Введение 3

Глава 1. Организация мероприятий PR в современных фирмах 5

1.1. Определение понятия "Связи с общественностью" 5

1.2. Цель Public Relations 9

1.3. Субъекты пиар-деятельности 16

1.4. Общественность в Public Relations 19

Глава 2. Анализ связей с общественностью в управлении ОАО "СЗМН" 27

2.1. Организационно - экономическая характеристика предприятия ОАО "СЗМН" 27

2.2. Работа служб PR со средствами массовой информации 31

2.3. Участие специалистов по связям с общественностью в прогнозировании и преодолении кризисных ситуаций 43

Глава 3. Совершенствование управления системой связи с общественностью на предприятии ОАО "СЗМН" 53

3.1. Предложения по совершенствованию коммуникационной политики предприятия 53

3.2. Особенности работы связей с общественностью в кризисных ситуациях 68

Заключение 80

Список использованной литературы 83

Весной 1991 года американская компания Din Foods, производящая молочные продукты, разместила на шоссе между Чикаго и Милуоки несколько рекламных щитов. На плакате был изображен стакан, в который льется струя молока, и текст "Din лопается от свежести". Однажды рабочие пытались снять один из плакатов, но их внезапно атаковал... огромный ястреб с размахом крыльев в полтора метра. Оказалось, что семейство ястребов соорудило гнездо за плакатом и высиживает птенцов. Далее выяснилось, что ястребы находятся под защитой Закона о пернатых и рекламный щит нельзя демонтировать в течение месяца, пока не выведутся птенцы. В результате компанию освободили от арендной платы за щит в течение этого срока.

Самое интересное, что на этом история только начинается. Сумму, равную месячной аренде, Din Foods переводит на счет Центра охраны дикой природы. Церемония вручения чека проводится около рекламного щита, с присутствием прессы и чтением "Баллады о птицах", написанной одним из сотрудников компании. В течение месяца Din Foods регулярно заботится о ястребином семействе, не забывая информировать об этом СМИ. Одна пресс-конференция проходит после вручения чека, другая - когда птенцы наконец-то вылупляются. Конверты, блокноты, ручки - на них теперь изображен ястреб и надпись "Din Foods выводит птенцов". Местная фолк-группа пишет музыку к "Балладе о птицах" (текст, ноты и запись поступают на все радиостанции США). В течение месяца Din Foods не исчезает со страниц газет и из сводок теленовостей.

Таким образом птицы, сами того не подозревая способствовали PR акции компании.

Тема PR имеет особую актуальность в наши дни, во время развивающегося рынка и жестокой конкуренции PR помогает многим компаниям не просто держаться на плаву, а потихоньку монополизировать свой рынок.

К PR акциям в наши дни обращаются не только огромные холдинги, но и различные компании, только появившиеся на рынке, которые амбициозно стремятся отвоевать свою часть рынка.

Объектом исследования является разработка комплекса предложений по совершенствованию управления системой связи с общественностью на предприятии ОАО "СЗМН"

Предметом исследования в данной работе являются методы совершенствования коммуникационной политики предприятия и особенности работы связей с общественностью в кризисных ситуациях.

Целью исследования является разработка механизмов и предложений, обеспечивающих совершенствование коммуникативной политики предприятия и разработка системы управления связи с общественностью.

1. Ансофф И. "Стратегическое управление" М., 2005.

2. Алешина И.В. "Корпоративный имидж: стратегический аспект// Маркетинг в России и за рубежом", 2007г. N 1.

3. Блэк С. "Паблик Рилейшнз: Что это такое." М., 2007г.

4. Барышева А.В. "Волшебная сила презентации // Маркетинг в России и за рубежом" 2006. N 6.

5. Блажнов Е. "Имидж: секрет воздействия" 2006. N 1.

6. Бодуан Ж.-П. "Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство". М., 2005.

7. Браун Л. "Имидж - путь к успеху". Пер. с англ. СПб, 2006.

8. Викентьев И.Л. "Приемы рекламы и public relations" СПб., 2007г.

9. Василенко А. Б. "Пиар крупных российских корпораций" М., 2007.

10. Гребенюк А.В. "Комплексный подход к паблик рилейшнз". Серия "Азбука PR". Выпуск 2. Саратов, 2007.

11. Пашкина Т.А. "Основы коммуникации в public relations" Серия "Азбука PR". Выпуск 1. Саратов, 2007.

12. Ученова В.В. "История рекламы" Учебник для вузов. М., 2006г.

13. Шишкина М.А. "Паблик рилейшнз в системе социального управления" СПб., 2007.

14. Буари Ф. А. "Паблик рилейшнз или стратегия доверия" Пер. с фр. - М., 2007.

15. Векслер А. "Связи с общественностью для бизнеса" Н. Новгород, 2006.

16. Виталия Д. "Малый бизнес" М., 2006.

17. Гольман И. А. "Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности" М., 2006г.

18. Картер Г. "Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса" М. 2005г.

19. Лебедев А.Н. "Экспериментальная психология в российской рекламе". М., 2006г.

20. Лебедева Т.Л. "Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски". М. 2006.

21. Огилви Д. "Тайны рекламного двора. Советы старого рекламиста": Пер. с англ. 2005г.

22. Чермэссон Г. "Торговая марка: Как создать имя, которое принесет миллионы". СПБ. 2007.

23. Музалевский М.Е. "Опыт индивидуального журналистского проекта" М: 2006.

24. Музалевский М.Е. "День Сурка как PR-событие" Советник. - 2007г.

25. Минченко Е.Н. "Как стать и остаться губернатором" Челябинск, 2006.

26. Скорнякова С.С. "Связи с общественностью и технология лоббирования". СПб., 2006.

27. Управление персоналом: "Учебник для вузов" Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М., 2005.

28. Музалевский М.Е. "Лоббизм по-саратовски" М:2007. - №8. - С. 32-33.

Примечаний нет.