Введение 4

Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией компании 5

1.1. Понятие мотивации 5

1.2. Мотивация как функция управления 10

1.3. Современные системы мотивации 15

1.4. Направления повышения мотивации 18

Глава 2. Анализ системы мотивации на примере ОАО "Скайинг - Телеком" 25

2.1. Общая характеристика ОАО "Скайинг - Телеком" 25

2.2. Анализ существующей системы мотивации 30

2.3. Анализ оплаты туда как основного фактора мотивации 42

Глава 3. Направления повышения мотивации ОАО "Скайинг-Телеком" 55

3.1. Нематериальные методы повышения мотивации персонала 55

3.2. Материальные методы повышения мотивации персонала 61

3.3. Оценка экономического эффекта 73

Заключение 77

Список литературы 81

Приложения 87

Проводимая в России экономическая и социальная политика направлена на формирование социально ориентированной рыночной экономики. В числе приоритетных целей в этой области сегодня называют обеспечение права работников на достойный труд, повышение качества жизни работников и их семей на основе роста эффективности отечественной экономики. Для реализации названных целей в области управления персоналом организаций необходимо обеспечить усиление хозяйственной мотивации на основе формирования и развития системы стимулов, побуждающих современного работника к эффективному, высокопроизводительному труду. От эффективности действующей системы стимулирования персонала в организации во многом зависит трудовая, социальная и творческая активность каждого работника, которая в итоге повлияет на конечные результаты всей хозяйственной деятельности предприятия.

Путь к эффективной профессиональной деятельности человека лежит через понимание его стимулирования. Только зная то, что движет человеком, какие мотивы лежат в основе его действий, что побуждает его к деятельности, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления им. Для этого нужно знать, как возникают или вызываются те или иные стимулы, как осуществляется стимулирование людей. Позитивное направление стимулирования труда активирует способности человека, освобождает его потенциал, негативное же наоборот - тормозит проявление способностей, препятствует достижению целей деятельности.

Актуальность работы обусловлена развитием рыночных отношений и динамикой развития бизнеса в целом, а так же необходимостью совершенствования механизмов его управления, в том числе и механизмов мотивации по следующим причинам:

" старые административные методы управления персоналом исчерпали себя, и это заставляет многих руководителей искать новые приемы и методы работы с людьми;

" рыночная экономика требует от предприятий поиска новых резервов, поэтому необходимо обратить внимание на эффективное использование не только материальных, но и "человеческих ресурсов";

Существенно улучшилась научная и методическая база работы с персоналом, опубликовано много научных работ, которые позволяют поднять эффективность работы с персоналом на новый уровень.

Целью данной работы является исследование управления предприятием на основе совершенствования мотивации работников компании.

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

1. рассмотреть теоретические основы системы мотивации персонала;

2. провести анализ системы мотивации на примере объекта исследования;

3. разработать направления совершенствования мотивации персонала

В качестве объекта исследования в работе вступает компания ОАО "Скайинг Телеком".

В качестве предмета исследования в работе выступает мотивация персонала в компании.

Методы исследования : сравнение, группировка.

Теоретико- методологической основой исследования являются книги, статьи и монографии по вопросам анализа системы мотивации персонала компании.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

1. Авдеев В.В. Управление человеческими ресурсами: технология формирования команды: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 890 с.

2. Бескровная Н., Герчиков В. Управление человеческими ресурсами в российском малом бизнесе // ЭКО. - 2008. -№ 9. -с. 140

3. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 2007. - 455 с.

4. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебное издание. -М.: Триада Лтд, 2007. - 384 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент : человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2007. - 457 с.

6. Бескровная Н., Герчиков В. Управление человеческими ресурсами в российском малом бизнесе // ЭКО. - 2008. -№ 9. -с. 140.

7. Габричидзе Б. Принцип профессионализма в государственной службе // Государство и право. - 2008. -№ 12. -с. 19.

8. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 456 с.

9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное издание 2-е дополненное и переработанное. - М.: Банки и биржи, издательское объединение ЮНИТИ, 2007. - 480 с.

10. Грачев М.В. Суперкадры: управление человеческими ресурсами и международные корпорации. М.: Дело, 2007. - 388 с.

11. Губанов С. А. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки). // Экономист. - 2008. - №3 - 94 с

12. Дудяшова В.П. Мотивация труда в менеджменте: Учебное пособие. - Кострома: издательство КГТУ, 2007. - 560 с.

13. Егоршин А.П. Организация работы с человеческими ресурсами// Управление человеческими ресурсами. - 2007. - №1. - с. 8-14.

14. Зайцев Г.Г. Управление персоналом (учебное пособие). - М.: издательство "Северо-Запад", 2005. - 224 с

15. Зубань С.В. Разделение понятий: "мотивация" и "стимулирование". Мотивационный потенциал как главный источник роста производительности труда \\Тематический сборник научных трудов "Проблемы управления персоналом в организациях". - М.: ГУУ, 2007. - 34 с.

16. Зубань С.В. Разделение понятий: "мотивация" и "стимулирование". Мотивационный потенциал как главный источник роста производительности труда \\Тематический сборник научных трудов "Проблемы управления персоналом в организациях". - М.: ГУУ, 2007. - 45 с.

17. Зубань С.В. Переменные составляющие систем стимулирования. \\Сборник 9-ой международной научно-практической конференции "Актуальные проблемы управления - 2007". - М.: ГУУ, 2007. - 89 с.

18. Зубань С.В. Общие тенденции в отношении к персоналу на рынке полиграфии. Основные принципы формирования справедливой системы стимулирования труда управленческого персонала. \\ Сборник 10-ой международной научно - практической конференции "Актуальные проблемы управления - 2007".; - М.: ГУУ, 2006. - 112 с.

