Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты организации отбора и развития персонала 6

1.1 Содержание организации отбора и развития персонала 6

1.2. Функциональная структура отбора и развития персонала в организации 10

1.3. Критерии отбора и развития персонала 17

Глава 2. Анализ организации отбора и развития персонала в ООО "Сервисный центр "Сибирский дом" 23

2.1. Анализ системы управления на предприятии 23

2.2. Оценка организации отбора персонала на предприятии 30

2.3. Оценка организации развития персонала на предприятии 34

Глава 3. Совершенствование организации отбора и развития персонала на предприятии ООО "Сервисный центр "Сибирский дом" 41

3.1. Повышение эффективности аттестационных процессов 41

3.2. Совершенствование процедуры отбора персонала с точки зрения кадровой безопасности 48

Заключение 56

Список литературы 59

Приложения.

Формирование кадрового потенциала, создание на предприятии отлаженного механизма пополнения кадровых ресурсов, является одной из важнейших задач высшего руководства компании. В условиях динамично развивающегося рынка, стремительного роста технологий, ужесточения конкуренции, именно персонал обеспечивает конкурентоспособность и устойчивость организации. Успех любого предприятия всецело зависит от сотрудников, осуществляющих свою деятельность в его рамках.

Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Отбор новых работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха. От того, насколько эффективно поставлена работа по отбору персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг.

Основной задачей при найме на работу персонала является удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении. Найму работника предшествует четкое представление о функциях, которые он будет исполнять, задачах и должностных обязанностях, правах и взаимодействии в организации. Исходя из заранее сформулированных требований, выбирают подходящих людей на конкретную должность, и соответствию качеств претендентов требованиям предается большое значение.

Чтобы определить критерии отбора персонала, следует ясно сформулировать качества работника, необходимые для соответствующего вида деятельности. Критерии следует формировать так, чтобы они всесторонне характеризовали работника: опыт, здоровье и личностные характеристики. "Эталонные" уровни требований по каждому критерию разрабатываются исходя из характеристик работников, хорошо справляющихся со своими обязанностями.

Логическим продолжением процессов отбора и найма персонала является развитие и обучение персонала. С изменением условий на рынках труда и профессионального образования все большее количество компаний приходит к осознанию необходимости создания корпоративной системы обучения и развития персонала в соответствии с бизнес-целями компании. Любая компания, стремящаяся сохранить своё конкурентное преимущество и занять лидирующие позиции на рынке, нуждается в сотрудниках, владеющих современными знаниями и технологиями, способными эффективно применить их на практике. Компетентный персонал является движущей силой компании на пути к достижению её стратегических целей. Построение плана по обучению и развитию персонала с учетом стратегических задач бизнеса кардинально влияет на продуктивность и уровень прибыли компании. По данным исследований, обучение и развитие персонала должно не просто стоять на одном из первых мест в списке главных приоритетов компаний. Это направление обязательно должно быть выстроено, исходя их главных стратегических задач бизнеса. Развитие персонала в компании можно обеспечить через вовлечение его в процесс изменений. Привлекая его к участию в решении значимых для компании вопросов. Обеспечивая участие персонала в обучающих и развивающих программах. Таким образом, актуальность выбранной темы исследования связана с тем, что те организации, которым удалось добиться построения оптимальной системы отбора и развития персонала, по своим показателям производственной эффективности и прибыльности намного опережают своих конкурентов.

Цель данной работы - на основе анализа теоретических аспектов и практики организации отбора и развития персонала ООО "Сибирский дом" разработать предложения по совершенствованию организации отбора и развития персонала на предприятии. Задачи дипломной работы:

исследовать теоретические аспекты организации отбора и развития персонала;

проанализировать организацию отбора и развития персонала ООО "Сибирский дом";

разработать предложения по совершенствованию организации отбора и развития персонала на предприятии.

Объектом данного исследования является клиринговая компания ООО "Сибирский дом", а предметом организация отбора и развития персонала на предприятии.

В качестве теоретической и методологической базы в работе представлены монографические и учебные пособия, статьи в периодической печати, а также ресурсы сети Интернет.

В работе использованы такие методы анализа как сравнение и аналогии, статистический метод, метод исследования альтернатив.

Диплом состоит из трех глав. В первой главе раскрыты теоретические особенности отбора и развития персонала организации. Вторая глава представляет собой анализ системы отбора и развития персонала на объекте исследования. В третьей главе предложены меры по совершенствованию системы отбора и развития персонала компании.

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. - М.: ГАУ, 2006.

