Список используемой литературы
1. Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. №2300 .
2. Российская Федерация. Постановления. О мерах по государственному регулированию и изучению торгового обслуживания населения: постановление от 12. 08. №936 // Экономика и жизнь. – 1994. - №38.
3. Российская Федерация. Нормативные акты. О применении контрольно-кассовых машин: Письмо Госналогслужбы РФ от 1. 07. 1998г. №ВК- 6 – 16 / 390 // Нормативные акты по финансам, налогам, страхованию и бухгалтерскому учету. – 1998. - №8. – с. 61 –62.
4. ГОСТ Р 51303 - 99. Торговля. Термины и определения. Введ. 01.01.2000. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 1999. – 7 с.
5. ГОСТ Р 51304 - 99. Розничная торговля. Услуги розничной торговли. Общие требования. Введ. 01.01.2000. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 1999. – 7 с.
6. ГОСТ Р 51305-99 Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу. Введ. 01.01.2000. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 1999. – 7 с.
7. Абчук В.А Коммерция: Учебник для вузов./ В.А Абчук - СПб.: Изд-во Михайлова В.А ., 2000. - 475 с.
8. Аванесов Ю.А. Основы коммерциологии на рынке товаров и услуг. / Ю.А. Аванесов, А.М.Клочко, Е.В. Васькин– М.: ТОО «Люкс – арт», 1995.
9. Арустамов Э.А. Оборудование предприятий: Учебник для вузов./ Э.А.Арустамов – М.: Дашков и К, 2000.
10. Архипов В.Е. Чего не следует делать, если покупатель говорит нет. // Современная торговля./ В.Е.Архипов– 1999. - №5. – с. 25 – 26.
11. Баженов Ю.К. Организация рекламы в магазине: Учебно-практическое пособие./ Ю.К. Баженов, Е.В. Васькин– М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998.
12. Бакаева В.В. Кто ты – покупатель? /В.В. Бакаева // Современная торговля. – 2000. - №1. – с. 13 –15.
13. Бакаева В.В. Организация и технология розничной торговли - часть 1: Учебник./ В.В. Бакаева - Новосибирск: СибУПК, 1999.- 132 с.
14. Бакаева В.В. Организация и технология розничной торговли: Учебник для вузов./В.В. Бакаева – Новосибирск: Центр союз РФ, Сибирский ун-т потребительской кооперации, 1999.
15. Бакаева В.В. Удобно ли вам в магазине. /В.В. Бакаева// Современная торговля. – 2000. - №3. – с. 20 – 23.
16. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция./ Л.В. Балабанова – М.: Экономика, 1990. – 206 с.
17. Белый Б.Н. Модели массового обслуживания в торговле: Учебное пособие./ Б.Н.Белый – Киев: КТЭИ, 1997.
18. Бергер И.Н. Торговые услуги./ И.Н. Бергер – Киев: «Техника», 1982.
19. Бланк И.А. Управление торговым предприятием./И.А. Бланк - М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ, Издательство ЭКМОС, 1998. - 416 с.
20. Борисов М. Униформа персонала – имидж компании./М. Борисов // Новости торговли. – 2000. - №10. – с. 20.
21. Бурмистров В.Г. Организация торговли непродовольственными товарами./ В.Г. Бурмистров – М.: Экономика, 1989.
22. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие./ С.Н. Виноградова - Минск: Высшая школа, 1998.
23. Виноградова С.Н. Организация и технология торговли./ С.Н. Виноградова - Минск, 1998. - 149 с.
24. Войцеховский О.В. Розница в России: есть ли шансы у независимых магазинов?/ О.В.Войцеховский //Новости торговли. - 2000. - 6-7.- стр. 6-10
25. Востриков К. Корпоративные системы/К.Востриков// Торговое оборудование.- 2000. - сентябрь. - стр.4- 6.
26. Галкина Н. Ассортимент – категория управляемая./Н. Галкина// Вы и Ваш магазин. – 2000. - №5. – с. 28 – 30.
27. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: Учебник./ И.Н.Герчикова – М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1996.
28. Горин М.А. Технология розничной продажи товаров и обслуживание покупателей: Учебное пособие./ М.А.Горин – М.: «Люкс-арт», 1996.
29. Гуняков Ю.В. Начало коммерциологии: функциональный аспект./ Ю.В.Гуняков – Кр-к.: КГУ, 2001.
30. Даненбург В. Основы оптовой торговли. Практический курс./ В.Даненбург, Р. Монкриф, В. Тейлор – СПб: «Нева-Ладога-Онега», 1993. – 212 с.
31. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: Учебник для вузов. – 3-е изд. Перераб. И доп./ Л.П Дашков.– М.: Маркетинг, 2001.
32. Дашков Л.П., Памбухчиянс В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий./Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянс– М.: ИВЦ «Маркетинг», 1995.
33. Дорошева М.В. Этика обслуживания./М.В.Дорошева// Управление персоналом. – 1999. – №2. – с. 16 – 19.
34. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебное пособие./А.П.Егоршин – М.: НИМБ, 1999.
35. Золотова С. Управлять в реальном времени./С.Золотова // Вы и Ваш магазин. - 1999. - №5. - стр.19-20.
36. Зубкова И.Н. Организация торговли непродовольственными товарами: Учебное пособие./ И.Н. Зубкова – М.: Дашков и К, 2000.
