ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 7

1.1 Сущность системы управления персоналом и основные

требования к ее организации 7

1.2 Служба персонала в иерархии управления организации 18

1.3 Методы анализа, построения и оптимизации системы управления

персоналом 25

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

В КОМПАНИИ "РОСТИКС KFC" 35

2.1 Общая характеристика компании 35

2.2 Анализ системы управления персоналом компании 41

2.2.1 Анализ организации кадровой работы в компании "Ростикс KFC" 41

2.2.2 Анализ кадрового потенциала компании "Ростикс KFC" 46

2.2.3 Анализ подсистемы подбора, отбора, найма персонала 52

2.2.4 Анализ подсистемы мотивации персонала 57

2.2.5 Анализ подсистемы развития персонала: обучение, переподготовка

повышение квалификации и обеспечения карьерного роста 63

2.2.6 Анализ подсистемы адаптации, аттестации и оценки персонала 69

2.2.7 Анализ удовлетворенности трудом и социально-психологического

климата сотрудников компании "Ростикс KFC" 72

2.3 Оценка эффективности управления персоналом компании

"Ростикс KFC" 75

ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ

УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КОМПАНИИ "РОСТИКС KFC" И

ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ 80

3.1 Внедрение современных систем повышения эффективности

управления персоналом в деятельность компании "Ростикс KFC" 80

3.2 Расчет социально-экономического эффекта от внедрения систем

повышения эффективности управления персоналом 86

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 97

ПРИЛОЖЕНИЯ 100

Как известно, на протяжении последних ста лет место управления персоналом в системе менеджмента многократно изменялось. Наряду с этим пересматривались взгляды, подходы и теоретические базисы ученых и практиков, работавших в этой сфере. Совершенствование производственных, информационных и управленческих технологий, а также глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих ценностей позволили наиболее близко подойти к решению центральной проблемы человечества: преодолению противоречия между человеком и организацией. Сегодня лишь ленивый еще не понял, что сила его организации, прежде всего, в человеческом капитале.

Одного осознания возможности решения проблемы недостаточно, чтобы она была решена на самом деле. Необходимы еще и знание о том, как это сделать, умелое и уместное использование соответствующих технологий и методов управления персоналом.

Для эффективного функционирования системы управления персоналом необходимо соблюдение ряда условий:

1. Ориентированность системы управления персоналом на цели организации.

2. Соответствие системы управления персоналом состоянию внешней среды.

3. Совместимость системы управления персоналом с организационной культурой организации.

4. Внутренняя целостность системы управления персоналом.

5. Участия руководства организации в построении системы управления персоналом

6. Наличие мотивированных и квалифицированных специалистов службы управления персоналом.

От того, как организовано управление персоналом на предприятии напрямую зависит эффективность деятельности предприятия.

Актуальность проблемы оптимизации управления персоналом предопределена тем фактом, что на многих отечественных предприятиях работа по управлению персоналом оценивается не с позиции повышения эффективности организации, а с точки зрения динамики отвлеченных психологических характеристик.

Целью написания дипломной работы является анализ системы управления персоналом конкретного предприятия и определение основных направлений ее оптимизации.

В рамках достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить основные основы построения эффективной системы управления персоналом.

2. Проанализировать систему управления персоналом объекта исследования.

3. Разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом.

В качестве объекта исследования выбрана компания "Ростикс KFC".

Предметом исследования является система управления персоналом компании "Ростикс KFC".

При написании работы использовались монографии известных российских ученых Алавердова А.Р., Кибанова А.Я., Магура М.Н., Егоршина А.П., Маслова Е.В., Травина В.В., Дятлова В.А., Козлова В.Д., Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л., посвященные кадровому менеджменту, а также статьи в периодических изданиях "Кадровый менеджмент", "Кадровик", "Управление персоналом".

Основные методы исследования, используемые при написании дипломной работы - методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня удовлетворенности трудом персонала предприятия.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

Во введении работы определяется актуальность темы, цели и задачи работы.

