ВВЕДЕНИЕ

3

ГЛАВА I. Корпоративная культура: понятие, структура, правовые основы формирования 7

1.1. Понятие и виды корпоративной культуры 7

1.2. Основные составляющие и отличительные черты корпоративной культуры современного предприятия 14

1.3. Корпоративная культура и правовые основы сопротивления изменениям 37

1.3.1. Концепция самообучающейся организации 41

1.3.2. Преодоление сопротивлению изменениям 56

ГЛАВА II. Опыт изменения корпоративной культуры в компании "Авангард" 67

2.1. Практическое исследование типа корпоративной культуры 67

2.2. Результаты исследования системы мотивации персонала. Практические рекомендации по внедрению изменений 73

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81

Для менеджеров современной деловой России вопрос типа корпоративной культуры является очень актуальным как в научно-теоретическом, так и в практическом отношении. Трансформации, которые произошли в экономике России, развитие рынка и рыночных отношений естественно привели к смене типов корпоративной культуры. Советский тип преимущественно производственной культуры сменился корпоративной как более отвечающей условиям, в которых действуют компании на сегодняшний день. Многие компании, независимо от того, работают они в государственном, смешанном или рыночном секторе, рассматривают задачу формирования корпоративной культуры как одну из важнейших, определяющих направление развития бизнеса.

В современном мире в условиях

глобальной интеграции мирового сообщества, развития единого экономического пространства с особой силой ощущается, что технократический подход к социально-экономическому управлению на всех уровнях не эффективен. Новая "постиндустриальная" парадигма управления основана на переходе от технократического управления к инновационному развитию социально-экономических систем, требующему постоянной адаптации к быстро меняющейся среде, мобильности, гибкости, конкурентоспособности в условиях рыночной экономики.

Обращение к проблеме корпоративной культуры обусловлено необходимостью решения ряда теоретико-методологических и практических задач по оптимизации регулирования социальных процессов в системе общественного производства российского социума, интеграции российской экономики в единую систему мирового хозяйства, развитие которого на современном этапе определяется приоритетами информационно-инновационной экономики рыночного типа. Такими приоритетами выступают наука, образование и культура управления, обеспечивающие разработку и внедрение в производство высоких технологий, а также создание социально-экономических условий для их успешного функционирования.

Происхождение корпоративной культуры позволяет рассмотреть логику выделения таковой в отдельный объект управления системы менеджмента и сопоставить его с другими экономическими и внеэкономическими элементами в структуре управления организацией. Особенностью же формирования социологического аспекта представлений о корпоративной культуре является тот факт, что первоначально ее концепции развивались в недрах теории менеджмента. Корпоративная культура как научная проблема исследовалась в работах специалистов США (1977 - 1996), которые и сформировали основной базис исследования и инструменты управления в рамках отдельных организаций. В работах же отечественных ученых (1995 - 2003) акцент был сделан на адаптации базовых принципов корпоративной культуры применительно к национальным особенностям и культуре - непосредственно определяющих логику формирования корпоративной. К их числу можно отнести В.А. Спивака, Э.А. Капитонова, И.В. Андрееву. Заслуга представителя научного менеджмента Т. Питерса в том, что он проанализировал аспект символического управления с целью привлечения внимания к концепции "майнстрим" в организационной теории. Этот же исследователь совместно с Р. Уотерманом продемонстрировал преимущества компаний с сильной идеологией на широких ценностных установках. Два других крупных исследователя корпоративной культуры Т. Дил и А. Кеннеди своими разработками стимулировали интерес к организационной культуре как фактору менеджмента, эффективному управлению организацией. Л. Смирчич исследовала, каким образом система принятых понятий развивается и поддерживается в организациях путем символических организационных процессов, а также показала, как эти понятия характеризуют общность организационной культуры и отличительные качества членов организации.

