1. Общая характеристика предприятия и его подразделений 2

2. Организационная структура управления 7

3. Управление производством 10

4. Управление персоналом 16

5. Информационная система управления 19

6. Экономические службы и финансовый менеджмент 24

7. Управление маркетингом 28

8. Индивидуальное задание 31

8.1. Теоретические основы мотивирования труда на предприятиях розничной торговли 31

8.2. Анализ объема реализации услуг 32

8.3. Анализ плана по труду и заработной плате 32

8.4. Анализ существующей системы мотивации труда персонала 33

8.5.Анализ себестоимости, прибыли и рентабельности 38

8.6. Предложения по совершенствованию мотивации персонала ООО "Лаверна" 40

Список использованной литературы 43

Российская компания "Лаверна" начала свою работу в области товаров для интерьера в 1992 году в Санкт-Петербурге. Первым проектом было открытие магазина обоев.

Наличие сети оптовых складов в регионах России - одно из основных преимуществ компании.

В Санкт-Петербурге "Лаверна" в течение нескольких лет лидирует на рынке отделочных материалов. Будучи экспертом на рынке, "Лаверна" предлагает оптовым партнёрам товары, пользующиеся наибольшим спросом, а также испытанные технологии в области ремонта и оформления интерьеров.

В городе на Неве компанией накоплен огромный опыт организации розничной торговли под маркой "Дом-Лаверна".

Пять магазинов системы "Дом-Лаверна" дают возможность жителю в любом районе Санкт-Петербурга купить всё необходимое для ремонта недалеко от дома. Каждый их 8-ми торговых залов предлагает более 10 тысяч товаров.

В магазинах системы "Дом-Лаверна" покупатель может не просто приобрести товар высочайшего качества, но и позаимствовать образцы оформления интерьеров. В начале 90-х годов идея сделать доступным для горожан интерьеры западноевропейского образца вызвала живой отклик у жителей Петербурга. Магазин "Дом-Лаверна" - это витрина, в которую можно войти, в них нет прилавка, и есть возможность "примерить" интерьер на себя.

Идея "Лаверны" выставлять в торговом зале образцы интерьеров актуальна и сейчас: ведь стремительно меняется не только ассортимент товаров для дома, но и передовые дизайнерские технологии.

Среди партнёров-поставщиков компании "Лаверна" - производитель обоев AS Creation. Производитель декоративных тканей UNLAND, смесителей Grohe, сантехники Sphinx-Gustavsberg, напольных покрытий Tarkett и многие другие западноевропейские производители, для которых "Лаверна" является самым крупным, давним и надёжным партнёром в России.

Первоначальной сферой деятельности компании была розничная торговля европейскими строительно-отделочными материалами. В 1992 году открылся первый магазин "Дом-Лаверна". Позже компания "Лаверна" начала активное развитие оптового направления.

По мере роста компании расширялась и география бизнеса "Лаверны". В 1994 году в Москве состоялось открытие первого регионального отделения. В 1996, 1997 и 1998 годах были открыты отделения компании "Лаверна" еще в трех крупнейших городах России: Самаре, Новосибирске и Екатеринбурге, - что позволило охватить Поволжье, Сибирь, Урал. В настоящее время компания "Лаверна" является одной из крупнейших компаний в России, занимающихся поставками и продажами строительно-отделочных материалов. Структура ООО "Лаверна" представлена на рисунке 1.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I и II. - СПб.: Виктория-Плюс, 2000. - 496 с.

2. Положение по бухгалтерскому учету "Доходы организации" ПБУ 9/99 (утверждено приказом Минфина Российской Федерации от 06.05.99 г. №32н (ред. от 30.03.2001)).

3. Положение по бухгалтерскому учету "Расходы организации" ПБУ 10/99 (утверждено приказом Минфина Российской Федерации от 06.05.99 г. №33н (ред. от 30.03.2001)).

4. Вахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник для вузов. - М.: ООО "Финстатформ",2000. - 533 с.

5. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 1995. - 252 с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2006

7. Дыбаль С.В. Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - СПб.:Техника, 2002. - 216 с.

8. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. - 1998. - № 5.

9. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент: пер. с англ. - СПб.: Издательство "Питер", 1999. - 896 с.

10. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. - М.: ИНФРА-М, 2006

11. Маркарьян Э.А., Герасименко Г.П., Маркарьян С.Э. Финансовый анализ: Учебное пособие. - 4-е изд., испр. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. -224 с.

12. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 432 с.

13. Основы предпринимательства: Учебное пособие/ Под. ред. И.Н.Евсеева. - М. "КОНСЭКО", 2000

14. Семь нот менеджмента. - М.: "Дедал Арт", 1996. - 176 с.

15. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - С. 301.

16. Хедоури Ф., Мескон М., Альберт М. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: "Дело", 1992. - 702 с.

17. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

18. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. - СПб.: "ДваТри", 1996. - 610 с.

Примечаний нет.