ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В СИСТЕМЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА 5

1.1. Понятие эффективности 5

1.2. Сущность комплекса маркетинга 8

1.3. Показатели эффективности комплекса маркетинга 12

2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ФИЛИАЛА ОАО "ВОЛГАТЕЛЕКОМ" В РЕСПУБЛИКЕ МАРИЙ ЭЛ 16

2.1. Общая характеристика филиала ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл 16

2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности филиала ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл 29

3. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА СОТОВОЙ СВЯЗИ ФИЛИАЛА ОАО "ВОЛГАТЕЛЕКОМ" В РЕСПУБЛИКЕ МАРИЙ ЭЛ 36

3.1. Оценка эффективности услуги сотовой связи филиала ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл 36

3.1.1. Маркетинговая оценка эффективности услуги сотовой связи филиала ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл 36

3.1.2. Финансовая оценка эффективности услуги сотовой связи филиала ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл 44

3.2 Анализ эффективности цены на услуги филиала ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл 47

3.3 Анализ эффективности продвижения и сбыта сотовой связи филиала ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл 49

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 55

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 60

ПРИЛОЖЕНИЯ 63

В маркетинговом анализе результаты деятельности предприятий могут быть оценены такими показателями, как объем выпуска продукции, объем продаж, прибыль. Однако значений перечисленных показателей недостаточно для того, чтобы сформировать мнение об эффективности деятельности того или иного предприятия. Это связано с тем, что данные показатели являются абсолютными характеристиками деятельности предприятия, и их правильная интерпретация по оценке результативности может быть осуществлена лишь во взаимосвязи с другими показателями, отражающими вложенные в предприятие средства.

Поэтому для характеристики эффективности комплекса маркетинга предприятия в целом, доходности различных направлений деятельности (хозяйственной, финансовой, предпринимательской) в маркетинговом анализе проводят не только оценку эффективности хозяйственной и основной деятельности компании, а также проводят маркетинговую оценку позиций услуги сотовой связи и анализ эффективности продвижения и сбыта компании.

Цель данной курсовой работы заключается в анализе эффективности комплекса маркетинга.

Объектом курсовой работы является филиал ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл.

Среди основных задач курсовой работы можно выделить следующие:

1) Рассмотреть теоретические основы анализа эффективности деятельности предприятия в системе комплекса маркетинга;

2) Дать краткую характеристику компании;

3) Провести анализ основных технико-экономических показателей его работы;

4) Оценить эффективность услуги сотовой связи компании;

5) Провести анализ эффективности цены на услуги компании;

6) Провести анализ эффективности продвижения и сбыта компании.

Анализ осуществлен на основе данных бухгалтерской отчетности ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл за 2004-2006 гг.

При написании курсового проекта мы воспользовались методиками, представленными в учебных пособиях Наумова Л. М., Сбоева И. А. "Самоучитель по маркетингу", Савицкой Г.В. "Анализ хозяйственной деятельности предприятия", Баканова М.И., Шеремета А.Д. "Теория экономического анализа".

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья). - М.: "Экмос", 2006. - 275 с.

2. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов: Пер. с англ./Г. Ассэль. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 803 с.

3. Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. и др.: ПИТЕР, 2006. - 733 с.

4. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник/ Т. П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 334 с.

5. Давыдова Л. А., Фальцман В. К. Экономика и управление предприятием: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 224 с.

6. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии/П. Дойль. - 3-е изд. - СПб. и др.: ПИТЕР, 2003. - 538 с.

7. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности.-4-е изд., перераб. и доп.-М.: Издательство "Дело и Сервис", 2001.- 304 с.

8. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. Пособие/П. С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 495 с.

9. Иванов А.В. Настольная книга маркетолога/А. В. Иванов. - СПб. и др.: ПИТЕР, 2004. - 248 с.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер. - М. и др.: ИД "Вильямс", 2005. - 646 с.

11. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учеб. Для вузов. - 4-е изд., пераб. и доп. - М.: Вышая школа,1995. - 512 с.

12. Маслова Т. Д. Маркетинг: Учебник. - Спб. и др.: ПИТЕР, 2007. - 400 с.

13. Маркетинг: Учебник для вузов/ Н. П. Ващекин, Т. Н. Парамонова, С. М. Самарина и др.; Под ред. Н. П.Ващекина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. - 310 с.

14. Маркетинг: Учебник/ Р. Б. Ноздрева, В. Ю. Гречков. - М.: Экономистъ, 2004. - 566 с.

15. Наумова Л. М. Маркетинг: Технология рыночного успеха в таблицах, рисунках, афоризмах: Учебное пособие. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2006. - 264 с.

16. Наумова Л. М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы: Учеб. Пособие. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2003. - 212 с.

17. Наумова Л. М. Прикладной маркетинг: сфера природопользования и природообустройства: Учеб. пособие. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2006. - 400 с.

18. Наумова Л. М., Сбоева И. А. Самоучитель по маркетингу: Учеб. пособие. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2004. - 224 с.

19. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Г.В. Савицкая.-4-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2005.- 328с.

20. Савицкая Г. В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. - М.: Инфра-М, 2007. - 384 с.

21. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учеб. Пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 382 с.

22. Теория экономического анализа: Учебник/ Баканов М.И., Шеремет А.Д. -6-е изд., доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика, 2000.- 416 с.: ил.

23. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.

24. Финансы предприятий: Учебник для вузов/ Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк; Под ред. Колчиной Н.В..- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 447с.

25. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 526 с.

26. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. Учебное пособие. - М.. "ИНФРА-М", 2005. - 412 с.

27. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О. И. Волкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. -520с.

28. Официальный сайт филиала ОАО "Волгателеком" в Республике Марий Эл: [http: //mari.vt.ru/]

29. Сайт информационного агентства "REGNUM": [http: www.regnum.ru/news/445212.html]

Примечаний нет.