ПЛАН

Введение 3

Глава 1. Реклама и PR в системе массовых коммуникаций 7

1.1 Теоретические аспекты рекламы и PR-деятельности 7

1.2 Модели и методы управления "связями с общественностью" 14

1.3 Технологический цикл рекламы и PR-деятельности в системе массовых коммуникаций 33

Глава 2. Анализ практики применения рекламных и PR-технологий предприятиями и организациями в структуре Комитета рекламы, информации и оформления города Москвы 47

2.1 Анализ организационной структуры Комитета рекламы, информации и оформления города Москвы 47

2.2 Служба по связям с общественностью в структуре организации 53

2.3 Рекламно-производственный комплекс в системе организации 63

2.4 Рекламная и PR- деятельность Комитета рекламы, информации и оформления города Москвы: анализ эффективных технологий и методы оптимизации работы 67

Заключение 73

Список использованной литературы 75

Приложение 79

Введение

За последние полвека в развитых странах наблюдалась заметная эволюция подходов к выбору товаров и услуг. В 30-е годы главным критерием являлась цена, в 50-е - качество. Начиная с 70 - 80-х годов на первое место вышла репутация бренда и компании-производителя.

В связи с этим на первое место в стратегии развития выступает деятельность по созданию и поддержанию у общественности позитивного и необходимого организации имиджа.

РR (public relation, "Связи с общественностью") можно определить как технологический пакет по работе с индивидуальным и массовым сознанием средствами символического воздействия.

В последние десять лет проблематика РR в различной степени затрагивалась в исследованиях и разработках, посвященных вопросам "связей с общественностью" в сфере некоммерческих структур в работах В.Горохова, В.Комаровского, А.Чумикова. Авторами проведен анализ практики взаимодействия некоммерческих организаций, государственных и муниципальных структур с общественностью, разработаны подходы по оптимизации деятельности РR-структур в данной сфере.

Представляют значительный интерес также и методологические и методические разработки ключевых проблем связей с общественностью зарубежными исследователями, труды которых в последнее время активно издаются в нашей стране. Речь идет, прежде всего, о работах Х.Д. Баркеро Кабреро, С. Блэка, Д. Доти, Р. Хэйвуда и других.

Проблематика "связей с общественностью" за последние годы получила достаточно основательную разработку в отечественном обществознании. Появился целый ряд серьезных публикаций (в том числе монографии, учебные пособия), которые дают основание говорить о зарождении и быстром развитии "паблик рилейшнз" как отдельной отрасли социальных наук. В этой связи прежде всего следует отметить труды Е. Блажнова, А. Борисова, А. Векслер, В. Ганжина, В. Королько, Т. Лебедевой, В. Моисеева, Л. Невзлина, Г. Почепцова, Г. Тульчинского, А. Чумикова, И. Яковлева и других исследователей. В работах названных авторов рассматривается общая методологическая и методическая проблематика связей с общественностью в организациях, обобщается российский и зарубежный опыт "паблик рилейшнз", содержится описание ряда технологий и процедур РR-деятельности как одного из аспектов менеджмента.

Детальному изучению вопроса посвящен ряд изданий, в частности книга Викентьева И.Л. «Приёмы рекламы и public relations» , где изложена опробованная в России и Беларуси методика создания рекламы и акций Public Relations: от постановки задач до приёмов её решения. Советы, которые даёт автор обстоятельны, благодаря чему явственно ощущается, что они взяты из реальных ситуаций, а не являются результатом чисто теоретических раздумий. Синяева И.М. в учебнике «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности» посвящает раздел планированию PR-кампании, где рассматривает её средства, приёмы и этапы. Данное издание во многом дублируется книгой Алёшиной И. «Паблик рилейшнз для менеджеров». Почепцов Г.Г. в I главе своей работы рассматривает на основе зарубежного опыта определение PR, структуру и функции PR-служб.

Объектом исследования в дипломной работе выступает система информационных связей между некоммерческими структурами и общественностью, органами власти, коммерческими организациями.

Предмет исследования - деятельность служб по управлению общественными отношениями в комитете рекламы, информации и оформления г. Москвы.

Целью работы является поиск путей оптимизации управления общественными отношениями в некоммерческих структурах.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

? рассмотреть становление и развитие "связей с общественностью" как социальной технологии;

? выделить модели и методы управления "связями с общественностью";

? рассмотреть "связи с общественностью" как инструмент управления социальными отношениями;

? определить значение РR деятельности в некоммерческих организациях;

? проанализировать уровень развития, и направления оптимизации служб "public relation" в некоммерческих организациях;

? определить проблемы информационного взаимодействия службы "связей с общественностью" с общественностью и наметить пути их преодоления;

Методологической основой дипломной работы стали:

- исторический, институциональный подходы;

- системный, структурно-функциональный анализ;

Эмпирическая база работы представлена нормативными актами, сведениями, приводимыми в работах российских исследователей, контент-анализом СМИ.

Дипломная работа содержит: введение, две основные главы, заключение, список литературы и источников, приложение.

В первом разделе рассматривается развитие и становление "связей с общественностью" как социальной технологии, модели и методы управления связями с общественностью.

Второй раздел посвящен анализу эффективности рекламной и PR-деятельности в некоммерческих организациях, в частности в Комитете рекламы, информации и оформления г. Москва.

