ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ПОЗИЦИИ ФИРМЫ НА РЫНКЕ 5

1.1. ПОНЯТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЗОН ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.2. МЕТОДОЛОГИЯ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТНОГО СТАТУСА ФИРМЫ 11

1.3. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 16

2. ОЦЕНКА ПОЗИЦИЙ НА IT РЫНКЕ ФИРМЫ-ПРОИЗВОДИТЕЛЯ УСТРОЙСТВ ПЕЧАТИ (НА ПРИМЕРЕ HEWLETT-PACKARD) 29

2.1. ОЦЕНКА ДИНАМИКИ РЫНКА ПРИНТЕРОВ В РОССИИ: МАКРОАСПЕКТ 29

2.2. ОЦЕНКА ПОЗИЦИЙ НА РЫНКЕ HEWLETT PACKARD 54

2.3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ HEWLETT PACKARD 69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77

ПРИЛОЖЕНИЯ 81

В процессе перехода к рынку предприятия столкнулись со многими проблемами выживания. Полный доступ к внешней среде принес не столько новые возможности, сколько новые проблемы эффективного функционирования предприятия.

Необходимо отметить, что классическая оценка позиций на рынке информационных технологий фирм-производителей устройств печати не настаивает на углубленном исследовании конкурентов, предлагается их простое ранжирование по широте ассортимента, внешним преимуществам, характеристикам качества, ценам и системам продвижения продукции. Также используются мнения потребителей относительно продукции, что тоже влияет на ранг фирмы.

На наш взгляд, для российских предприятий подобное поверхностное исследование неприемлемо. Дело в том, что ситуация на большинстве отечественных рынков чрезвычайно нестабильна и тот, кто вчера был неконкурентом, завтра может выбиться в лидеры и наоборот. Это связано со множеством особенностей и макрофакторов. Эту ситуацию можно охарактеризовать как "непредсказуемость собственного положения и положения соседей на рынке".

В связи с актуальностью избранной темы настоящего исследования необходимо выделить проблему, которая стоит перед большинством российских маркетологов – как предугадать изменения ситуации в отрасли ИТ через год, через ряд лет. Для ответа на поставленный вопрос необходимо достаточно подробное изучение позиций на рынке фирм-производителей устройств печати.

Важнейшие аспекты оценки позиций фирм на рынке рассматриваются в научных работах известных российских и зарубежных ученых-экономистов: Портера М., Робинсона Дж., Толкачева С. Аникиева С.Н., Берджерса Д.Ф., Штайнхоффа Д., Гасанова Р.М., Еленевой Ю.А., Коршуновой Е.Д. и др.

Значимость этой проблемы в современной экономике и обусловила выбор темы настоящей дипломной работы и ее основную цель: провести оценку позиций фирм-производителей устройств печати на рынке информационных технологий в России.

Объектом исследования выбрана компания Hewlett-Packard.

Поставленная цель дипломной работы обусловливает решение следующих задач:

? дать теоретическое понятие оценки позиций фирмы на рынке, ее стратегий;

? проанализировать позиции на рынке информационных технологий в России фирмы Hewlett-Packard;

? выявить возможности повышения конкурентных позиций исследуемого объекта.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные разработки отечественных и зарубежных ученых по актуальным вопросам оценки позиций фирмы на рынке. Нормативную основу работы составили принятые федеральные и региональные нормативно-правовые акты законодательства.

В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы экономических исследований: абстрактно-логический, монографический, экономико-статистический, эмпирический, метод экспертных оценок, расчетно-конструктивный, использовались приемы структурно-функционального и статистического анализа.

Гипотеза исследования: в целях увеличения объема продаж Hewlett Packard в области маркетинговой деятельности рекомендуется акцентировать внимание на ассортиментной политике в части расширения сбыта лазерных принтеров.

1. Конституция РФ.

2. Гражданский Кодекс РФ.

3. Налоговый кодекс РФ.

4. Федеральный закон "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 22.03.91г. в редакции от 9 октября 2002 года N 122-ФЗ.

5. Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.01.92 г. в ред. от 17.12.1999 года №212-ФЗ.

6. Федеральный закон "О сертификации продукции и услуг" в ред. от 02.03.1998 года N30-ФЗ.

7. Федеральный закон "О стандартизации" от 10.06.1993 года N 5154-1.