19. Зубань С.В. Практика применения в современных организациях систем стимулирования труда. \\ Тематический сборник научных трудов "Проблемы управления персоналом в организациях". - М.: ГУУ, 2007. - 0122 с.

20. Зубань С.В. Механизм и порядок организации премирования управленческого персонала российских полиграфических предприятий.\\ Вестник университета (ГУУ).Социология и управление персоналом. - № 8 (24), 2007 - М.:ГУУ, 2007. - 187 с

21. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб. Проспект, 2007.- 344 с.

22. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление человеческими ресурсами организации: отбор и оценка при найме, аттестация? Учебное пособие для студентов вузов./ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова - М.: Издательство "Экзамен". 2007.-336 с

23. Кибанов А.Я. Основы управления человеческими ресурсами: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007.-304 с

24. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии. М.:ГАУ, 2007. - 420 с.

25. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. М.: ГАУ, 2007. - 403 с

26. Комаров С.И. Искусство совместимости стилей руководителей// Управление человеческими ресурсами. - 2007. - №3. - с.6-11.

27. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2008.- № 1. - С. 38-41

28. Кунц Г.,О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 2007. - 566 с.

29. Лабунский Л.В. О развитии человеческих ресурсов // Управление человеческими ресурсами. - 2008. - № 7. - С. 14- 16

30. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. Часть. 2.: Управление человеческими ресурсами / под ред. Сергеюка П.И. - М.: "Ника", 2007. - 560 с.

31. Максимов П.Ю. Труд в контексте социализации человека // Человек и труд. - 20083. - № 6. - с. 17

32. Маслов Е.В. Управление человеческими ресурсами предприятия: Учеб пособие. - М.: Новосибирск: Инфра- М, 2007. - 453 с

33. Маусов Н. Менеджмент человеческих ресурсов - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2008. -№ 6. -с. 108.

34. Менеджмент организации: Учебное пособие для ВУЗов / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 560 с.

35. Методика выявления отношения подчиненных к руководителю// Управление человеческими ресурсами. - 2007. - №2. - с.46 - 49.

36. Мишин А.К. В кадре - кадровые службы // ЭКО. - 2007. -№ 9.-с. 49.

37. Некрасов В.И., Волков А.Я. Персонал- развитие, квалификация, оценка, стратегия. - Ижевск, 2007. - 500 с.

38. Организация деятельности практики психолога в таможенных органах: Кодекс профессиональной этики психологов. - М.: Государственный таможенный комитет Российской Федерации, 2007. - 780 с.

39. Основы управления человеческими ресурсами: Учебник для вузов / под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 2007. - 544 с.

40. Павлуцкий А., Алехина О. Обучение действием: новый подход к корпоративному обучению и развитию человеческих ресурсов // Управление человеческими ресурсами. - 2008. - № 5. - С. 19- 23

41. Пикулькин А.В. Система государственного управления: Учебн. для Вузов/ Под. ред. Т.Г.Морозова. - М.: Закон и право, Юнити, 2007. - 352с.

42. Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении// Управление человеческими ресурсами. - 2007. - №1. - с. 97

43. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент работников. - М.: Зевс, 2007. - 433 с.

44. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Психология управления. - М.: Издательская группа "Прогресс", 2007. - 544 с.

45. Саруханов Э., Сотникова С. Как готовить кадры для предприятий // Проблемы теории и практики управления. - 2008. -№ 4.-с. 71.

46. Саруханов Э., Сотникова С. Маркетинг человеческих ресурсов на предприятии // Проблемы теории и практики управления. - 2007. -№ 1. - с. 88.

47. Ситников А.Д. Управление человеческими ресурсами организации. Учебник для ВУЗов. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 544 с.

48. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление человеческими ресурсами. - СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2007. - 645 с.

49. Старобинский Э.Е. Как управлять человеческими ресурсами. - М.: ОАО "Бизнес - школа "Интел - синтез", 2007. - 368 с.

50. Страуссмен Дж. Стратегический государственный менеджмент // Проблемы теории и практики управления. - 2007. -№ 1. -с. 66.

51. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2007.- 544 с.

52. Управление организацией./Под ред. А.Г.Поршнева и др. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 489 с.

53. Управление человеческими ресурсами: Учебник для Вузов/ Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, 2007. - 322 с.

54. Управление человеческими ресурсами организации: Учебник для вузов/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра- М, 2007. - 655 с

55. Уткин Э. А., Кочетков А. И. Управление человеческими ресурсами в малом и среднем бизнесе. - М.: Аналис, 2007. - 344 с.

56. Фомченкова Л.В. Стратегическое позиционирование бизнеса в условиях экономического кризиса// Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №2. - с.133.

57. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебн. практ. пособие. - М.: ОАО Бизнес школа "Интеллект-Синтез", 2007. - 344с.

58. Цыпкин Ю.А. Управление человеческими ресурсами: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 390 с.

59. Черняк Т.В. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. - Новосибирск: СибАГС, 2007. - 670 с.

60. Чирикова А.Е. От стимулирования к мотивации // ЭКО. - 2008. - № 9. - с. 17

61. Шекшня С. В. Управление человеческими ресурсами современной организации: Учебно-практическое пособие. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2007. - 304 с.

62. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высшая школа - 2007. - 432 с.

63. Шкатулла В.И Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма - Инфра - М.: Дело, 2007. - 542 с.

64. Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. - 2008. - №12 -38-41с

65. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. И.О. Волкова. - М.: Инфра - М,2007. - 456 с.

66. www.kadrovik.ru

67. www.kadry.ru

Примечаний нет.