Глава 1. Реклама и PR в системе массо

Список использованной литературы

1. Федеральный закон РФ от 13.03.2006г. № 38-ФЗ "О рекламе"

2. Федеральный закон N 2124-1 "О средствах массовой информации" (в ред. Федеральных законов от 13. 01. 95 N 6-ФЗ, от 06. 06. 95 N 87-ФЗ, от 19. 07. 95 N 114-ФЗ, от 27. 12. 95 N 211-ФЗ, от 02. 03. 98 N 30-ФЗ)

3. Российский рекламный кодекс

4. Международный кодекс рекламной деятельности

5. Постановление Правительства Москвы от 4 декабря 2006 года №2499 "О распространении социальной рекламы и социально значимой городской рекламы в городе Москве"

6. Постановление Правительства Москвы от 21 ноября 2006 года № 908-ПП "О порядке установки и эксплуатации объектов наружной рекламы и информации в городе Москве и регламенте подготовки документов Комитетом рекламы, информации и оформления города Москвы"

7. Постановление Правительства Москвы от 25 октября 2005 г. № 845-ПП "О Городской целевой программе развития наружной рекламы, информации и оформления города Москвы на 2005-2007 годы"

8. Постановление правительства Москвы № 895-ПП "О мерах по развитию рекламы и информации в городе Москве"

9. Распоряжение Правительства Москвы от 3 июня 2003 года №927-РП "О размещении декоративного оформления и наружной рекламы на склонах и откосах дорог с использованием сборно-разборных модулей".

10. Распоряжение Правительства Москвы от 13 марта 2003 года № 357-РП "О создании общегородской системы информационного обеспечения участников дорожного движения"

11. Постановление от 31 декабря 2002 г. №1072-ПП "О реорганизации Управления Правительства Москвы по делам наружной рекламы, информации и оформления города"

12. Постановление правительства Москва №714-ПП от 3 сентября 2002 г. "Об управлении рекламным процессом на транспорте Москвы"

13. Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров.-М.: “Гном-пресс”, 1997. - 255 с. электронная книга, источник - http://socioline.ru

14. Амаграм plus (информ.буклет)- 2000, апрель

15. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора.- М.: Знамя, 1996.- 32 с.

16. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? - М.: Новость, 1990. - 240с.

17. Векслер А. История Public relations: попытка хронологии //Советник. 1999. №1 (37).

18. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations, ч.1: СПб: ООО "Триз-ШАНС": Изд.дом "Бизнес-Пресса", 1999. – 256 с.

19. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: Учебное пособие - ГФУП "Издательство "Иваново", 2003. - 202 с.

20. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью - СПб.: СПбГУП, 1999. - 63 с.

21. Катлип С.М.. Сентер А.Х.,Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. - М.: Издат. дом "Вильямс", 2001.- 624 с.

22. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер". — 2001. — 528 с.

23. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. - СПб.: Питер, 2003. – 752 с.

24. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. – 2-е изд., испр. – М., 2001. – 623 с., электронная книга, источник www.kiev-security.org.ua

25. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998. – 425 с.

26. Росситер Д.Р. и др. Реклама и продвижение товаров. - СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2001.- 651 с.

27. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Москва, Юнити, 2000. – 287 с.

28. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.

29. Тульчинский Г.Л. Рublic Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство.- СПб.: СПб Гос. Академия культуры: Ин-т культурных программ Комитета по культуре, 1994.- 80 с.

30. Уткин Э.А. Управление связями с общественностью. PR / Э.А. Уткин, В.В. Баяндаев, М.Л. Баяндаева. – М.: ТЕИС, 2001. – 296 с.

31. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. - М., Дело, 2000 – 272 с.

32. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: Дело, 2004. – 496 с.

33. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью): Учеб. пособие для вузов. – М.: Деловая книга, 2005. – 304 с. - («Gaudeamus»)

34. Шарков Ф.И., Родионов АЛ. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект: Трикса, 2005. – 304 с. – ( «Gaudeamus»)

35. Энциклопед. словарь PR и рекламы 700 терминов. / Сост. C. Ильинский.- электр. книга, источник - www.frank.deutschesprache.ru

36. Яновский А.Н. Влияние на потребителя с помощью непрямой рекламы // Маркетинг, 1998, №6

37. Amagram plus (переводной информ.буклет). – 2000. – апрель

38. Boorstin D.J. The Image. A Guide to Pseudo-Events in America: 25th ed. — N.Y.: Vintage Books, 1992. - 260 p.

39. Cutlip S.M. a.o. Effective public relations. - Englewood Cliffs, 1994 - 560 p.

40. Green P.S. Winning PR tactics. Effective techniques to boost your sales. - London, 1994 - 185 p.

41. Hendrix J.A. Public Relations Cases.—Belmont, California, 1988. - 447 p.

42. Jefkins F. Public relations. - London, 1992. - 340 p.

43. Newsom Doug, Scott Alan, Turk Judy VanSlyke. This is PR: The Realities of Public Relations: 5th ed. — Belmont, Cal., 1993. - 518 p.

44. www.mediagarant.ru

45. www.outdoor-komitet.ru

46. www.mfsr.ru

47. www.content.mail.ru

48. www.gorodovoy.spb.ru

49. www.kgc.org.ru

50. www.mb.extrim.ru

51. www.pressclub.host.ru

Примечаний нет.