Управленческая проблема

Всемирная эпидемия СПИДа поставила крупные американские фармацевтические компании в затруднительное положение. Вопрос касается этики. Фармацевтические гиганты хотят, чтобы общество видело в них борцов со смертельным недугом, однако международные общественные организации представляют производителей лекарств в совершенно ином свете, как надменных и корыстных дельцов. Компании якобы интересуют не человеческие жизни, а собственные прибыли; поэтому они намеренно завышают цены на спасительные, но запатентованные препараты. Чтобы хоть как-то воспрепятствовать распространению СПИДа, американское правительство согласилось сделать для беднейших стран "исключение". Однако фармацевтические компании были иного мнения: они назвали закон нарушением прав на интеллектуальную собственность и попытались обойти стороной вопрос цен на лечение и профилактику СПИДа. Многие общественные организации, в том числе "Врачи без границ" и "Oxfarm", выступили против производителей патентованных лекарств, назвав их позицию угрозой для здоровья и благосостояния бедных людей всего мира. Некоторые активисты пошли еще дальше и обвинили фармацевтические компании в геноциде.

Данная ситуация показывает, на сколько сложными могут быть этические вопросы, и подчеркивает важность дискуссии об управлении и социальной ответственности в курсе менеджмента.

Что такое этика менеджмента?

Точно определить понятие "этики" достаточно сложно. В общем смысле этика - это набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека или группы людей и определяющих положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Это как бы внутренний кодекс законов, который определяет, как можно себя вести, а как нельзя; какие решения можно принимать, а какие нет; где проходит граница между добром и злом. Этика связана с внутренними ценностями, а они, в свою очередь, являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этическая проблема возникает в том случае, когда действия отдельного человека или организации могут нанести ущерб или, наоборот, принести пользу окружающим. Можно рассмотреть пример. Стволовые клетки эмбриона человека были открыты в 1998 г. С точки зрения медицины за ними скрываются возможности революционно новой лечебной практики, увеличение длительности и качества жизни. Но для многих людей это еще и этическая дилемма. Дело в том, что источником стволовых клеток являются эмбрионы, удаленные из чрева матери в результате аборта, так что исследователи оказались в самом центре дебатов о проблеме репродукции. В период с 1987 по 1993 г. Федеральное финансирование исследований в области эмбриональных клеток было под запретом, а эксперименты с этими клетками разрешили лишь недавно.

Следует сравнить роль этических принципов индивида и влияние на его поведение правовых норм (законов) и свободы выбора. Как видно из рис. 1, все действия человека определяются тремя системами норм. Первая - это система законов, закрепленных в документах норм и ценностей, на страже соблюдения которых стоит судебная система государства. Юридически установлено, что действия организации и ее членов ограничены определенными рамками (необходимость получения прав на вождение автомобиля, обязанность платить налог на прибыль). С развитием этики бизнеса возникли и новые правовые вопросы, например о защите авторских прав. Так, служба бесплатного обмена музыкальными файлами Napster была обвинена в пиратстве. Суд постановил, что она должна прекратить распространение защищенных авторскими правами материалов.

Прямая противоположность этому поведению - действия индивида (организации), определяемые свободой выбора. Сюда относится поведение, о котором ничего не говорится в законах и в отношении которого человек или организация обладает полной свободой (выбор религиозного мировоззрения индивидом, выбор исполнителей или тиражей компакт-дисков музыкальной компанией).

Между этими двумя определяющими действиями индивидов и организаций областями и лежат этические нормы. Здесь нет изложенных на бумаге законов, а есть правила поведения, основанные на разделяемых обществом в целом принципах и ценностях. В случае свободного выбора человек подчиняется сам

обучения по вопросам этики. Все сотрудники корпорации Boeing, например, должны уделять такому обучению как минимум один час в год, а старшие менеджеры - пять часов. В компании Murrау Рublishing работники участвуют в семинарах по этике рабочих отношений еженедельно. На этих семинарах они обсуждают возможные варианты решения тех или иных этических дилемм и возможные действия в случае возникновения конфликта интересов.

Однако даже самая сильная программа этической поддержки не гарантирует сотрудников от возможных ошибок.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1998. - 800 с.

2. Дафт Р. Менеджмент 6-е издание / Р. Дафт. - Питер, 2006. - 864 с.

3. Переверзев П. П. Менеджмент / П. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 288 с.

Примечаний нет.