Введение. 3

Глава 1. Концепция организационной культуры в современной парадигме управления. 6

1.1 Сущность и современное представление об организационной культуры. 6

1.1.1 Понятие организационной культуры 6

1.1.2 Характеристика структурных элементов организационной культуры. 9

1.2 Моделирование процесса формирования и развития организационной культуры 27

1.2.1. Основные модели организационной культуры 27

1.2.2 Базовая модель формирования организационной культуры. 32

1.2.3 Циклическая модель развития организационной культуры ("жизненный цикл" оргкультуры). 36

1.2.4 Организационный аспект формирования и развития культуры. 48

Глава 2. Анализ формирования делового кредо в системе организационной культуры и его внедрение в практику управления ( на примере организационной культуры зарубежных компаний). 51

2.1 Деловое кредо как центральное звено в системе организационной

культуры. 51

2.2 Элементы делового кредо и способы его создания. 52

2.3 Способы внедрения делового кредо в практику управления 57

Глава 3. Технология разработки делового кредо организации (на примере фирмы "ALIKA LTD"). 65

3.1 Технологические элементы процесса разработки делового кредо. 65

3.2 Рекомендации по формированию делового кредо фирмы 75

Заключение 81

Список литературы 83

Приложения. 84

Свое дипломное исследование я посвятил актуальной для со-временного менеджмента теме - формированию организационной куль-туры, в частности ее основной части - делового кредо организации. Ор-ганизация функционирует и развивается, как сложный организм. Посто-янно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды приспосаблива-ясь к изменениям, современная организация должна иметь способность формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действи-тельность, эффективно управлять функционированием и развитием мно-гочисленных элементов и подсистем организации. Этот "жизненный" по-тенциал деятельности организации обеспечивает организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строят-ся отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации. Это обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех ее функциониро-вания и выживания в конкурентной борьбе. В любой организации суще-ствует диалог между людьми, носителями организационной культуры, с одной стороны, и культуры, оказывающей влияние на поведение челове-ка , с другой.

Менеджмент и культура организации взаимосвязаны и взаимо-обусловлены. При этом управление не только соответствует культуре организации, сильно зависит от нее, но и оказывает влияние на форми-рование и адаптацию культуры к новой стратегии. Поэтому менеджеры должны уметь управлять культурой своей организации.

Проводимое мною на протяжении нескольких лет исследование по этой проблематике показало, что в России этот вопрос крайне мало изучен. Одним из доказательств этому может служить скудный перечень литературы российских авторов, в которой уделялось бы достаточное внимание этой проблеме. На мой взгляд этому можно найти ряд объяс-нений. На первом месте здесь стоит тот факт, что наша экономика на протяжении нескольких лет функционирует в кризисных условиях. Пред-принимателям приходится заниматься проблемами выживания своих фирм, а не их развитием. Многие из них и не подозревают, что организа-ционная культура может стать важнейшим инструментом антикризисного управления. Умелое управление организационной культурой на опреде-ленном этапе существования организации может дать большой антикри-зисный эффект. Кроме того, во всем мире, и в России, как одной из его частей, в последнем десятилетии изменилась сама парадигма управле-ния. Огромное влияние стало уделяться человеческому фактору. На ли-цо стало заметным не эффективность традиционных методов мотива-ции. На мой взгляд решению именно этих и многих других проблем при-звана служить организационная культура.

В заключение вступительной части своей работы мне бы хоте-лось привести основные понятия, которыми должно обладать любое на-учное исследование. Объектом исследования в моей работе является организационная культура предприятий, фирм различных видов собст-венности и размеров. Предметом исследования является формирование делового кредо организации, как "ядра" организационной культуры. Ре-зультатом своего исследования я вижу систематизацию теоретических взглядов по проблеме формирования организационной культуры в орга-низации; анализ зарубежного и российского опыта в формировании ор-ганизационной культуры и делового кредо в организациях; разработку технологии построения делового кредо и по возможности, его апробации в конкретной организации.

Хочу выразить свою признательность научному руководителю моей работы доценту Асташкиной Ирине Викторовне и профессору Яки-мову Виталию Николаевичу за помощь в подготовке дипломной работы.

Моя дипломная работа структурирована в соответствии с тре-бованиями, изложенными в методических рекомендациях кафедры ме-неджмента по написанию дипломной работы и содержит три главы и приложения со списком использованных источников и литературы. Пер-вая глава посвящена рассмотрению теоретико-методологические поло-жений концепции организационной культуры в рамках современной па-радигмы управления. В этой главе приведено множество определений организационной культуры, рассмотрен элементный состав и структура организационный культуры, процесс моделирования и различные моде-ли организационной культуры в рамках разнообразных теорий и подхо-дов менеджмента. Во второй главе проанализирован опыт создания и внедрения делового кредо в структуре организационной культуры ряда зарубежных и российских фирм. В третьей главе рассмотрены вопросы разработки технологии построения делового кредо для конкретного предприятия, производственную и управленческую деятельность кото-рого я исследую в течение четырех лет.

1. Рольф Рюттингер "Культура предпринимательства". - М.

"Эком".19992

2.Питер Э. Лэнд "Менеджмент - искусство управления" М. ИНФРА. 1995

3. "Менеджмент организации" под ред. Румянцевой З.П. М. ИНФРА

1995

4.Акио Морита "Сделано в Японии" М. изд. группа "Прогресс.универс " 1993

5. Кузин Ф.А. "Делайте бизнес красиво" М. ИНФРА 1995

6. Мескон.Альберт. Хедоури "Основы менеджмента" М. "Дело" 1994

7. В.А. Гневко, И.П. Яковлев "Менеджмент: социально-гуманитарное из-мерение" Санкт-Петербург 1996

8. Шекшня С.В. "Управление персоналом в современной организации" М.1996

9. Р.Л. Кричевский "Если вы руководитель" М. "Дело"1996

10. Э.А. Смирнов "Основы теории организации" М. 1998

11. В.В. Глухов "Основы менеджмента" Санкт-Петербург 1995

12. "Организационное поведение" под ред. Э.М. Короткова Тюмень 1998

13. Б.Ф. Усманов "Стиль управления: методологические и социологиче-ские аспекты" М.1993

14. Ф.И. Перегудов, Ф.П. Тарасенко "Введение в системный анализ" М. Высшая школа, 1989

15. Роджерс Ф.Дж. ИБМ "Взгляд изнутри: Человек - фирма - маркетинг" М. 1990

16. Коно Т. "Стратегия и структура японских предприятий" М. 1987

Примечаний нет.