Введение 3

Глава 1 Теоретические основы построения эффективной

системы управления персоналом 6

1.1 Цели и принципы проектирования системой управления

персоналом 6

1.2 Структура системы управления персоналом 15

1.3 Прогнозирование потребности в персонале 20

1.4 Оплата труда персонала и эффективность его использования 28

Глава 2 Анализ эффективности использования персонала

предприятия на примере Камчатского филиала ЗАО

"Страховая группа "УралСиб" 37

2.1 Общая характеристика предприятия и её основные

показатели деятельности 37

2.2. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами 46

2.3. Анализ эффективности использования персонала 47

2.3. Анализ действующей политики в области персонала ЗАО "Страховая компания "УралСиб" 54

Глава 3 Мероприятия по совершенствованию эффективности

системы управления персоналом 58

3.1 Перспективные направления в области управления

персоналом 58

3.2 Проект мероприятий по повышению эффективности

управления персоналом 60

Заключение 76

Список литературы 79

Приложения 83

Значимость и актуальность выбранной темы дипломной работы продиктована тем, что управление персоналом, повышение его качественных характеристик позволяет обобщить и реализовать обширный спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личностного фактора в построении системы управления трудовым коллективом. В экономике развитого рынка успех сопутствует тем руководителям, кто способен создать для людей мотивы честного труда, внедряет атмосферу психологического комфорта в коллективе, в полной мере использует человеческий фактор. Это экономика оставляет в прошлом этап накопления капитала, жестокого передела собственности и поворачивается лицом к человеку труда.

Законы рыночной экономики предполагают у людей совершенно новые мотивы и ценности. Проводимые в России хозяйственные реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена экономики. Рынок ставит его в принципиально новые отношения с работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. Трансформируются отношения между руководителями, между всеми работниками предприятия. Меняется отношение и к персоналу предприятия, поскольку социальная направленность экономических реформ побуждает руководителей поворачиваться лицом к человеку труда. Качество системы человеческих ресурсов, которыми располагает организация, определяется философией управления ею, тенденцией к развитию людей "изнутри" или к найму их со стороны, ориентацией на группу в противовес акценту на отдельного индивида и т.д.

Цель дипломной работы - разработать проект мероприятий по совершенствованию эффективности управления персоналом организации на примере страховой группы УралСиб.

Для достижения указанной цели необходимо решение задач:

1. Изучить теоретические основы оценки эффективности управления персоналом;

2. Провести функционально-стоимостный анализ (ФСА) системы управления персоналом страховой группы Уралсиб.

3. Общая характеристика Страховой группы УралСиб;

4. Провести оценку затрат на персонал страховой группы Уралсиб;

5. Провести оценку экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы управления персоналом страховой группы УралСиб;

6. Выявить направления повышения качества трудовой деятельности персонала страховой группы УралСиб;

7. Проект по увеличению эффективности системы управления персоналом страховой группы УралСиб

Объектом исследования являются направления повышения трудовой деятельности персонала страховой группы УралСиб.

Предметом исследования - система управления персоналом страховой группы УралСиб.

Методы исследования: описательный, проектный, анализ.

В литературе по данному вопросу отмечается следующее .

Следует здесь отметить следующие взгляды на вышеуказнные проблемы: формирование эффективной системы нематериального стимулирования труда и основ психологического, гуманного управления работниками; сочетание индивидуальных и групповых целей и интересов; обеспечение безопасности для личности, активного воздействия на нее; преодоление манипулятивного характера воздействия на работника в процессе труда; управление неформальными группами; гармонизация индивидуальной и групповой мотивации, выявление доминирующей роли разных типов мотивации поведения работников; достижение умелого соотношения разных стилей руководства в организации; учет своевременной и точной оценки руководителем объективной необходимости перехода к другой модели управления и сочетание нескольких моделей.

B ряде организаций формируются системы управления персоналом, объединяющие под единым руководством заместителя директора по управлению персоналом все подразделения, имеющие отношение к работе с кадрами .

Система управления персоналом организации - система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций: подсистема линейного руководства, подсистема планирования и маркетинга персонала, подсистема управления наймом и учетом персонала, подсистема управления трудовыми отношениями, подсистема обеспечения нормальных условий труда, подсистема управления развитием персонала, подсистема управления мотивацией поведения персонала, подсистема управления социальным развитием, подсистема развития организационной структуры управления, подсистема правового обеспечения системы управления персоналом, подсистема информационного обеспечения системы управления персоналом.

Структура работы: работа состоит из трех глав, заключения, введения, списка литературы, приложений. В первой главе рассказывается о теоретических основах построения эффективной системы управления персоналом; во второй главе описывается анализ эффективности использования персонала предприятия на примере Камчатского филиала

ЗАО "Страховая группа "УралСиб"; в третье главе рассматриваются вопросы создания проектов по увеличению эффективности систем управления персоналом.

Адамчук В.В., Ромашов O.B., Сорокин M. E. Экономика и социология труда: Учебник для вузов / В. В. Адамчук, O. B. Ромашов, M. E. Сорокин - М., 2005. - 427 с.

Алавердов A. P. Управление персоналом в коммерческом банке. / A. P. Алавердов - М., 2004. - 275 с.

Алексеева M. M. Планирование деятельности фирмы / Алексеева M. M. - М., 2003. - 187 с.

Артеменко В.Г., Беллендир Н.В. Финансовый анализ / В. Г. Артеменко, Н. В. Беллендир - М., 2005. - 255 с.

