|
Введение 4
Глава I. Теоретический анализ психологических особенностей функционирования организации 8
1.1. Понятие организационной культуры, типы организационных культур 8
1.2. Общее понятие конфликтов 33
1.3. Организационные конфликты (понятие, классификация, профилактика) 41
1.4. Влияние организационной культуры на взаимоотношения в трудовом коллективе. Обзор и критический анализ различных концепций 64
1.5. Взаимосвязь видов конфликтов со стилем руководства, со структурой организации, с коммуникациями в организации 73
1.6. Выводы на основе анализа литературы, сделанного в данной главе 80
Глава II. Исследование взаимосвязи типов организационных конфликтов от типа организационной культуры 84
2.1. Объект исследования, предмет исследования, конкретная гипотеза исследования 84
2.2. Методы исследования и обработки данных 84
2.2.1. Интегральный подход в исследовании организаций 84
(Г. Хофштеде, Д. Боллинже) 84
2.2.2. Анкетирование 93
2.2.3. Уровень конфликтности личности (по В.И. Андрееву) 96
2.2.4. Тест "Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации" К. Томаса 97
2.3. Описание процедуры исследования по каждому методу исследования 98
2.4. Описание выборки 98
2.5. Обработка и анализ полученных результатов 101
2.5.1. Характеристика организационной культуры предприятий по методике Г. Хофштеде, Д. Боллинже 101
2.5.2. Анализ результатов анкетирования 103
2.5.3. Результат тестирования по методике В.И. Андреева 108
2.5.4. Результат по тесту Томаса 109
2.5.6. Анализ всех полученных результатов 110
Заключение 111
Список литературы 113
Приложение 1. Три уровня организационной культуры (по Шайну) 119
|
На уровень вверх
Купить