СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………...3

1. Теоретическая часть………………………………………………………...6

Перспективы развития мирового туризма……………………………..6

Эффективность деятельности предприятия и ее показатели…………9

2. Аналитическая часть……………………………………………………….17

2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………..17

2.2. Анализ организации деятельности турагентства

«МТК Южный Центр Т»………………………………………………20

2.3. Анализ объема производства и реализации услуг……………………23

2.4. Анализ использования основных фондов…………………………….26

2.5. Анализ состава и структуры персонала……………………………….29

2.6. Анализ производительности труда……………………………………32

2.7. Анализ оплаты труда…………………………………………………...33

2.8. Анализ организации маркетинговой деятельности…………………..35

2.8.1. Анализ организации рекламной деятельности

турагентства «МТК Южный Центр Т»…………………………..39

2.8.2. Анализ организации сбыта……………………………………….42

2.8.3. Анализ информационного обеспечения…………………………43

2.9. Анализ себестоимости услуг…………………………………………..47

2.10. Анализ финансового состояния турагентства

«МТК Южный Центр Т»……………………………………………..49

2.11. Выводы по аналитической части……………………………………..51

3. Проектная часть…………………………………………………………….53

3.1. Внедрение новых видов услуг…………………………………………55

3.2. Предоставление скидок на туристические услуги……………………58

3.3. Совершенствование рекламной политики…………………………….60

3.4. Совершенствование оплаты труда работников предприятия………..62

3.5. Улучшение организации рабочих мест……………………………….63

3.6. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий…………………65

4. Экономическая часть………………………………………………………66

4.1. Расчет основных разделов бизнес-плана на 2004 год

турагентства «МТК Южный Центр Т»……………………………….66

4.2. Распределение прибыли………………………………………………..72

Заключение…………………………………………………………………….76

Список литературы……………………………………………………………80

Раздаточный материал………………………………………………………..82

ВВЕДЕНИЕ

Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. В настоящее время каждый 15-й работник в мире занят в сфере гостиничного и туристского бизнеса. На долю туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 11% мировых потребительских расходов. Число туристических поездок во всем мире приближается к 600 млн., и по прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО) их число к 2010 г. достигнет миллиарда, при этом следует учитывать, что все население планеты составляет сейчас около 6 млрд. человек.

Туризм занимает значительное место и в экономике Российской Федерации. При этом туризм является одним из немногих динамично развивающихся видов российского бизнеса.

Экономические кризисы последних лет не уменьшили интерес к туризму в России, стране обладающей большим туристским потенциалом, но занимающей не значительную долю (менее 1,5%) в мировом туристском потоке.

В России туризм переживает не лучшие времена, что связано прежде всего с политической и экономической нестабильностью. Поэтому сейчас московские турагенства претерпевают то подъемы, то спады в своей деятельности и поддерживают свое существование вынужденным снижением цен на туры в сезоны отпусков. А в межсезонье практически все турагенства находятся на грани кризиса, пытаясь бороться с этой проблемой всевозможными способами.

Проблема повышения эффективности деятельности предприятия в настоящее время приобрела особую актуальность в связи с вышеуказанными проблемами. Для этого необходимо проанализировать деятельность предприятия за последние годы, выявит недостатки и предложить конкретные мероприятия для повышения эффективности деятельности предприятия.

Особое значение имеет решение вопросов повышения эффективности деятельности для предприятия сферы туризма , которое представляет данный проект. Предварительный анализ деятельности турагенства «МТК Южный Центр – Т» показал, что для него решение указанных вопросов имеет особую значимость, т.к. предприятия на данный момент переживает не лучшие времена и нуждается в рассмотрении данного вопроса. Кроме того есть необходимость в разработке и принятии эффективных мер , причем в кратчайшие сроки, хотя на предприятии имеется достаточный резерв материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Поэтому тема дипломного проекта является современной и важной для анализируемого предприятия, что определяет актуальность темы дипломного проекта.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, 1995 г.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации, части I и II, 2000 г.

3. Котлер. «Основы маркетинга» М «Прогресс», «Универс», 1993 г.

4. Р. Маконелл, Л. Брю «Экономикс» часть 1 и 2, М «республика».

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» М., «Дело», 1993 г.

6. П. Самуэльсон, В. Нордхаус «Экономикс» М. «МГУ» 1993 г.

7. Буров В.П. и др. «Бизнес-план» М., ЦИПКК. 1995 г.

8. Герчикова Н.Н. «Менджмент», М. «ЮНИТИ», 1993 г.

9. Дрозд В,В., «Инновационная деятельность в сфере бытовых услуг», М. ГАСБУ, 1994 г.

10. Менеджмент в сфере услуг. Под ред. Уколопова В,Ф, М. «ЛУЧ», 1995 г.

11. «Микроэкономика», Под ред. Бабаянова А.А. М, ГАСБУ, 1994 г.

12. Низовцев Г.А. и др. «Бизнес-план предприятия» М., ГАСБУ, 1995 г.

13. Павлова Л.Н. «Финансовый менеджмент» Управление денежным оборотом. М., Финансы и статистика, 1993 г.

14. Сульповар Л.Б., Мазаева Н. П. «Основы управления персоналом»

ГАСБУ, 1993 г.

15. Суслова И.А. «Бизнес-план предприятия и методика его разработки в сфере бытовых услуг» М., «Петит», 1994 г.

16. «Экономика» под ред. А.С. Булатова, М., «Бек», 1995 г.

17. Чекшин В.И. «Организация предпринимательской деятельности» М., «Петит», 1994 г.

18. Чекшин В.И., Обливина О.В. «организация бытового обслуживания населения в условиях рыночной экономики» М., ГАСБУ, 1993 г.

19. Новицкий А.Г. и др. Учебно-методическое пособие по использованию экономико-математических методов в курсовом и дипломном проектировании, М., ГАСБУ, 1999 г.

20. Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере сервиса. Учебное пособие для ВУЗов. // Под рук. и ред. д.э.н., проф. А.Г. Новицкого. – М., Про-Пресс, 2001 г. – 592 с.

Примечаний нет.