8. Федеральный закон "О рекламе" от 18.06.2001 года №76-Ф3.

9. Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 25.09.98 года №158-Ф3.

10. Азоев А.Г., Мишин В.М. Реклама товаров. – М.: МНЭПУ, 2004. – 65с.

11. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. – М.:ТОО Интелтех, 2001. – 80с.

12. Андреев В. Государственный контроль за хозяйственной деятельностью.//Российская юстиция. — 1997. — №2. — с. 19—21.

13. Аникиев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. - М., 2001. – 455с.

14. Анохин В. Государственное регулирование предпринимательства.//Хозяйство и право. — 1993. — №4. — с. 59—67.

15. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная компания. – М.: Приор, 2004. – 111с.

16. Афанасьев М. П. Маркетинг - стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2001. - 104с.

17. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под общей ред. Багиева Г.Л. - М.: Издательство "Экономика", 2002. – С. 70.

18. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф. и др. Информационный риск в маркетинге. – М.: Финстатинформ, 2001. – 280с.

19. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 288с.

20. Барабаш В.В., Музыкант В.Л. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналы распространения). – М.: ПАИМС, 2004. – 126с.

21. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2002. – С.41.

22. Бизнес-план: Методические материалы/ под ред. Р.Г. Маниловского. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 80с.

23. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. — М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Изд-во ЭКМОС, 1998. — с. 20—22.

24. Блэкс. Паблик Рилейшнз: Что это такое? – М.: Высш. шк. 2001. – 126с.

25. Брискин В.В. Математические модели маркетинга. – Новосибирск: ВО Наука, 2001. – 280с.

26. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг // www.aup.ru/

27. Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. – М.: МНЭПУ, 2004. – 142с.

28. Викентьев И.А. Приемы рекламы. – Новосибирск: ЦЭРИС, 2001. – 144с.

29. Власова Н.М. Рекламный конструктор. – Новосибирск: ОИГГМ СО РАН, 1998. – 256с.

30. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 2002. - С. 4.

31. Гальперин В.М., Гребенников П.И., Леусский А.И., Тарасевич Л.С. Макроэкономика: Учебник. – СПб.: Экон. шк, 2004. – 400с.

32. Геммерлинг Г., Ломакин О., Шленов Ю. Ваше дело. Практический курс предпринимательства. – М.: БИНОМ, 2004. – 416с.

33. Герасименко В.В. Эффективное ценообразование: рыночные ориентиры. – М.: Международный центр фин.-эконом. развития, 2004. – 160с.

34. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. -М.: РусПартнер ЛТД., 2004. – 281с.

35. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. - М.: РусПартнер ЛТД, 2004. – 252с.

36. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2001. – 222с.

37. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №6.

38. Гольман И.А. и др. Практика рекламы: 10 уроков для советского бизнесмена. (Учебник). – Новосибирск: СП Интербук, 2001. – 382с.

39. Горшкова М.К., Шереги Ф.Э. Как провести социологическое исследование. – М.: Политиздат, 2001. – 288с.

40. Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г. Бизнес-план. – СПб.: Питер, 2004. – 158с.

41. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. Академия рынка: маркетинг. – М.: Высш. шк., 2001. – 572с.

42. Дайян Арманд. Серия Деловая Франция: Реклама. – М.: Прогресс-Универс, 2001. – 176с.

43. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг //Организация маркетинга, 2001. - №7. - С.21-28.

44. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей. – СПб: Питер Ком, 2002. – 768с.

45. Джугенхаймер Дональд У. и др. Основы рекламного дела. – Самара: АООТ корпорация Федоров, 2004. – 478с.

46. Еленева Ю.А., Коршунова Е.Д. Разработка бизнес-плана предпринимательского проекта: Учебное пособие. - М.: МГТУ "Станкин", 2001. - 53с.

47. Завьялов П. С. Формула успеха - маркетинг. - М., 1997. - С.58.

48. Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. – М.: Россия молодая, 2001. – 39с.

49. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Прогресс, 2001. – 302с.

50. Кафтанджиев Х. Тексты печатной рекламы. – М.: Смысл, 2004. – 98с.

51. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.:Бизнес-книга, 2004. – 702с.

52. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. Дом "Вильямс", 2002. – 678с.

53. Кравченко А.И. Социология: Учебное пособие. – Екатеринбург: Деловая книга, 1998. – 384с.