В первой главе работы рассмотрены основные характеристики эффективной системы управления персоналом.

Во второй главе работы проанализирована деятельность компании "Ростикс KFC", дана оценка системы управления персоналом на предприятии.

В третьей главе представлены мероприятия, направленные на совершенствование системы управления персоналом компании "Ростикс KFC", рассчитана их эффективность.

Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что предлагаемые мероприятия по совершенствованию системы управления компании "Ростикс KFC" находится на стадии внедрения в деятельность предприятия.

Законодательные акты

1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) // Российская газета от 21 января 2009 г. № 7

2. Трудовой Кодекс РФ от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (с изменениями и дополнениями) // Гарант, 2010

Основная литература

3. Алавердов А.Р. Управление кадровой безопасностью организации - М.: Маркет ДС, 2009.

4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами - СПб: Питер, 2009.

5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 2007.

6. Веснин В.Р. Управление персоналом: учебное пособие. - М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2008.

7. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Как эффективно управлять организацией - М.: Бератор-пресс, 2004.

8. Жданова Т.С. Шпаргалка по управлению персоналом: Ответы на экзаменационные билеты. - М.: Аллель-2000, 2005.

9. Жуков Е.Ф. Управление кадрами предприятия - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

10. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом. Учебно-методический комплекс. - М.: Издательский центр ЕАОИ, 2008.

11. Корчагина А.С. Шпаргалка по управлению персоналом - М.: Экзамен, 2006.

12. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии. - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2003.

13. Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. - М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006.

14. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами. Пять уроков эффективного HR-менеджмента - М.: Дело, 2007.

15. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005.

16. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Перевод с англ. - М.: Дело, 2006.

17. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Дело, 2005.

18. Никифорова Н.А. Краткий курс по управлению персоналом - М.: Окей-книга, 2009.

19. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом - М.: Фиистатиинформ, 2006.

20. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М: Аспект Пресс, 2007.

21. Саакян А.М, Зайцев А.П., Лашманова О.Н. Управление персоналом в организации.- СПб.: Питер, 2007.

22. Татулов Б.Э. Теоретические и практические проблемы управления персоналом корпораций. - М.: ИНИОН РАН, 2006.

23. Технологии кадрового менеджмента: учебно-практическое пособие / Под ред. И. В. Мишуровой. - М.: ИКЦ "Март", 2004.

24. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента - М.: Дело, 2005.

25. Управление персоналом: курсовые работы, практика, государственный экзамен, дипломный проект: Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова - М.: Инфра-М, 2008.

26. Фитценц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR - менеджмент / пер.с англ. И. Ющенко. - М.: Изд-во ГИППО, 2009.

Периодические издания

27. Бедненко А. Управление персоналом в условиях экономического кризиса: опыт сети "Эконика" // Современная торговля. - 2009. - № 6.

28. Дудник И.Ю. Построение системы управления персоналом в условиях длительного кризиса // Управление персоналом, № 23, 2008.

29. Кесслер Я. Подходы к управлению персоналом в условиях кризиса // Управление персоналом. - 2009. - № 10 (212).

30. Колосова М. Методы оптимизации численности персонала: четыре подхода. // Управление персоналом - №16 - 2008

31. Курмашов Ш. Аутсорсинг в управлении персоналом: модное веяние или решение проблем? // Кадровое дело - №6 - 2007.

32. Сальникова Н.И. Управление человеческими ресурсами как важнейшая составляющая стратегии развития компании // Управление развитием персонала - №03 (11) - 2007.

33. Сивальнева Н.Н., Швеков А.В. Управление персоналом как элемент системы конкурентных преимуществ организации // Управление персоналом - №22 - 2008.

Интернет-ресурсы

34. Антикризисные меры в HR: осторожная тактика или политика тотальных сокращений? // www.haygroup.com

35. История развития управления персоналом // http://www.hr-portal.ru/node/938

36. Данные Росстата // http://www.gks.ru

37. www.hrsoft.ru - сайт Центра Кадровых технологий

Примечаний нет.