Содержание:

Введение 3

Глава 1. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности на основе соотношения "затраты-результат" 5

1.1 Конкуренция и результаты производственно-коммерческой деятельности 5

1.2 Управление потребительной стоимостью и качеством товаров в системе управления повышения конкурентоспособности 8

1.3 Стратегия факторов обновления продукции 17

1.4 Эффективная система отбора и оценки стратегий 21

Глава 2. Проектная часть 25

2.1 Анализ конкуренции торговых предприятия в Москве и Подмосковье 25

2.2 Организационно-экономическая характеристика 33

2.3 Персонал ЗАО «Вилмор» 35

2.4 Характеристики деятельности ЗАО «Вилмор» в период 2000-2002 гг 39

2.4 Разработка стратегии развития ЗАО «Вилмор» 43

Глава 3. Правовая обеспечение деятельности ЗАО «Вилмор» 51

Глава 4. Принципы и методы изучения потребителей. Сегментирование рынка. 56

4.1 Принципы изучения потребителей 56

4.2 Методы изучения потребителей 63

4.3 Сегментирование рынка 65

Заключение 69

Список литературы 71

Введение

Проблема конкурентоспособности торгового предпри-ятия носит в совре¬менном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она ре¬шается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, прак-тически любого потребителя.

Новизна работы заключается в том, что конкуренция – объективный фактор, объясняющий многие глубинные причи-ны наших экономических и социальных трудностей, снижаю-щихся темпов экономиче¬ского развития за последние деся-тилетия, с одной стороны, и причины по¬вышения эффектив-ности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой, — это качество создаваемой и выпус-каемой продукции.

Конкурентоспособность торгового предприятия — кон-центрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпу¬скать и сбывать товары и услуги.

Основной проблемой обеспечения конкурентоспособно-сти предприятия торговли является качество продукции — синтетический показатель, отражающий совокупное прояв¬ление многих факторов — от динамики и уровня развития как национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках лю-бой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, не¬мыслимой без острой конкуренции, проявля-ются факторы, которые делают качество условием выжива-ния товаропроизводителей, мерилом результатив¬ности их хозяйственной деятельности, экономического благополучия страны.

Актуальность работы заключается в том, что фактор конкуренции для торгового предприятия носит принуди-тельный характер, заставляя произ¬водителей под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой ка-чества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объек¬тивно и строго оценивает результаты их деятельности.

В условиях развитого конкурентного рынка развитие торгового предприятия становится эффек¬тивным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности то¬варов, испытывая, в свою очередь, их обратное воздейст-вие, которое расширяет либо снижает его возможности.

Происходящий в России с большими трудностями пере-ход к рыночной экономике заставляет по-новому взглянуть на проблему качества исходя из того, что если не сего-дня, то завтра развитой конкурентный рынок будет дикто-вать уровень и динамику развития качества продукции, определять конкурентоспособность ее изготовителей.

Цель работы разработка повышения конкурентоспособ-ности малого торгового предприятия на примере ЗАО «Вил-мор»

Предмет исследования – факторы оказывающие влияние на конкурентоспособность торгового предприятия

Объект исследования – ЗАО «Вилмор» – малое торговое предприятии расположенное в г. Зеленоград Московской области.

Список литературы

1. Акофф Р. Планирование будущего торговой компании. - М.: Прогресс, 2000

2. Бланк И.А. Управление торговым предприятием – М., ТАНДЕМ, 1998

3. Вагин И. Торгуй и богатей! – М.: Раритет, 1997

4. Ведомости 09.11.2001

5. Ведомости 13.11.2001

6. Ведомости 19.12.2002

7. Ведомости 23.12.2002

8. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли – М.: Маркетинг, 2000

9. Жигульский А. Современный супермаркет – СПб.: Питер, 2002

10. Известия 23.12.2002

11. Информация агентства "AK&M" от 22.05.2000

12. Мареков Н.Л Цены и ценообразование в рыночной экономике России – М., Эдиториал УРСС, 2000

13. Маркетинг // под ред. Эриашвили Н.Д. – М., Юнити-Дана, 1998

14. Межотраслевые типовые инструкции по охране труда для работников розничной торговли – М.: Кодекс, 2001

15. Менеджмент // под ред. Максимцева М.М., Игнатьевой А.В. – М., Биржи и банки, Юнити, 1998

16. Ниссенбаум Т.Л., Стругацкая Н.Ю., Ячменева И.А. Тенденция развития торговли: экономико-статистический анализ – М.: НИИ Маш, 2002

17. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности – М., Биржи и банки, Юнити, 1997

18. Палевская Н.В. Правила торговли: Посредничество. Розничная торговля –М.: Маркетинг, 2002

19. Памбухчиянц О. Технология розничной торговли – М.: Норма, 2000

20. Парфентьев Т.Р., Миронова Н.Б., Петухова А.А., Филиппова Н.М. Оборудование торговых предприятий – М.: Профессиональное образование

21. Пик Х. Супермаркет. Организация и управление – М.: Дело, 2000

22. Правила торговли в Москве – М.: Кодекс, 2000

23. Рейли Д., Гибас Д. Как найти и удержать оптового покупателя– М.: Мапкетинг, 1998

24. Россия в цифрах – М.: Госкомстат, 2002

25. Сертификация услуг розничной торговли – М.: Госттандарт, 2001

26. Синецкий Б. Основы коммерческой деятельности – М.: НОРМА, 2000

27. Торговое дело: экономика и организация // Под общ. ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько – М.: Инфра-М,1999

28. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация // под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. – М., Инфра-М, 2000

29. Фатыхов Д.Ф. Охрана труда в торговле, общественном питании, пищевом производстве в малом бизнесе – М.: ИНФРА-М, 2001

30. Хлебников В. Технология товаров (продовольственных) – М.: Академия, 2000

31. Цены и ценообразование // Под ред. Есипова В. – М.: НОРМА, 2002

32. Щур Д.Л. Проверка торгового предприятия. Практическое руководство – М.: Владос, 2000

33. Экономика и организация деятельности торгового предприятия // под ред. Соломатина А.Н. – М., Инфра-М, 2000

34. Экономика торгового предприятия: учебник для ВУЗов / А.И. Гребнев, Ю.К. Бажина и др./ М.: Экономика, 1996.

Примечаний нет.