Современные внутренние и внешние экономические отношения России предъявляют повышенные требования к соблюдению общепринятых принципов и форм делового общения, этикета, этических норм. По свидетельству, как самих российских предпринимателей, так и их зарубежных партнеров, часто нормы делового поведения, бытующие в современной России, расходятся с принятыми в мире стандартами . И это не случайно, ведь многие из аспектов корпоративной культуры современного российского предприятия не могли сформироваться в прежней системе, а складывались стихийно в процессе перестройки экономики на рыночные основания.

Несовпадение стандартов культуры российских предприятий с общемировыми наносит ощутимый ущерб репутации российского бизнеса. Об этом говорят многие эксперты. Более того, в будущем это может привести к созданию устойчивого негативного стереотипа, опровергнуть который будет очень трудно, если вовремя не приложить должные усилия по созданию позитивного облика российского предприятия. Остановить развитие отрицательных тенденций возможно при условии совершенствования экономического законодательства, более тщательной подготовке кадров, улучшения социально-политической обстановки, а также целенаправленной разработки системы практических мероприятий по формированию современной организационной и нравственной культуры отечественных компаний.

В настоящее время такая система практически отсутствует, и современные подходы к культуре организации наши предприниматели усваивают ценой больших издержек, как правовых и материальных, так и морально-психологических. Средства массовой информации лишь фрагментарно освещают вопросы корпоративной культуры; в сфере бизнес-образования почти нет комплексных курсов по культуре организации; недостаточно учебных пособий, особенно отечественных, учитывающих российскую специфику. В настоящее время издано всего несколько учебных пособий. Среди них: Кузнецов И. Н. Корпоративная культура делового общения. - М.:АСТ, Харвест, 2006. Капитонов Э.А Корпоративная культура и PR. - М.: Март, 2005. Корпоративная культура и управление изменениями / Колл. авторов. - М.: Альпина, 2007. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учебное пособие. - М.: Логос, 2005. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Альфа-Пресс, 2006. Немного также профессиональных научных исследований, результаты которых можно было бы использовать для надежных и эффективных практических рекомендаций, направленных на формирование современной корпоративной культуры.

Вывод: корпоративная культура не может развиваться далее без целенаправленного, системного и научно обоснованного содействия.

Методологическую основу исследования составляет социокультурный подход, который имеет ряд особенностей, определяющих целесообразность и границы его применения в исследовании корпоративной культуры. Его специфической чертой является универсализм, позволяющий раскрыть историко-культурные, социально-экономические, политические и прочие элементы общественного целого, влияющие на становление корпоративной культуры.

Объектом исследования выступает корпоративная культура как социокультурное явление современного общества.

Предметом исследования выступают основания и тенденции развития современной корпоративной культуры.

Исследование возможностей и путей изменения корпоративной культуры и станет целью данной работы.

Для достижения поставленной цели, с учетом российской специфики, необходимо решить ряд важных задач:

- рассмотреть понятие корпоративной культуры;

- выявить структуру корпоративной культуры и ее основные функции;

- определить характеристики и основные составляющие корпоративной культуры;

- провести практическое исследование системы мотивации работников как неотъемлемой части корпоративной культуры коллектива;

- рассмотреть концепцию самообучающейся организации;

- проанализировать взаимосвязь процессов реализации стратегических целей и системы мотивационного воздействия;

- провести мотивационный аудит в компании и основе полученных результатов сформулировать практические рекомендации по внедрению изменений.

1. Указ Президента Российской Федерации № 885 от 12.08.2002 "Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих".

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М.: Центр кадровых технологий - XXI век, 2001.

3. Беззубцев С. Слухи в организации: оружие или барометр, М., 2000.

4. Бочкарев А.В. Механизм формирования корпоративной культуры // АйТи , М., 2007.

5. Варданян И. Мотивационная система персонала // Управление персоналом, 2006, № 5.

6. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во МГУ, 1997.

7. Гневко В.А. Менеджмент: социально-гуманитарное измерение. СПб.: Ин-т управления и экономики, 1996.

8. Денисова А. Новые горизонты HR-менеджмента в экономике знаний // Управление персоналом, 2006, № 11

9. Денисова А.В., Дудяшова В.П., Нестерова Н.А. Компании и люди, в них работающие, сами должны создать свое будущее //Управление персоналом, 2006, № 20.