37. Ивашкин Б.Н. Бухгалтерский учет в торговле: Учебно-практический курс. - 6-е издание, переработанное и дополненное./Б.Н. Ивашкин - М.: Издательство "Дело и сервис", 1999. - 480 с.
38. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: Учебное пособие для вузов. / Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. – СПб.: Политехника, 2000.
39. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле./Л.И. Кравченко – Минск: Высшая школа, 2000.
40. Ланкастер Д. Продажа и управление сбытом. / Пер. с англ./Д. Ланкастер – Минск: Амалфея, 1999.
41. Леви М., Вейтц А. Основы розничной торговли./ М. Леви, А. Вейтц. - СПб: Издательство "Питер", 1999.- 148с.
42. Лицом к покупателю. // Вы и Ваш магазин. – 1999. - №4. – с. 23; 26.
43. Милина Н. Гипер, супер, мини и ГОСТ/Н. Милина // Новосибирская торговая газета. - 2000. - №12. - стр. 12-15.
44. Николаева М.А Профессионалы начинают и выигрывают./ М.А Николаева //Современная торговля. - 2001. - №8. - стр. 44 - 48.
45. Новикова О. А Закупка и формирование товарного ассортимента./ О. А Новикова //Современная торговля. - 2000. - №12. - с. 4-8.
46. Организация коммерческой деятельности: справочное пособие. / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др. - Минск: Высшая школа, 2000.
47. Организация торговли продовольственными товарами: Учебник для торговых вузов. / П.Г. Гончаров, В.Ф. Егоров, С.Д. Ждакова и др. – М.: Экономика, 1998.
48. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности. Учебник./ Л.В. Осипова, И.М. Синяева - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1997. - 324 с.
49. Памбухчиянс О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп./О.В. Памбухчиянс – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2001.
50. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений./В.К. Памбухчиянц - 2-е изд. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1998.- 320с.
51. Панкратов Ф.Г. Коммерция и технология торговли./ Ф.Г. Панкратов, В.К. Памбухчиянс – М.: ИВЦ «Маркетинг», 1994. – 567 с.
52. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для высш. и средн. спец. учеб. заведений. – 3-е изд./ Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина – М.: Информационно-внедренческий центр «маркетинг», 1998. – 328 с.
53. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для высш. и среди. спец. Учеб. заведений./ Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1996. - 328с.
54. Парамонова Т.Н. Чтобы не тратить зря, определим эффективность рекламы./ Т.Н. Парамонова // Современная торговля. - 2000. - №8. - с. 16-23.
55. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник./ Ф.П.Половцева - М.: ИНФРА - М, 2000. - 248с.
56. Правила торговли: Сборник нормативных документов, регламентирующих деятельность предприятий потребительского рынка и услуг Красноярска. Вып. 1. – Красноярск: Луна –река, 1997. – 256с.
57. Розничная торговля: требования к обслуживающему персоналу. // Российская торговля. – 2000. - №6. – с. 23 – 25.
58. Российская торговая энциклопедия: В 5 т. Т.1-Т.5/ Министерство торговли РФ, академия экономических наук и предпринимательской деятельности России. Гл. ред. Я.Л. Орлов. - М.: РООИ и П "за социальную защиту и справедливое налогообложение", 1999.- Т.1- 480 с., Т.2 - 496 с., Т.З - 496с.
59. Российская торговая энциклопедия6 в 5 т. / Министерство торговли РФ; Академия экономических наук и предпринимательской деятельности России; гл. ред. Я.Л.Орлов – М.: РООИ и П «За социальную защиту и справедливость налогообложения», 1999. – т.3. – 496 с.
60. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия./ Г.В. Савицкая – Минск: ООО «Новое знание», 1999. – 234 с.
61. Свиридова О. Прием товара – правильное оборудование и технология приносят успех./ О.Свиридова // Витрина. – 1999. - №12. – с. 39 – 40.
62. Свяховская И.В. Комментарии к санитарным правилам для предприятий продовольственной торговли./И.В. Свяховская// Современная торговля. – 1999. - №6. – с.36 – 45.
63. Сергеева Т. Волшебник торгового зала./ Т.Сергеева //Современная торговля. - 2001. - №2. - с. 28-31.
64. Степанов В.И.// Организация закупок продукции материально - технического назначения./ В.И. Степанов, В.В. Строяковский - Современная торговля.- 2001. - №4. - с. 4-7.
65. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. /Под общ. ред. проф. Л.А.Брагина и проф. Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2000.-560 с.
66. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи: Пер. с фр. / Общ. ред. В.С. Загашвили, Ж. Шандезон, А. Лансестр – М.: АО Издательская группа «Прогресс», «Универс», 1993 г. – 160 с.
67. Шишкова С.С. Что стимулирует продажу в магазине./С.С. Шишкова //Современная торговля. - 2000. - №6. - с. 18-25.
68. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Оптовая торговля: настольная книга руководителя, главбуха и юриста./ Д.Л. Щур, Л.В. Труханович – М.: Дело и Сервис, 1999. – 304 с.
Приложение1
Рис. Планировка помещение торгового дома «Каратановский»
1- административно-бытовые помещения
Рис.2.4.1 Планировка помещения ТД Каратановский»
|