Содержание

Введение 3

1.Теоретическая глава 5

1.1Понятие личности руководителя 5

1.2.Особенности темперамента руководителя 15

1.3.Основные черты характера руководителя 18

1.4. Ведущие способности 19

1.5.Направленность личности руководителя 22

1.6.Управленческое мастерство и сдерживающие факторы в деятельности руководителя 23

1.6.1 Личность руководителя, как фактор управленческое мастерства 23

1.6.2 Способности руководителя 24

1.6.3 Сдерживающие факторы личности в деятельности руководителя 27

2. Практическая глава 30

2.1.Характеристика кадрового агенства "Альтернатива" 30

2.2.Характеристика обязанностей, функции и качественные характеристики руководителя "Альтернатива" 32

2.3.Функциональный анализ работы руководителя 34

2.3.1 Анализ личностных качеств руководителя ООО»Альтернатиа» 34

2.3.2 Социально-психологический климат коллектива 40

2.3.3 Влияние личности руководителя на стиль руководства 45

3.Выбор направлений, совершенствование личностных качеств руководителя и организации его труда 52

3.1Внедрение ситуативного управления 52

3.2 Планирование рабочего времени управленческого персонала 56

3.3.Совершенствование личностных качеств руководителя 67

Заключение 74

Библиографический список литературы 76

Приложения…………………………………………………………………………82

Введение

Современный уровень развития производства и масштабные изменения в экономической и социальной сферах общества предъявляют повышенные требования к человеку в его профессиональной деятельности, возрастает значимость социальных последствий человеческих решений.

Изменение социально-экономической обстановки потребовало существенной перестройки стратегии, тактики и психологии управления. Расширился спектр управленческих проблем, в котором особую актуальность и значимость приобретают социально-психологические аспекты руководства трудовыми коллективами. Выбор руководителем оптимальных форм общения с подчиненными и методов воздействия на них должен основываться на знании особенностей восприятия людьми друг друга и подчиненными - своих руководителей, в частности.

Переход к рыночной экономике сопровождается экономическими трудностями в сфере промышленного производства, которые вызывают рост социального напряжения в трудовых коллективах. В определенной мере его можно нейтрализовать применением оптимальных форм и методов управления.

С этими предпосылками связано возрастание роли социальной психологии в решении данных вопросов, что делает восприятие и понимание руководителя подчиненными одной из центральных проблем теории социальной перцепции.

Актуальность этой проблемы обуславливается тем, что характер взаимоотношений по вертикали во многом определяется способностью руководителя учитывать на практике динамику восприятия, понимания и отношения к нему подчиненного коллектива. Для этого необходимо формировать у руководителя рефлексивное отражение восприятия подчиненными его основных качеств, без чего деловое и межличностное общение будет малоэффективным, в то же время управленческие решения будут страдать некоторой односторонностью.

В отношениях по горизонтали восприятие руководителя связано с формированием внутригрупповых норм. При этом важным является то, как характеристики руководителя воспринимаются большинством членов коллектива и задают эталоны преобладающего к нему отношения. Сформированная коллективом общая оценка может усиливать эффективность управленческих воздействий, либо тормозить их вследствие выработанного в перцептивном опыте эталона отношения коллектива к руководителю.

Эмоциональный компонент групповых оценок руководителя влияет на атмосферу взаимодействия в управлении, а, следовательно, на социально-психологический климат коллектива. Действуя в комплексе, это оказывает влияние на формирование авторитета руководителя, трудовую активность и заинтересованность членов коллектива в эффективности деятельности.

В связи с этим основной целью данной работы являлось изучение личностных характеристик людей, занимающих руководящие должности, с целью выявления влияния этих характеристик на восприятие работниками своих руководителей.

Таким образом, предметом данной работы являются личностные характеристики руководителя, влияющие на восприятие работников.

Объектом является руководитель кадрового агентства ООО «Альтернатива»

В соответствии с целью исследования выделены следующие задачи:

1. рассмотреть теоретические подходы к изучению личности руководителя;

2. проанализировать личностные особенности руководителя ООО «Альтернатива» и их влияние на восприятие работников;

1. Теоретическая глава

1.1. Понятие личности руководителя

Человеческая личность давно уже подвергается атакам с разных углов психологического пространства. За большинством этих атак просматривается методология бихевиоризма. Дж Поттер. и М. Уезерел пишут: «Тема человеческого «Я» всегда была для психологии проблематичной и противоречивой. Одно время казалось, что изучать научно феномен с такими запутанными и разноплановыми проявлениями и так глубоко скрытый внутри индивида просто невозможно; этот конфликт частично развивался в спорах гуманистически и бихевиористски ориентированных психологов. В последние годы эта дискуссия получила дальнейшее развитие, приняв новую форму: социальные психологи поставили под вопрос само понятие индивида или субъекта – понятия, находящиеся в центре психологической науки» .