10. Жалило Б. "Операция на душе" - изменение корпоративной культуры компании // Управление персоналом, 2007, № 1.

11. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.

12. Крылова О. Вовлеченность - об этом надо знать и работодателям и наемным работникам. Aдрес статьи: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_32/article_2065/, 2007.

13. Лузаков А.А. Слово и дело в управлении организацией или зачем предприятию нужна идеология. Человек. Сообщество. Управление (Научно-информационный журнал). Краснодар: Кубанский госуниверситет. 2000 № 3-4.

14. Максименко А.А. Организационная культура: системно-психологические описания: Учеб. пособие. - Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2003.

15. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

16. Морозов Ф. Своя культура ближе к телу // http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_32/article_316/, 2007.

17. Ньюстром Д.В. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000.

18. Олехнович М.О., Макарова Т.А. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом // Трудовое право, 2006, № 2.

19. Организационная культура / И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

20. Питер М. Сенге Пятая дисциплина Москва, "Олимп-бизнес", 1999.

21. Питерс Т. Уотерман-мл. Р. В поисках совершенства. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005.

22. Погребняк В.А, Кара А.Н. Сущность организационной культуры. - Тольятти, Тольяттинская государственная академия сервиса, 2005.

23. Погребняк В.А. Кодекс поведения работников как элемент организационной культуры // Общеэкономические концепции функционирования предприятия в условиях рынка: межвузовский сборник научных трудов. - Вып. 16. - Тольятти: Изд-во ТГАС, 2005.

24. Правовое регулирование деятельности коммерческих организаций внутренними (локальными) документами (Законодательно-нормативная база, образцы внутренних (локальных) документов организаций, профессиональный комментарий кандидата юридических наук И.С. Шиткиной. Выпуск № 9), "Библиотечка "Российской газеты", М., 2002.

25. Родин О.А. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент. - 1998. - № 7.

26. Свод нравственных принципов и правил в хозяйствовании. Принято на итоговом пленарном заседании VIII Всемирного Русского Народного Собора. Гостиничный комплекс "Даниловский", 4 февраля 2004.

27. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. М.: Аудит: ЮНИТИ, 1998.

28. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом"", 2003.

29. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб: Питер, 2001.

30. Усманов Б.Ф. Стиль управления: методологические и социологические аспекты. М., 1993.

31. Фалькевич Ю. Вечный ученик. Aдрес статьи: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_32/article_749/, 2007.

32. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. - СПб: Питер, 2002.

33. Шекшня СВ. Управление персоналом в современной организации. М.: Интел-Синтез, 1997.

34. Юртайкин Е. Основной элемент или почему проваливаются "культурные" инициативы руководства, Исследовательско-консультационная фирма "АЛЬТ", http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_32/article_1037/, 2007.

35. Юртайкин Е. Корпоративная культура российских промышленных предприятий: прошлое никогда не умирает // Исследовательско-консультационная фирма "АЛЬТ", Тop-Manager май 2002

36. Положение о персонале ЗАО "ДХЛ", М., 2002.

37. A. Maslow, Eupsychian Management, Homewood, 111.: Richard Irwin and Dorsey Press, 1965.

38. G. Hamel and С. К. Prahalad, "Strategic Intent", Harvard Business Review, May-June, 1989.

39. "IBM's $ 5,000,000,000 Gamble", Fortune, September 1966; "The Rocky Road to the Marketplace", Fortune, October 1966, parts 1, 2.

40. K. Inamori, "The Perfect Company: Goal for Productivity". Выступление в Case Western Reserve University, 5 июня 1985 г.

41. G. Hamel and K. Prahalad, "Strategic Intent", Harvard Business Review, May-June, 1989.

42. M. dePree, Leadership is an Art, New York: Doubleday/Currency, 1989.

43. J. Sculley and J. A. Byrne, Odyssey: Pepsi to Apple, New York: Harper and Row, 1987.

44. M. Moskowitz, The Global Marketplace, New York: Macmillan Publishing Company, 1987.

45. www.hr-journal.ru

Примечаний нет.