методов обслуживания.

Преобладание концепции маркетинга в управлении банками является логическим этапом в развитии рыночных отношений, связанным с насыщением рынков и обострением конкурентной борьбы за клиента.

Основой успешного применения маркетинга является понимание его сущности как процесса фокусирования целей и ресурсов банков на возможностях и потребностях внешнего окружения.

Изменение целеполагающей основы управления от прибыли к выгоде всех заинтересованных физических и юридических лиц и групп определяет современную стратегическую концепцию маркетинга. Эволюция маркетинга предполагает смещение акцента на внешнее окружение производителя банковской услуги и знаний о регулировании экономической политики, правительственной политики и социальных факторов макросреды.

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации на 1 января 2002 г.

2. ФЗ "Об электронной цифровой подписи" от 10 января 2002 г.

3. Положение ЦБ от 3 октября 2002 г № 2-П "О безналичных расчетах в Российской Федерации".

4. Положение ЦБ от 12 марта 1998 г. № 20-П "О правилах обмена электронными документами между Банком России, кредитными организациями (филиалами) и другими клиентами Банка России при осуществлении расчетов через расчетную сеть Банка России".

5. Приказ ЦБ РФ от 31 января 1995 г. № 02-13 "О вводе в действие в системе Центрального Банка Российской Федерации государственных стандартов Российской Федерации".

Литература

6. Алексуин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция - М.: Дашков и К?, 2005

7. Аглицкий Д.С., Аглицкий И.С. Российский рынок информационных технологий: проблемы и решения - М.: Ламинфо, 2000.

8. Галкин С. Бизнес в Интернет - М.: Центр, 2003

9. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли - М.: ЭКСМО ПРЕСС, 2004

10. Головеров Д.В., Кемрадж А.С. и др. Правовые аспекты использования Интернет-технологий - М.: Книжный мир, 2002

11. Данько Т. П., Дьяконова Л. П., Завьялова Н. Б., Сагино-ва О. В. и др. Электронный маркетинг: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2003

12. Епишева И.А.. Опыт развития internet banking немецкими банками и возможности его применения в России//Банковское дело. - 2001. - №8. - с.35 - 39.

13. Михно В.И. Интернет-банкинг: развитие и проблемы регулирования//Банковское дело. - 2001. - №11. - с.35 - 40.

14. Радецкий С. Счет в банке со всеми удобствами // Версия. - 2002. - №12. - с.12.

15. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 261 с.

16. Рудоко-Силиванов В.Б., Афанасьев А.А.. Интернет-банкинг: состояние, проблемы и перспективы//Деньги и Кредит. - 2001. - №8. - с.20 - 25.

17. Пехтерева Е.Б.. Интернет-банкинг в России (сводный реферат)//Реферативный журнал. - М.: 2002. - №8. - с.85 - 90.

18. Интернет-сайты

19. Фэй М.Дж. Реклама, маркетинг, дизайн в Интернете - М.: Издательский отдел-"Русская редакция" ТОО "Channel TrafmgLtd", 2004.

20. Хейг М. Основы электронного бизнеса - М.: ФАИР ПРЕСС, 2002.

21. Хейг М. Электронный Public Relations - М.: ФАИР ПРЕСС, 2002.

22. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. СПб.: Питер, 2001

23. Хорошилов А. В., Селетков С. Н. Мировые информационные ресурсы. СПб.: Питер, 2004

24. Хэнсон У. Internet-маркетинг - М: ЮНИТИ ДАНА, 2001.

25. Царев В.В., Контарович А.А Электронная коммерция - СПб: Питер, 2002.

26. Эвод И. Электронная коммерция - СПб: ДиаСофТюп, 2002.

27. Эймор Д. Электронный бизнес: Эволюция и/или революция - М.: Вильямс, 2001

28. Электронная коммерция: Термины и определения. Вып.3. - М.: РГТЭУ, 2003

29. Global Electronic Commerce. Geneva: World Markets Research Centre, 2000.

30. Electronic Commerce and Development: Material United Nations Conference on Trade and Development Geneva: UNCTAD, 2000.

31. http://www.ab-consulting.ru

32. http://www.arb.ru

33. http://www.avtobank.ru

34. http://www.a-z.ru

35. http://www.bankir.ru

36. http://www.bifit.ru

37. http://www.bpsb.by/bank/ru.

38. http://www.bssys.com

39. http://www.cbr.ru

40. http://www.centrcredit.ru

41. http://www.dit.perm.ru

42. http://e-commerce.com.ua

43. http://www.efinance.ru

44. http://www.efinance.report.ru

45. http://www.emoney.ru

46. http://www.e-russia.ru

47. http://www.expert.ru

48. www.fc.kiev.ua/news

49. http://www.finansy.ru

50. http://www.i-b.ru

51. http://www.IFin.ru

52. http://www.imtb.com

53. http://www.internetbank.ru

54. http://www.internetmarketing.ru

55. http://www.internews.ras.ru

56. http://www.iworld.ru

57. http://www.kommersant.ru

58. http://www.m3m.ru.ru

59. www.netoscope.ru

60. http://www.pcclub.com.ua

Примечаний нет.