Содержание

Введение 3

1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований 6

1.1. Понятие и содержание маркетинговых исследований 6

1.2. Методы и основные этапы маркетинговых исследований 14 2. Анализ методов маркетингового исследования, применяющихся предприятием ООО «Калибри» 3

2.1. Характеристика предприятия ООО «Калибри» 3

2.2. Выявление проблем и формулирование целей маркетинговых исследований предприятия ООО «Калибри» 9

2.3. Методы маркетинговых исследований, применяющиеся ООО «Калибри» 13

2.3.1. Методы сбора маркетинговой информации 13

2.3.2. Методы первичной обработки и представления маркетинговой информации 14

2.3.3. Методы прогнозирования спроса 27

2.4. Оценка эффективности методов маркетинговых исследований, применяющихся ООО «Калибри» 31

3. Рекомендации по совершенствованию методов исследования в маркетинговой деятельности ООО «Калибри» 44

3.1. Общие рекомендации по совершенствованию методов маркетинговых исследований на ООО «Калибри» 44

3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса анкетирования покупателей ООО «Калибри» 50

3.3. Рекомендации по совершенствованию системы маркетингового контроля на предприятии ООО «Калибри» 56

Заключение 58

Список литературы 61

Приложение 1 63

Приложение 2 64

Приложение 3 65

Введение

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, т.е обоснованные согласно результатов маркетинговые исследования, предвидение, прогноз событий рыночной ситуации, разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности предпринимательской и маркетинговой деятельности фирмы и реализацией стратегических направлений предпринимательства (т.е. составляется план для прогноза будущего)

Маркетинговые исследования создают научно и практически обоснованную базу для принятия решений управленческим аппаратом фирмы и её высшим руководством.

Маркетинговые исследования используются всеми типами организаций, для решения различных задач:

• малым бизнесом

• крупными корпорациями

• компаниями занятыми в сфере технологий, и в сфере услуг

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

Современная рыночная экономика характерна взаимодействию 3-х её основных субъектов:

- производители

- потребители

- государство (регулирует деятельность потребителей и производителей)

Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строят свою деятельность.

В условиях рыночного хозяйства, для успешной работы, и его субъектов (производители, потребители, государство) особое значение приобретают, глубокие значения рынка и способность успешно применять современные инструменты воздействия на складывающиеся на нем ситуацию.

Некоторые функции маркетинга:

1. изучение рынка

2. продвижение товара

3. товарная политика (производить товар)

Функций очень много, это и сбытовые функции и тд.

Функции составляют основу маркетинговых исследований.

Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

Цель работы – оценить эффективность методов маркетинговых исследований на примере деятельности предприятия ООО «Калибри».

Задачи работы:

1. Раскрыть сущность маркетинговых исследований.

2. Рассмотреть основные методы маркетинговых исследований.

3. Выявить проблемы и сформулировать цели маркетинговых исследований предприятия ООО «Калибри».

4. Проанализировать эффективность методов маркетинговых исследований, применяющихся ООО «Калибри».

5. Разработать рекомендации по совершенствованию методов исследования в маркетинговой деятельности ООО «Калибри».

Объектом рассмотрения в настоящей работе является набор методов маркетинговых исследований; предметом – эффективность применения методов маркетинговых исследований фирмы ООО «Калибри».

Список литературы

1) Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анк Х. Маркетинг. – м.: Экономика, 2004. – 717 с.

2) Бланк И.А. Торговый менеджмент. – Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2007.

3) Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. - Мн.: Высшая школа, 2006. – 455 с.

4) Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. - М. Высшая школа, 2004. – 325 с.

5) Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры.- М.: Дело, 2005. – 544 с.

6) Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. - М.: Финпресс, 2005. – 322 с.

7) Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга: Учеб. пособ./ Пер. с анг. – М.: Вильямс, 2007. – 688 с. : ил.

8) Дойл П. Маркетинг, ориентированный на стоимость/ Пер с анг. – Спб.: Питер, 2006 .- 480 с.: ил.

9) Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга. - М.: Финансы и статистика, 2006. – 254 с.

10) Завьлов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособ. – М.: Инфра- М, 2007. – 496 с.

11) Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – Спб.: Питер, 2006. – 240 с.

12) Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2006 .- 1056 с.

13) Линдерс М.Р., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. – 11-е изд. – СПб.: Виктория плюс, 2004. – 217 с.

14) Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова.- М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 433 с.

15) Маркетинг./Под ред. И.К. Беляевского. - М.: МЭСИ, 2006. – 611 с.

16) Маркетинг./Под ред. А. П. Иванченко. – М.: ИНФРА-ДАНА, 2007. – 641 с.

17) Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения: Учеб. для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – с. 277.

18) Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. – М.: Международные отношения, 2005. – 345 с.

19) Рубин Ю. Обыкновенный маркетинг. – СПб.: Литера плюс, 2004. – 231 с.

20) Современный маркетинг./Под ред. Хруцкого В.Е. - М.: ЮНИТИ, 2007. – 547 с.

21) Теория маркетинга/ Под ред. М. Бейкера. – Спб.: Питер, 2006. – 464 с. : ил.

22) Тимонин А. М. Маркетинг. - М.: Дело, 2005. – 255 с.

23) Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. – М.: Инфра-М, 2007.

24) Щур Д. Справочник по торговле. – М.: Приор, 2007. – 544 с.

25) Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. – 2-е изд., доп. – М.: Дело и Сервис, 2006. – 567 с.

26) Уткин Э.А., Арбиев Е.Т. Практический маркетинг. – М.: Теис, 2006 .- 381 с.

27) Хруцкий В.Е. , Корнееева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособ. – 2 изд., перераб., доп. – М.: Финансы и статистика, 2005 .- 528 с.: ил.

28) Эванс Дж. Маркетинг. – СПб.: Литера плюс, 2006. – 468 с.

29) Экономика предприятия торговли и сферы услуг: Учеб. пособие. / Под ред. проф. Ю.А. Аванесова. – М.: ТОО “Люкс-арт”, 2005. – 356 с.

30) Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / Под ред. А.И. Гребнева, Ю.К. Баженова. – М.: Экономика, 2007. – 344 c.

Примечаний нет.