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 2002.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Литера-плюс, 1999.

4. Байс М. Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса. - М.: ТЕИС, 2005.

5. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М: Финансы и статистика.- 2006.

6. Бодди Р. Основы менеджмента. - М.: Экономика, 1999.

7. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. - М.: АО Ассиана.- 2007.

8. Боцмэн К.. Основы стратегического менеджмента. - М: Менеджер, 2007.

9. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятиях. - М.: Инфра, 2005.

10. Виханский О.С.Стратегическое управление. - М.: Эко, 2008.

11. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2008.

12. Диневич В.А., Роганов С.В., Якунина Н.И. Показатели и критерии эффективности управления.- М.: Дело, 2008.

13. Дойль П. Маркетинг - менеджмент и стратегии - С-Петербург.: Питер, 2007.

14. Ерохина Р.И., Самраилова Е.К. Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии: Учебное пособие / Под ред. проф. А.И. Рофе.- М.: Издательство "МИК", 2007.

15. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования - М.: Финпресс, 2008.

16. Зимин А.Р. Предприятие и организация его служб. - Уфа: 2007.

17. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007.

18. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент - С-Петербург: Питер, 2006.

19. Кулинцев И.И. Экономика и социология труда.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2007.

20. Курочкин А.С. Организация управления предприятием. - К.: "МАУП", 2008.

21. Курочкин А.С. Управление предприятием. - К.: МАУП, 2007.

22. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии.- М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2008.

23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Экономика для вузов.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГЭиУ, 2006.

24. Менеджмент организации /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфа-М, 2003.

25. Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Издательство Дело, 2005.

26. Основы предпринимательского дела/ Под ред. Осипова Ю.М. - М.: 2006.

27. Основы предпринимательской деятельности /под ред. Н. П. Власовой. - М.: Инфра, 2007.

28. Предпринимательство /под ред. М.Г. Лапусты - М.: Литература, 2008.

29. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для вузов.- М.: Аспект-Пресс, 2008.

30. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента. - К.:МАУП, 2008. 150 с.

31. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Коршнева и др.- 2-е изд., доп. и перерар.- М.: ИНФРА-М, 2008.

32. Управление персоналом: Учебник для вузов / Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин и др. / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.

33. Файхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. - М., 2007.

34. Франчук В.И. Общая теория управления. - М.: Дело, 2008.

35. Шегда А.В. Основы менеджмента. - К.: Знание, 2007.

36. Экономика и управление фирмой / под ред. И.В. Мишуровой. - М.: Юристъ, 2006.

37. Экономика предприятия/Под, ред. В.Я. Горфинкеля и В.А. Швандара. - М.: Банки и биржи.- 2007.

38. Воробьев С. Где и почем брать головы.//Эксперт. - 2008.- № 13. 30-34 с.

39. Железнов А. Маркетинг персонала. Оценка трудовой деятельности // Маркетинг. - 2007. - №2. - С.15-21

40. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.// Человек и труд.- 2007. - №10. 24-26 с.

41. Крылов Н. Повышаем эффективность процесса набора кадров // Кадры предприятия. - 2008. - №2. - С. 21-26

42. Мейер М. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО.- 2007. - №4. 22-26 с.

43. Павлуцкий А. Управление персоналом: стереотипы и реальность / А. Павлуцкий, О. Алехина // Управление персоналом. - 2008. - №8. - С. 10-19

44. Погорелова Т.В. Эффективность труда управленческого персонала и ее составляющие // Проблемы теории и практики управления. -2006.- № 3. 20-25 с.

45. Тюрина И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала. // Социс. - 2008. - № 4 - С. 34-39

46. Чернина Н. О новой модели эффективности управления. // Российский экономический журнал, - 2006. - №11-12. 28-32 с.

47. Шекшни С. Современные методы управления персоналом в современной России. //Менеджмент - 2007 - №2.

48. Шипилов А.И. Как обеспечить надежность персонала? / А.И. Шипилов, О.А. Шипилова // Кадры предприятия. - 2008. - №8.- С. 23-27

49. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала.// Проблемы теории и практики управления.- 2007. - № 5. 42-45 с.

50. Бородкин Л.И. Об эволюции методов эффективного управления. www.hist.msu.ru/Departmets/Ecohist/ОВС/borodkin.htm

51. Кокорев В.П. Материально-денежная мотивация управленческого труда. www.dcn-asu.ru/kokorev1/book.html.

52. Обучение персонала. www.niisau.ru

Примечаний нет.