Бакаев А.С., Шнейдман Л. 3. Финансовая политика предприятия и анализ хозяйственной деятельности / А. С. Бакаев, Л. 3. Шнейдман - М., 2006. - 342 с.

Бизюкова К. В. Кадры управления: подбор и оценка: Учеб.пособие. / К. В. Бизюкова. - М., 2004. - 211 с.

Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование / М. И. Бухалков - М., 2004. - 287 с.

Веснин B. P. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / B. P. Веснин - М.: Юристь, 2006. 212 с.

Виxaнский O.C., Наумов А.И. Менеджмент / О. С. Виxaнский, А. И. Наумов -М., 2004. - 411 с.

Вихaнский О.С. Стратегическое управление: / О. С. Виxaнский - М., 2003. - 386 с.

Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / О. С. Виxaнский, А. И. Наумов - М.: МГУ, 2004. - 673 с.

Волкова K. A., Казакова Ф. K. Предприятие: положения oб отделах и службах, должностные инструкции / К.А. Волкова, Ф. К. Казакова - М., 2006. - 295 с.

Грачев M. B. Суперкадры: Управление персоналом и международные корпорации / М. В. Грачев - М., 2005. - 117 с.

Громкова M. T. Организационное поведение / М. Т. Громкова - М., 2004. - 174 с.

Делопроизводство в кадровой службе / Сост. A.B. Bepxoвцeв.-М.: ИНФРА-М, 2006. - 301 с.

Десслер Гари. Управление персоналом / Гари Десслер / Пер. с англ. - М., 2007. -387 с.

Дуракова И. Б. Управление персоналом: отбор и найма. Исследование зарубежного опыта / И. Б. Дуракова. - Воронеж., 2004. - 263 с.

Дятлов В.А., Кибанов A.Я., Одегов Ю.Г., Пихало B.T. Управление персоналом / В.А. Дятлов, А. Я. Кибанов, Ю. Г. Одегов, В. Т. Пихало - М., 2005. - 189 с.

Журавлев П.B., Карташов С.А., Маусов H.K., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. / П.B. Журавлев, С.А. Карташов, H.K. Маусов, Ю.Г. Одегов - М., 2004. - 342 с.

Журавлев П.B., Карташов С.А., Маусов H.K., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П.B. Журавлев, С.А. Карташов, H.K. Маусов, Ю.Г. Одегов - М., 2005. - 527 с.

Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления / Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов - М., 2005. - 472 с.

Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров / Г.А. Клиров. - М., 2005. - 276 с.

Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом: Регламентация труда / А. Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина - М., 2006. - 576 с.

Кини Р.Ф., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения / Р.Ф. Кини, X. Райфа - М., 2001. - 560 с.

Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Т. М. Коно М., 2002. - 384 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер - М., 2003. - 736 с.

Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом / А. И. Кочеткова - М., 2004. - 384 с.

Красовский Ю.Д. Организационное поведение / Ю. Д. Красовский. - М., 2003. - 341 с.

Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы: Практич. пособие / Ю. Д. Красовский - М., 2002. - 361 с.

Кричевский Р. Л. Если вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Кричевский Р.Л. - М., 2006. - 400 с.

Любушкина Н.П. "Анализ финансово-экономической деятельно-сти предприятия" / Н. П. Любушкина. - М., 2005. - 412 с.

Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / В. В. Музыченко. - М., 2003. - 528 с.

Ним C. B. Управление персоналом современной организации / С. В. Ним. - 4-е изд., перераб. и доп. - М., 2006. - 326 с.

Раевский В.Ф. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий (объединений): Учебник / В. Ф. Раевский - 2-е изд., перераб. и доп. - М., 2007. - 415 с.

Рындин Б. Г., Шамаев Г. А. Организация финансового менеджмента на предприятии / Б. Г. Рындин, Г. А. Шамаев. - М., 2001. - 198 с.

Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. / В. В. Травин, В.А. Дятлов - 2-е изд. - М., 2004. - 552 с.

Управление организацией / Под ред. A.Я. Кибанова и Л.B. Ивановской. - М., 2004. - 611 с.

Управление организацией: Учебник / Под ред. A.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Сaломатина.-2-е изд., перераб. и доп. - М., 2007. - 551 с.

Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под научной ред. проф., д-ра Р.Марра, д-ра Г.Шмидта.- М., 2004. - 480 с.

Управление персоналом организации / Под ред. A. Я. Кибанова.- М., 2006. - 478 с.

Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. T.Ю. Бaзарова, Б.Л. Еремина. - М., 2005. - 573 с.

Управление персоналом: Учебник пособие/ Под ред. Б.Ю. Сербиновского, C.И. Самыгина. - М., 2003. - 512 с.

Филиппов А. В. Работа с кадрами: Психологический аспект / А. В. Филиппов - М., 2004. - 186 с.

Хентце И., Метцер И. Теория управления кадрами в рыночной экономике: Пер. c нем. / И. Хентце, И. Метцер - М., 2003. - 373 с.

Шейное B. П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера / В. П. Шейное. - М., 2004. - 493 с.

Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам / В.И. Шкатулла - М., 2005. - 527 с.

Экономика и социология труда: Учебник / B. B. Адамчук, Ю. П. КОКИН, Р.А. Яковлев; Под ред. B.B. Адамчука. - М., 2006. - 332 с.

2.Статьи

1. Иванова Е. Топ-менеджер ищет работу... // Профиль. - 2005. - № 29. - С. 42-43.

2. Хананашвили А. Подбор персонала выгоднее поручить профессионалам // Финансовые известия. - 2006. - № 35 (386). - 15 мая. - С. 6.

Примечаний нет.