Введение 2

Глава I. Теоретические аспекты разработки туристского маршрута, методы его формирования и эффективность реализации 4

1.1. Особенности и структура рынка 4

1.2. Порядок формирования и реализации тура 15

1.3. Методика оценки эффективности реализации туристского маршрута 22

Глава II. Анализ практики формирования и продвижения туристского маршрута на предприятии АНО "Центр социального туризма" 29

2.1. Характеристика собственных средств формирования туристских маршрутов на предприятии 29

2.2. Оценка экономической эффективности туристских маршрутов, реализуемых на предприятии 34

2.3. Влияние практики формирования и продвижения туристских маршрутов на результаты деятельности предприятия 43

Глава III. Обоснование направлений повышения эффективности формирования и реализации туристского маршрута 59

Заключение 71

Литература 75

Актуальность исследования обусловлена тем, что формирование туристского маршрута является достаточно сложной и многофункциональной задачей, которая требует внимания, знаний и квалификации. Важным условием предложения при этом является грамотная программа его формирования и реализации.

Основной задачей деятельности туроператора является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом туроператора, выпускаемым на рынок. В зависимости от вида заявки туриста и от способа организации продажи туры могут быть индивидуальными и групповыми.

Индивидуальные туры предоставляют туристу больше независимости и самостоятельности, но они более дорогие, так как такие виды услуг, как внутримаршрутный транспорт, услуги гида, и некоторые другие турист оплачивает полностью, в отличие от групповых туров, где эта цена раскладывается на всех членов группы. Именно поэтому индивидуальные туры не слишком доступны массовому туристу.

Кроме того, организация индивидуальных поездок является очень трудоемким процессом, требующим использования компьютерной техники для осуществления бронирования, диспетчеризации, расчетов и других операций. С другой стороны, индивидуальный туризм с экономической точки зрения очень выгоден для туристских фирм, так как дает более высокие доходы в расчете на одного туриста по сравнению с доходами от групповых туров. Поэтому в стратегии фирмы должны быть найдены определенные места как для группового, так и для индивидуального туризма.

Групповые туры более дешевые, доступные массовому туристу, но в групповых поездках каждый их участник обязан подчиняться установленному для группы порядку путешествия.

Создание привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей туроператора. Эпга сфера деятельности туристских предприятий непосредственно связана с производственными процессами. Товарная политика предприятия требует принятия согласованных решений между производством и реализацией (коммерцией), а также решений, касающихся ассортимента (вариантности) туров, программ обслуживания и количества (массы) туристского продукта.

Цель работы - охарактеризовать особенности туристского маршрута, методов его формирования и эффективности реализации.

Для выполнения поставленной цели нами были решены следующие задачи: исследовать теоретические аспекты разработки туристского маршрута, методы его формирования и эффективность реализации, проанализировать практику формирования и продвижения туристского маршрута на предприятии АНО "Центр социального туризма", особенность направления повышения эффективности реализации туристского маршрута.

При написании дипломной работы были использованы материалы периодических изданий, учебных пособий, специальных исследований, данные глобальной сети Интернет. Важное значение в получении своевременной информации имеют специализированные периодические издания, посвященные деятельности туристской отрасли в нашей стране и в мире - это журналы "Турбизнес", "Туризм: практика, проблемы, перспективы", "Всемирный следопыт" и др.

Учебно-методические пособия позволяют систематизировать знания в данной отрасли и предлагают фундаментальные знания в области функционирования туристских предприятий.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

1. ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" N 132-ФЗ от 24 ноября 1996

2. АНО "Центр социального туризма" / http://www.cstur.ru/reception/

3. Борисова Ю.Н., Гаранин Н.И. и др. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания. - М., РМАТ, 1997.

4. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. Е.Б.Цыганова. - М.: Аспект пресс, 1995. - 154 с.

5. Брапмер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995. - 362 с.

6. Глобализация туризма // Курьер ЮНЕСКО. - июль-август 2006.

7. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.

8. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. - М., 2005.

9. Зубков А.А., Чибисов С.И. Справочник работника гостиничного хозяйства. - М.: Высшая школа, 1988. - 272 с.

10. Иванов Ю.М., Капустянская М.П. Практика туристского бизнеса. - М.: М. - С.- Пб.: Издательский торговый дом "Герда", 2002.

11. Ильина Е.Н, Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. -М., 1998.

12. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 256 с.

13. Квартальнов В. Туризм - феномен XX века. - М., 2003.

14. Квартальнов В.А. Современные особенности туризма как научного познания и исследований. // Туризм и бизнес. 2006. № 5. С. 33 - 48.

15. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 496 с.

16. Квартальнов В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. - Т.1. Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 192с.

17. Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристских услуг// Туризм: практика, проблемы, перспективы.- 2000.-№2.- С. 40 - 51.

18. Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и её методическое обеспечение.// Маркетинг. - 2001. - №6.

19. Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики. - М., 2002.

20. Российский туризм в поисках радости. Портрет туриста в рамках его предпочтений // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2000. - № 12. - С. 14 - 16.

21. Саратовцев Ю.И. Технология туризма. - М., 2002.

22. Сборник официальных документов и материалов/ Гос. комитет РФ по физич. культуре, спорту и туризму. Сост.: Нелюбин В.В., Левченко В.А.- 2005.- № 1.- 64 с.

23. Сенин B.C. Организация международного туризма. - М.: Финансы и статистика, 1999.

24. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. - М., 2007 - 304 с.

25. Стржалковский В.И. Макроэкономические условия развития сферы туризма. Автореф. на соиск. ученой степени кандидата экономических наук. -М., 2005.

26. Сутягин А.В., Феоктистов И.А. Новые правила оказания туристических услуг. - М., 2008.

27. Турбизнес. - 1998. -№ 3. - С. 3.

28. Туризм как вид деятельности: Учебник для студентов вузов тур. Профиля. Воломин И., Н.В. Исаева, Е.И. Ильина. М.: Финансы и статистика, 2003. - 327с.

29. Урри Д. Туристическое созерцание и "окружающая среда" // Вопросы социологии. №7. - М., 1996. - с. 70-100

30. Харрис Г., Кац К.М. Стимулирование международного туризма в XXI веке: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2000

31. Хвилер Я. А как у них?//Турбизнес - 2001 - №8.

32. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М: Издательство РДЛ, 2003 - 240с.

Примечаний нет.