СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5

1.1 Классификация методов разработки и принятия управленческих решений 5

1.2 Характеристика процесса принятия управленческих решений 30

1.3 Ошибки при принятии управленческих решений и обучение 33

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ "МОСЭНЕРГОПРОЕКТ" 40

2.1 Общая характеристика "Мосэнергопроект" 40

2.2 Анализ финансовой деятельности "Мосэнергопроект" 42

2.3 Особенности принятия управленческих решений "Мосэнергопроект" 50

2.4 Управление рисками при разработке управленческих решений "Мосэнергопроект" 53

3 ПУТИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ "МОСЭНЕРГОПРОЕКТ" 77

3.1 Перечень основных мероприятий и предложений по совершенствованию 77

3.2 Ожидаемые результаты проводимых мероприятий 89

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 100

В настоящее время большинство решений по управлению субъектами экономических отношений принимается в условиях неопределенности. По этой причине единственной базой обоснования подавляющего большинства организационно-экономических решений остается интуиция руководителя и его умение обрабатывать неструктурированную информацию, т.е. принятие таких решений все в большей степени становится искусством.

Как и в любом виде искусства, здесь можно выделить две составляющих: ремесло и вдохновение. Если ремеслу, при желании, можно научиться, то вдохновение при принятии управленческих решений может прийти только путем:

- во-первых, осознания руководителем необходимости совместной коллективной деятельности для достижения цели,

- во-вторых, принятия им на себя ответственности за результаты этой деятельности; возможно именно этим искусство управления отличается от других видов искусств.

Синтез ремесла и вдохновения при принятии управленческих решений находит свое выражение в эвристических методах или эвристиках. Под эвристическим методом понимается последовательность предписаний и процедур обработки и выработки новой информации, целенаправленно выполняемых для поиска новых, более рациональных альтернатив и выбора наилучших из них.

При этом применение одного и того же эвристического метода разными людьми при наличии одной и той же информации может привести к обоснованию и принятию разных решений. Т.е. данные методы не позволяют вырабатывать оптимальных решений. Но это нельзя отнести к их недостаткам, поскольку в условиях неопределенности доказать или опровергнуть оптимальность принятого решения просто невозможно. Можно отметить, что в каждой, требующей творческого начала, области человеческой деятельности, например конструирование и математика, существует свой набор успешно применяемых эвристических методов.

Свой набор эвристических методов (эвристик) для обоснования решений имеет каждый, творчески подходящий к делу, руководитель. Хотя далеко не каждый из них использует такие методы осознано. Пополнение собственного набора эвристик происходит в случае столкновения с проблемой, которую руководитель не в состоянии решить известными ему методами.

Вопросы создания систем поддержки принятия решений нашли свое отражение в работах Э.А. Трахтенгерца, Л.В. Щавелева, Д.Л. Андрианова.

Целью исследования является теоретическое обоснование принятия правильного управленческого решения для обеспечения эффективного функционирования организации в настоящий момент и в перспективе.

Объектом исследования выступает организация ОАО "Мосэнерго", а предметом - принятие управленческого решения на основе оценки финансовых показателей данной организации.

К основным задачам относятся:

1. Изучить классификацию методов разработки и принятия управленческих решений.

2. Охарактеризовать процесс принятия управленческих решений.

3. Выяснить ошибки при принятии управленческих решений.

4. Дать характеристику "Мосэнергопроект".

5. Проанализировать показатели финансовой деятельности "Мосэнергопроект".

6. Изучить особенности принятия управленческих решений "Мосэнергопроект".

7. Проанализировать управление рисками при разработке управленческих решений "Мосэнергопроект".

8. Предложить пути усовершенствования деятельности "Мосэнергопроект".

1. Адамов Н., Тилов А. Бюджетирование в коммерческой организации: краткое руководство. - СПб.: Питер, 2007. - 144 с.

2. Анализ финансовой отчетности / Под ред. М.А. Бахрушиной, Н.С. Пласковой. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 322 с.