Эта тенденция распространяется и на психологию управления. В теориях управления личность руководителя обесценивается всякий раз, как только появляется новый принцип или метод организации деятельности. Г. Эмерсон, – один из тех, кто стоял у истоков научного управления, – писал: «...Вооружив хотя бы посредственного современного директора фабрики новым производственным применением старого организационного принципа, мы даем ему возможность добиться такой производительности, что он далеко оставит за собой величайших производственных гениев, работающих по старой системе» .

Трудно понять, почему этот выдающийся теоретик управления так противоречиво сталкивал «производственного гения» и работу «по старой системе» и, соответственно, «посредственного современного директора» с «новым организационным принципом». По крайней мере здесь чувствуется влияние распространенного представления о личности как величине постоянной. «Если современный человек работает производительнее людей, живших тысячи лет назад, то дело тут не во внутренних различиях, не в качестве мозга, а в колоссальном внешнем различии всей обстановки, всего оборудования» , – полагал Эмерсон. Другими словами, в области управления предполагалась только одна линия развития – технологическая.

В явной форме эта точка зрения сформулирована «отцом» научного управления – Ф.Тейлором, который также занимал сдержанную позицию относительно личности руководителя. Он сетовал: «На администрацию до сих пор не смотрят как на искусство, обладающее законами, столь же точными, столь же ясно определенными, как, например, основные положения инженерии, и требующими тщательного изучения и обсуждения. АДМИНИСТРАЦИЯ ВСЕ ЕЩЕ ОСТАЕТСЯ ВОПРОСОМ ЛИЧНОСТИ, причем устарелый взгляд сводится к тому, что раз найдется подходящий человек, то методы управления могут быть всецело предоставлены его усмотрению».

Как видим, «вопрос личности» для Тейлора является свидетельством незрелости теории управления, ее имплицитного состояния. Естественно, что ему хотелось перевести «администрацию» из «личностного» состояния в открытую систему знаний и навыков, то есть в технологию. «Вопрос личности» являлся в сущности вопросом психологии, но Тейлор не был психологом и не видел пользы в психологических исследованиях управленческих процессов и явлений. Он просто не знал, что можно делать с личностью менеджера.

Тейлор скептически относился к возможности найти человека, подходящего во всех отношениях к руководящей должности. Отсюда его идея разделения управленческого труда, упразднения единоначалия, – «организации военного типа» – и замены ее «функциональной администрацией», то есть таким распределением «работ по

Библиографический список литературы

1. Азрилиян А. Н. , Азрилиян О. М. , Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2002. – 1241 с.

2. Аудит и контроллинг персонала: Учебное пособие / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. — М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 448 с.

3. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. – 514с.

4. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка; учеб, пособие. — М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2002. — 150с.

5. Гончаров В. В. В поисках совершентсва управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.,:Профиль, 2001

6. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород.: НИМБ, 1997. –615с.

7. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. - 256с.

8. Занковский А.Н. Организационная психология – М.: Флинта МПСИ, 2000. – 647с.

9. Лифшиц А.С. Оценка и развитие управленческого персонала. Иваново, Ивановский ГУ - 2001 - 185с.

10. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. №37) (с изменениями от 20 июня 2002 г.)

11. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала: Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 144 с.

12. Малышенко Н.А. Управление предприятием. Владивосток: Дальрыбвтуз, 2000. - Ч. 2. - 143 с.

13. Персональный менеджмент / С.Д. Резник, Ф.Е. Удалов, С.Н. Соколов и др. - Пенза: ПГАСА, 2000. – 451с.

14. Пономарева Л.Н., Чичканова В.П. и др. Эффективность труда руководителя. — М.: Мысль, 1988. – 223 с.

15. Пушкарев Н.Н., Матвеев А. В. Управленческая деятельность руководителя фирмы: Учеб. Пособие / Под ред. Н.Ф. Пушкарева — М.: Хронограф, 1998. -144с.

16. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент. Социальные организации и управление. – Воронеж,2002

17. Резник С.Д., Кондратьев Э.В. Система подготовки и повышения квалификации управленческого персонала Пензенской области (Социально-экономический анализ). - Пенза: ПГАСА, 2002. - 36 с.

18. Современный руководитель: проблемы формирования-Материалы региональной научно - практической конференции. - Екатеринбург, 1998. - 63с.

19. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Издание 4-е, перераб. И доп. - М.:ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.-368 с.

20. Столярова В.М. Функции и оценка результатов труда работников аппарата управления: социально-экономические проблемы труда служащих предприятий и органов государственного управления в условиях рынка. – М.: Экономика, 1995. – 211с.

21. Сырятов Н. Организация функционирования подсистемы оценки персонала на базе внутрифирменных профессиональных стандартов // Менеджмент сегодня. №6. – 2002. – с. 17-25

22. Тесакова Н. В. Миссия и Корпоративный кодекс. М.: РИП-ходцинг, 2003. — с.188.

23. Туренко Б.Г. Эффективность формирования кадров управления. — Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2001.-185 с.

24. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 640 с.

25. Управление персоналом организации: Регламентация труда. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 480 с.

26. Управление персоналом организации: Практикум. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 296 с.

27. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 368 с.

28. Альтшулер И.Г. Азбука управления. // Бизнес журнал. - 2003 - №14. – с. 15 – 18

29. Архангельский Г.С. Планирование и неопределенность. // Бизнес журнал. - 2003 - №12. – с. 41 – 43

30. Архангельский Г.С. Управление вниманием и контекстное планирование.// Бизнес журнал. - 2003 - №9. – с. 19-21

31. Архангельский Г.С. Бюджетирование времени. // Бизнес журнал. - 2003 - №8. – с. 28-31

32. Архангельский Г.С. Персональный проектный менеджмент.// Бизнес журнал. - 2003 - №7. – с.42-43

33. Архангельский Г.С. Персональный управленческий учет.// Бизнес журнал.-2002 - №8. – с. 11-15

34. Бурмистров А. Какие методы мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. №7. – 2002. – с. 48-50

35. Дынин А. Портрет лидера. // Секрет фирмы. № 05. – 2002. - с. 53-58

36. Ермоленко Е. Обзор рынка труда г. Новосибирска // Управление персоналом, № 4. – 2003. – с.53

37. Жадько Н.В., Чуркина М.А. Проблемы современного тренинга // Управление персоналом. - 2002. - № 1. – с. 51-55

38. Карасюк Е.В. Рост на вырост // Секрет фирмы. № 11. – 2003. – с. 36

39. Малиновсий П. Методы оценки персонала // Кадровик. – 2002. - №6. – С. 53 - 56

40. Сагитдинов М.Ш. Оценка эффективности работы персонала // Деньги и кредит. – 1998. - №6. – С. 27 – 34

41. Травин В. Оценка и аттестация персонала // Служба кадров. – 2001. - №3. – С. 61 – 65

42. Фуколова Ю. Картины Люшера. // Секрет фирмы. № 9. – 2003. - с. 32-34

43. Чубаха И. Вредоносные начальники // Секрет фирмы.

44. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая деятельность, управление на предприятии. М.,: Высшая школа, 1999. – 304 с

45. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении СПб:-Энергоатомиздат, 2002

Приложение 1

МЕТОДИКА

ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА

Основная методика состоит из 27 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руковод¬ства и коллектива.

Методика направлена на определение стиля руковод¬ства трудовым коллективом. Порядок тестирования содер¬жится в инструкции.

Инструкция: «Опросник содержит 16 групп утвержде¬ний, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначен¬ных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует ваше¬му мнению о руководителе. Отметьте выбранное утверж¬дение на опросном листе знаком «+» под соответствую¬щей буквой.

Если Вы оцениваете одновременно двух руководителей или более, сравните их между собой по приведенным трем утверждениям, выбрав по одному из утверждений, харак¬теризующих каждого руководителя (или одно утвержде¬ние, характеризующее двух или более руководителей), и отметьте Ваше мнение о каждом на опросном листе раз¬ными знаками: 0; +; —.

Не пишите на опроснике! Ставьте отметки только на листе ответов!»

ТЕКСТ ОПРОСНИКА

Примечаний нет.