ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

МАРКЕТИНГА НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 8

1.1 Основная характеристика окружающей среды маркетинга и сущность

ее влияния на деятельность торгового предприятия 8

1.2 Микросреда торгового предприятия: основные составляющие и формы

воздействия на деятельность торгового предприятия 11

1.3 Факторы макросреды и их влияние на деятельность торгового предприятия 21

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КЕМАЗ» 40

2.1 Общие сведения о деятельности предприятия 40

2.2. Анализ основных технико-экономических показателей

деятельности предприятия 45

3 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КЕМАЗ» 61

3.1 Анализ микросреды ООО «КеМАЗ» 61

3.2 Анализ макросреды предприятия 68

4 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КЕМАЗ» 72

ВЫВОДЫ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79

ПРИЛОЖЕНИЯ 83

В многочисленных источниках понятие окружающая (маркетинговая) среда трактуется, как совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества [5; 8; 13; 27; 46].

Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми.

В современных условиях внешняя среда организации чрезвычай¬но изменчива и подвижна. Значимость внешней среды для компании невозможно переоценить. Именно она заставляет искать свою «нишу» в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику, внутрен¬нюю структуру предприятия, направления его развития [38].

Наиболее характерные черты внешней среды современного пред¬приятия — динамичность, многообразие и интегрированность [34]. Дина¬мичность нашей российской действительности мы уже хорошо осознали, однако многие полагают, что она в основном является след¬ствием переходных процессов, происходящих в стране, и скоро на¬ступит время, когда жизнь станет спокойной и стабильной. Однако, судя по опыту других стран, стабильность возможна лишь в некото¬рых сферах, в частности в области культуры бизнеса, в установлении разумных моральных и законодательных норм. Во всем же остальном нас ждет то, что является фундаментальной чертой всех цивилизо¬ванных стран, — нарастание изменчивости, подвижности, динамично¬сти жизненной среды. В ускоряющемся темпе меняются виды товаров и услуг, формы бизнеса и способы коммуникаций, рынки сбыта и культура предпринимательства. Очень непросто выживать и разви¬ваться в этом стремительно меняющемся мире. Наши привычные, не¬поворотливые структуры организаций с жестко закрепленными функциями подразделений и обязанностями работников, ориентиро¬ванные на «спокойную» среду, теперь не подходят. Динамичная сре¬да их просто ломает. Сегодня нужны гибкие, приспосабливающиеся структуры, которые не сопротивляются изменениям внешней среды, а трансформируются вместе с ней [36].

Следующая характерная черта внешней среды предприятий — многообразие. Современная фирма взаимодействует с огромным чис¬лом различных объектов — акционерами, клиентами, партнерами, банками, органами власти, населением, конкурентами, средствами массовой информации, страховыми и инвестиционными компаниями, пенсионными фондами и т.д. И к каждому из этих объектов нужен свой подход, своя стратегия. Все это многообразие усугубляется еще и тем, что все объекты связаны не только с фирмой, но и между собой множеством экономических, информационных, политических, мо¬рально-психологических, административных нитей, постоянно влияют друг на друга, то есть внешняя среда - интегрирована. Следователь¬но, изменение взаимодействия фирмы с любым из этих объектов вле¬чет за собой изменение отношений и с остальными [36; 39].

1. Адамс С. Профессиональные продажи и коммерческие переговоры. – Мн.:Амалфея,1999.-224с.

2. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. - М.: Фолиум, 1998.-344с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 1999.-433с.

4. Амблер Т. Практический маркетинг. – СПб.: Издательство «Питер», 1999.-400 с.

5. Ассэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М., 1999.-322с.

6. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М., Финстатинформ, 1995. – 386 с.

7. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. – Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 1990.-327с.

8. Багиев Т.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. – М.:ОАО «Издательство экономика», 1999.-432с.

9. Болт Г.Д. Практическое руководство по управлению сбытом. - М., 1991. – 486 с.

10. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия. - М., 1998. – 342 с.

11. Галаева А.М. Маркетинг: теория и практика на потребительской рынке. - М.: РосЗИТЛП, 1999. – 145 с.

12. Герчикова М.А. Практический менеджмент. - М., 2000.-367с.

13. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. - М.: Дело,1995.-387с.

14. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 1993.402с.

15. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: Учеб. для вузов. – М.:Филинъ,1999.-328с.

