1 Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..1

1. Теоретические основы информационного обеспечения управления……….5

1.1 Сущность, значение и особенности информационного обеспечения…...5

1.2 Технология информационной деятельности…………………………....13

1.3 Пути совершенствования информационной системы …………………19

1.4 Формирование комплексной информационной системы………………29

2. Анализ информационного обеспечения управления предприятием………34

2.1 Общая характеристика объекта исследования…………………………..34

2.2 Анализ информационного обеспечения…………………………………43

2.3 Информационная система управления ООО "Объединенная дирекция "Мечел-заказчик"……………………………………………………………….60

3. Совершенствование информационного обеспечения компании ООО "Объединенная дирекция "Мечел-заказчик"………………………………….74

3.1 Информационная система SAP компании ООО "Объединенная дирекция "Мечел-заказчик"…………………………………………………….74

3.2 Ввод интегрированной системы в действие…………………………...87

3.3 Расчет экономической эффективности от внедрения предлагаемой информационной системы…………………………………………………..90

2 Заключение……………………………………………………………………...105

Список литературы……………………………………………………………..109

Список источников…………………………………………………………......110

Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется рациональная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Выбранная мной тема является наиболее актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции.

Информационное обеспечение управления - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например, прогнозированию и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оценить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время его общие свойства, что позволяет направить исследования вглубь.

В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и технических средств связи.

Сегодня, задача эффективного управления организацией в условиях современной экономики и уровня развития информационных технологий не может быть решена без качественного информационного обеспечения. Поэтому тема дипломной работы является актуальной.

Цель данной дипломной работы является разработка предложений по организации качественного информационного обеспечения подразделений всех уровней, как основы эффективного управления предприятием.

Задачи дипломной работы:

- анализ особенностей информационного обеспечения процесса управления;

- рассмотрение технологий информационной деятельности и путей совершенствования информационной системы

- определение структуры информационных технологий обеспечения управленческой деятельности,

- рассмотрениена конкретном примере путей совершенствования информационной системы

Исходя из поставленной цели дипломной работы, в исследуемой организации необходимо решить взаимосвязанный комплекс задач, направленных на разработку предложений направленных на создание информационной системы, построенной на основе модели реально существующих и взаимодействующих бизнес-процессов всех структурных подразделений, а не отдельных групп пользователей. Объектом исследования является общество с ограниченной ответственности "Объединенная дирекция Мечел-Заказчик".

В этой организации только происходит становление новой информационной системы на основе локальной вычислительной сети. Необходимо оценить уже достигнутые результаты, определить круг нерешённых задач и произвести расчёты экономической эффективности от предпринимаемых мероприятий.

При анализе существующей проблемы используются методы системного, структурного и факторного анализа из учебника Савицкой "Анализ хозяйственной деятельности". В дальнейшем приводятся реальные предложения по улучшению информационного обеспечения организации и проводится расчёт экономической эффективности. Наметившийся в России переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы, для которых необходимы новые методы для обеспечения управляемости. Поэтому можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса - улучшения качества выпускаемых товаров и продукции, увеличения объема производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы в конкурентной борьбе. Требования, предъявляемые к корпоративной информационной системе, не зависят от формы собственности и сферы деятельности предприятия, а её программные модули должны соответствовать бизнес-процессам, функции автоматизированных рабочих мест - должностным обязанностям сотрудников. Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятий, общественным организациям, всем работающим. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизненный и практический опыт, необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы. Информация выступает сегодня как один из первостепенных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение материальных, сырьевых и других ресурсов. Кстати, использование последних, в значительной степени зависит именно от состояния и использования информации. В отличие от большинства ресурсов, которые способны истощаться, информационный потенциал может использоваться многократно как коллективами, так и индивидуальными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обогащается.

1. Абрамов С.А. Экономическое обоснование автоматизации обработки информации. М.: 2007

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. Титаренко. М.: 1998

3. Ананькина Е. А., Данилочкин С. В., Данилочкина Н. Г. "Контроллинг как инструмент управления предприятием" - М.: Аудит, изд. "ЮНИТИ", 2005.

4. Благодатских В.А. Экономика, разработка и использование программного обеспечения. М.: 2007

5. В. П. Божко Информационные технологии в статистике Издательства: Финстатинформ, КноРус, 2007 г.

6. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., Киев, 2005 г.

7. Лавлок К. Маркетинг продукции: персонал, технология, стратегия, 4-е изд.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005 г.

8. Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2008 г.

9. Лихобабин М.Ю. Технологии манипулирования в рекламе (способы зомбирования). Ростов-на-Дону, 2007 г.

10. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем Издательство: ДМК Пресс; 2007 г.

11. Азоев.Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО Типография "Новости", 2008 г.

12. Алёшина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006 г.

13. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М., 2008 г.

14. Ковалев А.И. Межфирменный (промышленный) маркетинг. Т.1. М.: Благовест-В., 2007 г.

15. Синюк В.Г., А.В. Шевырев Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений Издательство: ДМК Пресс; 2007 г.

16. Уткин В. Б., К. В. Балдин Информационные системы в экономике Издательство: Финансы и статистика , 2006 г.

17. Божко В. П. Информационные технологии в статистике Издательства: Финстатинформ, КноРус, 2007 г.

18. . Герасимова Л.Н Информационное обеспечение маркетинга Издательство: Маркетинг, 2006 г.

19. Zachman John A., "Enterprise Architecture: The Past and the Future" Article published in DM Review Magazine. December 2005 Issue.

20. А Данилин, А. Слюсаренко. Архитектура и стратегия. "Инь" и "янь" информационных технологий.. - М. Интернет-ун-т Информ. Технологий, 2005. - 504 с.

21. Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. - М.: Весть-МетаТехнология, 2005. С. 9-24

22. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. - М.: Весть-МетаТехнология, 2006. С. 36-11

23. The Zachman Framework™: A Concise Definition, http://zachmaninternational.com.

24. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное- М.: Изд-во Эксмо, 2006. - 480 с.

25. Introducing The Open Group Architecture Framework (TOGAF), http://www.ibm.com.

26. Service-Oriented Architecture and Enterprise Architecture, http://www.ibm.com.

27. R. Карlап and D. Nоrtоп, The Strategy-Focused Оrgапizаtiоп: How Ваlапсеd Scorecard Соmрапiеs Thrive iп the New Вusiпеss Епvirопmепt (Harvard Вusiпеss School Press, 2005).Марка Д., Мак Гоуэн Методология структурного анализа и проектирования. - М.: Весть-МетаТехнология, 2006.

28. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504) - М.: Книга и бизнес, 2007.

29. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа. - С-Пб.: Бизнес-пресса, 2006.

30. Ян Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. - М.: Van Haren Publishing, 2005.

31. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. - М.: РИА Стандарты и качество, 2007

32. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. -М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008

33. Маклаков С. В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем. - М: Диалог - МИФИ, 2008.

Список источников

1. http://www.sap.ru

2. http://www.adme.ru/tv-spot/2007/10/23/20715/

3. http://www.reklamaster.com/rekl_prem/publ_32_744.html

4. http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/smf/smfsysad.mspx

5. www.advertology.ru/article22172.htm

6. http://www.adpro.tv/search.aspx?q=%22Caprice%22&fso=4&fd=01.06.2006&td=11.11.2007&p=1

7. http://www.advertology.ru/article28601.htm

8. http://ru.wikipedia.org/wiki/

9. http://www.shturmuy.ru/community/195/document11980/

Примечаний нет.