СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………..

1. Дифференциация продукта как способ конкуренции на современном рынке товаров и услуг……………………………………………………...

1.1. Дифференциация продукта и современный рынок……………….

1.2. Общая теория дифференциации продукта………………………

1.3. Параметры дифференциации продукта……………………………

2. Дифференциация турпродукта как способ оптимизации финансово-экономической деятельности туристского предприятия………………..

2.1. Туристский рынок и его особенности……………………………..

2.2. Сегментация туристского рынка и выбор параметров дифференциации туристского продукта……………………………….

2.3. Влияние дифференциации продукта на оптимизацию финансово-экономической деятельности туристской фирмы ………..

3. Анализ стратегии дифференциации туристского продукта туркомплекса «Енисей» и ее воздействие на финансовые результаты…

3.1. Организационная характеристика турагенства туркомплекса «Енисей»………………………………………………………………….

3.2. Анализ рыночных сегментов турагенства туркомплекса «Енисей»………………………………………………………………….

Заключение………………………………………………………………….

Список использованной литературы и источников………………………

3

5

5

20

29

56

56

71

87

95

95

103

115

117

ВВЕДЕНИЕ

Индустрия туризма многогранна. Множество предприятий, фирм и организаций участвуют в обслуживании туристов. Одним из видов туристского продукта является тур – путешествие, подготовленное туристской фирмой. Организацией туров занимаются туристские бюро, туристские фирмы и другие организации. Ведь туризм – это не только гостиницы, рестораны и экскурсии. Современный туристский рынок невозможно представить без функционирования туристских фирм и компаний.

Современные методы управления туристским предприятием, а также довольно жесткие условия предпринимательства создают необходимость применения новых комплексных подходов к управлению туристской фирмой.

Актуальность выбранной темы связанна с тем, что в настоящее время на рынке туристских услуг происходят изменения, которые можно охарактеризовать как переход от «конвейерного» туристского продукта к дифференцированному.

В условиях интенсивной конкуренции современного глобального рынка продукт не сможет выжить, - и тем более завоевать популярность, – не будь у него какого-либо явного конкурентного преимущества, выделяющего его из ряда предлагаемых конкурентами аналогичных продуктов. Именно поэтому руководство многих компаний широко использует стратегию дифференциации продукта – процесс, в результате которого продукту придается ряд существенных отличий от продукта конкурентов.

Целью работы является изучение и анализ современных подходов к дифференциации продукта как к методу завоевания конкурентных преимуществ на современном рынке и возможности использования его в туристском бизнесе

Для реализации этой цели были поставлены следующие задачи:

1) изучить и проанализировать литературу по выбранной теме;

2) на основе изученной литературы выявить основные теоретические модели дифференциации продукта;

3) проанализировать критерии и механизм разработки стратегии дифференциации продукта на рынке вообще и на рынке туристских услуг в частности;

4) показать роль дифференциации туристского продукта как метода завоевания конкурентных преимуществ на современном рынке и способа оптимизации финансово-экономической деятельности туристского предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

1) Авдашева С. Б., Розанова Н.М., Теория организации отраслевых рынков. Учебник. – М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1998

2) Балабанов И.Т., Балабанов Л.И. Экономика туризма.: Учеб. Пособие – М.: Финансы и статистика, 1999

3) Васильева З.А., Качеров С.А. Экспортный потенциал Красноярского края: Научн. изд. Красноярск: ИПЦ КГТУ, 2001

4) Дурович А., Л.А.Анастасова. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб. – практ. пособие/– М.: Новое знание, 2002

5) Дюсуше О.М., Моделирование спроса и общественного благосостояния на рынке дифференцированного продукта. // Экономический журнал ВШЭ, № 1, 2002

6) Железцов А., Модель эффективности рекламы.// «Маркетинг», № 6, 1999

7) ИльинаЕ.Н., Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. – М.; 1998

8) Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002

9) Квартальнов В.А., Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000

10) Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. – СПб, 2000

11) Котлер Ф., Маркетинг и менеджмент. Экспрес-курс/Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2001

12) Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002

13) Носова С.С. Экономическая теория: Учеб. для вузов. – М.: Гумманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000

14) Нуреев Р. Типы рыночных структур: Несовершенная конкуренция. Вопросы экономики №12, 1995

15) Портер М., Конкуренция. СПб, М.: изд. дом «Вильямс». 2001

16) Резниченко Б.А., Практика сегментирования. // «Маркетинг в России и за рубежом», № 6, 2003

17) Робинсон Дж., «Экономическая теория несовершенной конкуренции», 1933

18) Самарина С., Калугина С., Реклама в коммерческой деятельности. // «Маркетинг», № 4, 1999

19) Стратегический менеджмент: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. М.: Дело, 2001

20) Тарануха Ю.В., Экономика отраслевых рынков (в структурно-логических схемах): Учебно-методическое пособие / Под общей ред. д.э.н., проф. А.В. Сидоровича; МГУ им М.В. Ломоносова. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002

21) Туризм и социально-экономическое развитие территории. Материалы региональной научно-практической конференции. Шушенское, 4-5 марта 2003

22) «Экономическая теория несовершенной конкуренции» Джоан Робинсон, 1933

23) Экономическая теория под ред. Н.И. Базылева, С.П. Турко. Минск 1999

24) Юданов А.Ю Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство ГНОМ и Д, 2001

25) Юданов А.Ю. Типы конкурентной стратегии: «биологический» подход к классификации компаний // Мировая экономика и международные отношения №10, 1990

Примечаний нет.