16. Горовой А.А., Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. - М.: Экономика,1998.-366с.

17. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник.Изд.2-е перераб. и доп..-М.: ИНФРА-М,2001.-334с.

18. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник для вузов. – М.: ИВЦ «Маркетинг»,2000.-448с.

19. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. – М.:ИВЦ «Маркетинг»,2000.-336с.

20. Дэй Д. Стратегический маркетинг.- М.: Из-во ЭКСМО-Пресс, 2002.-640с.

21. Гольцов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии // Маркетинг.-1996.-№ 6.

22. Евменов А.Д., Чабровский В.А. Введение в менеджмент: Учебное пособие. СПб.: СПИКиТ, 1992.-347с.

23. Евменов А.Д., Шляйферт М.А. Основы управления. - СПб.: СПИКиТ, 1992.-329с.

24. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М,2000.-346с.

25. Карлофф Б. Деловая стратегия. – М.: Экономика,1999.-238с.

26. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга,1998.-403с.

27. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.:ПитерКом,1998.-896с.

28. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.. - М.: Ростингер,2000.-455с.

29. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. – М.: Вильямс,2001.-438с.

30. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива./ Пер. с франц.- СПб.: Наука,1996.-346с.

31. Ланкастер Д., Джоббер Д. Продажа и управление сбытом. - Мн.: Амалфея, 1999. – 384 с.

32. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли/ пер.с англ. под ред. Ю.Н.Кантуревского. - СПб: Издательство «Питер»,1999.-448с.

33. МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000.-433с.

34. Маркетинг (конспект лекций).- М.: «Издательство ПРИОР», 2001.-208с.

35. Маркетинг / Под ред. Э.А.Уткина.-М.: Издательство ЭКМОС, 1998.-320с.

36. Маркетинг: Учебник/А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ 1996.-457с.

37. Маркетинг. Учебник-практикум / Под ред. Н.П.Ващекина. – М.: Информ Знание,1999. – 344с.

38. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Под ред. Н.Д.Эрмашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 - 623 с.

39. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб.пособие/ Под.ред.Н.К.Моисеевой.- М.:Финансы и статистика, 2002.-304с.

40. Морган Р.Л. Искусство продавать: как стать профессионалом. - М., 1994. – 342 с.

41. Моррас Р. Маркетинг: ситуации и примеры. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. – 378 с.

42. Музыкант В.Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. – М.:Право и Закон,1996.-222с.

43. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 1991.-236с.

44. Организация маркетинга: цель – покупатель. - М.: Дело, 1996. – 184 с.

45. Основы предпринимательства. – Ростов н/Д: Феникс,2001-512с.

46. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.:Ось-89,1998.-80с.

47. Райзберг Б.А. Основы бизнеса. – М.: Издательство «Ось-89»,2000.-256с.

48. Пигунова О.В., Аниськова О.Г. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. – М.:ИВЦ «Маркетинг»,2002.-117с.

49. Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и реклама. – 2001. – № 53.

50. Сажин А.Ф., Смирнова Е.Е. Институты рынка. – М.:Издательство БЕК,1998.-310с.

51. Скамай Л.Г., Трубочкина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий. – М.: ИНФРА-М,2004.-296с.

52. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г.Лапусты.-М.: ИНФРА-М, 1996.-С.86.

53. Торговое дело: Экономика и организация / Под ред. Л.А.Брагина.-М.,1997.-389с.

54. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под ред. Л.А.Брагина и Т.П.Данько.- М.: ИНФРА-М, 2000.-560с.

55. Уткин Э.А., Бутова Т. Маркетинг. Вопросы и ответы. Пособие для подготовки к экзамену. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. – 256 с.

56. Уэллс У. И др. Реклама: принципы и практика. – СПб.:Питер,2001.-736с.

57. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. -СПб.: Питер, 2002.-448с.

58. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов. – Ростов н/Д:МарТ,2000.-448с.

59. Хлусов В.П. Основы маркетинга. - М.: Издательство ПРИОР,2000.-436с.

60. Хопкинс Т. Искусство торговать. – М.:ФАИР-ПРЕСС,1999.-464с.

61. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория и практика. Настольная книга делового человека – менеджера и бизнесмена. – Петрозаводск:АО «Фолиум»,1994.-312с.

62. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. – 2001. – № 3 (58).

Примечаний нет.