3. Барнгольц СБ., Мельник М.В. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 240 с.

4. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2005.- 240 с.

5. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финасово-хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М. - 2008. - 212 с.

6. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация / Пер. с англ. Науч. ред. Е.И. Елисеева, гл. ред. сер. Я.В. Соколов. - М.: Финансы и статистика. 2009. - 624 с.

7. Бланк И. А. Управление формированием капитала. - М., 2004. - 328 с.

8. Бочаров В. В. Коммерческое бюджетирование. СПб., 2003. - 440 с.

9. Бочаров В. В. Комплексный финансовый анализ. - СПб.: Питер, 2005. - 432 с.

10. Брег С. М. Настольная книга финансового директора. - М., 2005. - 536 с.

11. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами / Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 800 с.

12. Вахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям /М.А.Вахрушина. - 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2006. - 576 с. - (Высшее финансовое образование).

13. Гаврилова А.Н. Финансовый менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 336 с.

14. Добровольский Е., Карабанов Б., Боровков П., Глухов Е., Бреслав Е. Бюджетирование: шаг за шагом. - СПб.: Питер, 2008. - 448 с.

15. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности. - М.: Дело и Сервис, 2007. - 368 с.

16. Друри К. Управленческий учет для бизнес-решений: Учебник: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 655 с.

17. Ефимова О.В., Мельник М.В. Анализ финансовой отчетности. - М.: Бухгалтерский учет, 2004. - 298 с.

18. Ильин А. Г. Внутрифирменное бюджетирование и его роль в совершенствовании деятельности российских предприятий // www.buk.irk.ru. 2003.

19. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 1024 с.

20. Ковалев В. В. Финансовый учет и анализ: концептуальные основы. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 332 с.

21. Ковалев В. В., Ковалев Вит. В. Учет, анализ и финансовый менеджмент: учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 410 с.

22. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 560с.: ил.

23. Ковалев В.В., Ковалев Вит.В. Финансовая отчетность. Анализ финансовой отчетности (основы балансоведения). - М.: ТК Велби; Проспект, 2005. - 672 с.

24. Концепция контроллинга: управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование: пер. с нем. - 2- изд. - М.: "Альпина Бизнес Букс", 2006. - 269 с.

25. Красова О.С. Бюджетирование и контроль на предприятии: практ. пособие. 2-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2007. - 169 с.

26. Лихачева О. Н. Финансовое планирование на предприятии: учебное пособие. - М.: Проспект, 2003. - 288 с.

27. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 471 с.

28. Нешитой А.С. Финансы: Учебник. - М.: Дашков и К, 2006. - 512 с.

29. Новодворский В.Д., Пономарева Л.В. Бухгалтерская отчетность организации. - М.: Бухгалтерский учет, 2004. - 392 с.

30. Овечкина О.Н. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие / О.Н. Овечкина. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2005. - 176 с.

31. Остапенко В.В. Финансы предприятия. - М.: Омега-Л, 2006. - 303 с.

32. Пещанская И.В. Финансовый менеджмент: краткосрочная финансовая политика. Учебное пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2005. - 254 с.

33. Планскова Н. С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебник. - М.: Эксмо, 2007. - 656 с.

34. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 2001.

35. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2008.

36. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 2009.

37. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва:"Интел-синтез", 2007.

38. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.:"Интел-Синтез", 2007.

39. Финансовый менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. Е.И. Шохина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003-2004

40. Финансы и кредит: учеб. / под ред. М. В. Романовского, Г. Н. Белоглазовой. - М.: Юрайт-Издат, 2003. - 650 с.

41. Хелферт Э. Техника финансового анализа / Пер. с англ. Под ред. Л.П. Белых. - М.: Аудит; ЮНИТИ, 1996. - 310 с.

42. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2006.

43. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2008.

44. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 366 с.

45. Шеремет А.Д. Финансы предприятий: менеджмент и анализ - М.: ИНФРА-М. 2007. - 479 с.

46. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2004.

Примечаний нет.