54. Крылова Г. Д. Практикум по маркетингу. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 240с.

55. Кэмпбелл Р., Макконелл К., Брю Стэнли Л. Экономикс. Т.1. – М.: Республика, 2004, – 400с.

56. Кэмпбелл Р., Макконелл К., Брю Стэнли Л. Экономикс. Т.2. – М.: Республика, 2004, – 400с.

57. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практикумов. – М.: Машиностроение. – 2001. – 122с.

58. Ламбен Ж.Ж. Основы маркетинга. – М.:Бизнес-книга, 2004. – 346с.

59. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. — М.: Русская Деловая Литература, 2002. — с. 12—17.

60. Леонтьев В. Межотраслевая экономика. — М.: Экономика, 1997. — с. 20—21.

61. Линдерт П. Экономика мирохозяйственных связей. – М.: Прогресс, 2001. – 250с.

62. Майоровс.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 128с.

63. Маконнелл К., Брю. С. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Т.1. - М.: Республика. 2002. - 400с.

64. Моррис Робин. Маркетинг: Ситуации и примеры. – М.:Банки и биржи, 2004. – 207с.

65. Невзлин Л.Б. Паблик рилейшинз – кому это нужно. – М.: Экономика, 2001. – 222с.

66. Нестеренко О.И. Краткая энциклопедия дизайна. – М.:Молодая гвардия, 2004. – 315с.

67. Никитин М.И. Реклама и газета. – М.:Б.и., 2001. – 16с.

68. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. //Маркетинг, 2001. - №5. - С.14-18.

69. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 1991. - С. 8-9.

70. Ойкен В. Основы национальной экономики. /Пер. с нем. /Общ. ред. В.С. Автономова, В.П. Гутника, К. Херрманн-Пиллата. — М.: Экономика, 1996. — с. 209—210, 230, 248—249.

71. Организация и методы изучения спроса населения и конъюнктуры торговли. – М.: Экономика, 1969. – 270с.

72. Павлова И.П. Основы теории рыночной экономики. – СПб.: СПбУЭФ, 2004. – 93с.

73. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпуновс.И. Сборник бизнес-планов. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 488с.

74. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпуновс.И., Мингазов Х.Х. Бизнес-план: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация. – М.: ВВРЦ, 2004. – 264с.

75. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Международные отношения, 2004. – 879с.

76. Пунин Е.Н. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики.- М.:Международные отношения, 2001. – 286с.

77. Пушкарев Н.С. Искусство рекламы: теория и практика современной рекламы. Вып. 2. – Казань: КГУ, 2001. – 140с.

78. Рафтел М., Рафтел Н. Как завоевать клиента. – СПб: Питер, 2004. – 352с.

79. Ривс Р. Реальность в рекламе. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 220с.

80. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов. – М.:Высш. шк., 1981. – 102с.

81. Рэпп С., Коллинз Т.Л. Новый максимаркетинг. - Челябинск, Урал LTD, 2001. – С.112.

82. Севрук М.А. Система маркетинга: Соц.-экономический анализ, компьютеризация. – М.: МГУ, 2001. – 240с.

83. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Организация маркетинга//Рекламастер, 2001. - №3. - С.4-11.

84. Серия статей "Семь нот менеджмента", опубликованных в журнале "Эксперт" в 2002—2002 гг.

85. Скотт Дж. Грэхэм. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом. – Киев: Внешторгиздат, 2001. – 370с.

86. Словарь-справочник менеджера. - М.: БЕК, 2004. - 600с.

87. Современный экономический словарь. - М.: БЕК, 2004. - 642с.

88. Соловьев Б.А. Потребности, рынок, спрос. – М.: Экономика, 1982. – 120с.

89. Сэндидж Ч.Т. Организационные структуры маркетинга на предприятии //МаркетингМикс, 2001. - №5. - С.14-18.

90. Титкова Л.М. Информационно-внедренческий центр "Маркетинг". //МаркетингМикс, 2001. - №3. - С.4-11.

91. Хруцкой В.Е. Современный маркетинг. – М.:ФиС, 2001. – 252с.

92. Шаршов И.С. Курс экономической теории. ЧI: — Воронеж: Изд-во Воронежского ун-та, 1995. — С.17,19.

93. Эванс Джоэль Р., Берман Барон. Маркетинг. – М.:Экономика, 2001. – 320с.

Примечаний нет.