Введение …………………………………………………………………………………..4

Глава 1 Теоретические основы мотивации……………………………………………..8

1.1 Понятие мотивации ………….…………………………………………………….8

1.2 Концепция стимулирования …………………………………………………......18

1.3 Мотивационный процесс и методы мотивации …………………………………20

1.4 Основные теории мотивации…………………………………………………… .27

1.4.1 Содержательный подход к мотивации …………………………………………27

1.4.2 Процессный подход к мотивации ………………………………………………32

1.5 Мотивация в процессе управления ……………………………………………….36

1.5.1 Концепция управления с позиции науки о поведении……………………….....36

1.5.2 Мотивы поведения. Можно ли на них влиять? ...................................................40

1.5.3 Мотивационный процесс в управлении персоналом …………………………..42

Глава 2 Анализ мотивационной деятельности на Предприятии "Энергосбыт" в от-деле ОРЮЛ ………..…………………………………………………………………....45

2.1 Характеристика Предприятия "Энергосбыт" ОАО "Ульяновскэнерго" ……………………………………………………………………………………………45

2.2 Регулирование тарифов Региональной энергетической комиссией Ульяновской области (РЭК) …………………………………………………………..………………49

2.3 Краткая характеристика задач и целей работы отдела (ОРЮЛ) на Предприятии "Энергосбыт" .………………………………………………………………………….52

2.4 Мотивационные факторы, отражённые в коллективном договоре …………...53

2.5 Мотивация трудовой деятельности в процессе управления на Предприятии "Энергосбыт" …………………………………………………………………………..54

2.6 Исследование мотивации в отделе ОРЮЛ ……………………………………...57

Глава 3 Рекомендации по совершенствованию мотивационной деятельности и вы-работка мероприятий по их реализации на Предприятии "Энергосбыт" ………….59

Глава 4 Организационно-экономическая часть проекта на Предприятии "Энерго-сбыт" ………………………………………………………..…………………………....66

4.1 Структура предприятия и взаимодействие с подразделениями ОАО "Ульяновск-энерго" …………………………………………………………………………………..66

4.2 Финансово экономический анализ эффективной деятельности Предприятия "Энергосбыт" ……………………………………………………………………………69

Глава 5 Экологическая и правовая часть проекта на Предприятии "Энергосбыт" ОАО "Ульяновскэнерго"………………………………………………………………..72

Заключение ………………………………………………………………………………77

Список использованных источников …………………………………………………..79

Приложение А …………………………………………………………………………...82

Приложение Б …………………………………………………………………………...83

Приложение В …………………………………………………………………………...84

Приложение Г…………………………………………………………………………....87

Приложение Д …………………………………………………………………………...88

Опыт последних лет показал, что с переходом на новые условия хозяйствова-ния в России стало очевидно, что законы рыночной экономики предполагают у лю-дей совсем другие мотивы и ценности, чем экономика социалистического общест-ва. Рыночные условия предполагают четко определённый тип людей с определён-ными мотивами и своими ценностями. В связи с рыночными условиями органи-зация переходит на новые отношения с государственными организациями, с произ-водственными и иными партнёрами, работниками. Устанавливаются новые эконо-мические и правовые отношения. В связи с этим совершенствуются отношения ме-жду руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. Следовательно, изменяется и отношение к персоналу организаций.

Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение ведения рационального хозяйства на уровне предприятия в условиях дефицитности ресурсов. Необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации организации к новым рыноч-ным условиям.

В новых условиях хозяйствования система подготовки и переподготовки предпринимателей и руководителей нуждается в такой постановке дела, по которой обучающимся специалистам создаются условия для активного овладения в полной мере знаниями экономического механизма менеджмента. Специалисты обязаны глубоко осознать, что приспособление к требованиям конкретных рынков по уров-ню качества, технико-экономическим параметрам продукции, цене, срокам поставки должно осуществляться заранее, до начала производственного цикла или в самом процессе производства, также на стадии разработки сбытовой политики. Это требу-ет не только овладения конкретными знаниями, но и нового мышления.

1) Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. Кадро-вый менеджмент. - М.: Приор, 2001.

2) Блинов А.О. Мотивация персонала корпоративных структур. Библиотека финансового менеджмента. - М.: Салют, 2001.

3) Большаков А.С. Менеджмент: Психология успеха. - СПб.: Издательский дом Литера, 2002. - 160 с.

4) Большаков А.С. Менеджмент: Стратегия успеха. - СПб.: Издательский дом "Литера", 2002. - 224 с.

5) Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада,ЛТД, 1997.

6) Веснин В.Г. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. - М.: Юрист, 1999. - 504 с.

7) Виханский О.С., А.И. Наумов. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2002. - 528 с.

8) Герчакова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд.. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997. - 528 с.

9) Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. Библиотека финансового менеджмента. - М.: Сокол, 2001.

10) Грушенко В.И. Менеджмент. Ключ к пониманию сущности управленче-ской деятельности. - Смоленск: СИБП, 1997.

11) Денисов В.Л., Филиппов А. В. Управление персоналом в корпорациях. - М.: Приор, 1999.

12) Джеймс Л.Гибсон, Джон Иванцсвич, Джеймс X.Доннелли "Организации. Поведение, структура, процессы". Перевод с английского. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 660 с.

13) Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Нева, 2000.

14) Егоршин А.П. Управление персоналом. - Нижний Новгород: Волга, 2000.

15) Егоршин А.П. Управление персоналом. - Нижний Новгород: НИМБ, 2001. - 720 с.

16) Журавлев П.В., Карташов С.А., Одегов Ю.Г. Технология управления пер-соналом. - М.: ИНФРА-М, 2000.

17) Журавлев П.В., Карташев С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен, 2000. - 576 с.

18) Журавлев П.В., Одегов Ю.Г., Волгин А.Н. Управление человеческими ре-сурсами. Опыт индустриально развитых стран. - М.: Экзамен, 2002.

19) Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 638 с.

20) Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Практикум: Учебное пособие. - М.: ИНФРАМ-М, 2001. - 296 с.

21) Краснов А.В. Четыре составляющие менеджмента. Библиотека финансо-вого менеджмента. - М.: Салют, 2001.

22) Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д.Вачугова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. - 512 с.

23) Менеджмент: Пособие студентам для подготовки к экзаменам. - М.: Даш-код и К0, 2002. - 128с.

24) Мескон М, Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.

25) Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004. - 720 с.

26) Мордовин С.К. 17-ти модульная программа для менеджеров, модуль № 16. Управление человеческими ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 348с.

27) Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

28) Немов А.Г. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. - М.: Салют, 1995. - 401 с.

29) Панкратов В.Н. Искусство управлять собой. - М.: Институт психотерапии, 2001. - 256 с.

Примечаний нет.