Введение. 3

Теоретическая часть. 5

1. Информация и информационная культура. 5

2. Информация, данные, знание и развитие экономики. 5

3. Информация и информационная культура предприятия. 6

4. Понятие информационной системы. 8

Практическая часть

Разработка управленческой информационной системы предприятия "ЛОТОС". 10

Постановка задачи. 10

Компания "Лотос" занимается реализацией видео и аудио продукции. Имеет разветвленную сеть магазинов и оптовых складов, как в Москве, так и в регионах.

Задание. Разработать управленческую информационную систему для осуществления оптимального руководства данной компанией.

Разработка ИСУ. 10

Заключение. 19

Список литературы. 21

Внедрение Интегрированной Информационной Системы Управления Предприятием (ИСУП) - задача, которая стоит перед топ-менеджерами многих российских компаний и не имеет простого и ясного решения. Сегодняшняя ситуация на рынке консалтинга характеризуется двумя особенностями: с одной стороны, достаточно много предложений по разработке и внедрению решений класса ERP (Enterprise Resource Planning), с другой - практически отсутствует положительный опыт их успешной реализации.

Не так давно к ИТ-подразделениям относились как к службам поддержки. Однако сегодня информационные технологии не только обеспечивают работу компаний, но и связывают их с внешним миром - партнерами и клиентами. Поэтому, чтобы получить наибольшую отдачу от инвестиций в ИТ и с их помощью усилить свое конкурентное преимущество, компаниям предстоит перестроить многие бизнес-процессы. Но для этого топ-менеджеры должны активно участвовать в принятии решений, касающихся ИТ, и даже больше - диктовать эти решения всем остальным. Некоторые компании воспользовались такого рода советами, но успеха добились лишь единицы. Даже организациям, создавшим технологические комитеты - объединения ИТ-специалистов и руководителей бизнес-подразделений, которые возглавляются топ-менеджерами, не удалось наладить взаимодействие двух сторон. Более того, расходы на ИТ все возрастают, так как компании не отказываются от ненужных для их бизнеса технологий. Однако следует признать, что компании сделали большой шаг вперед, заложив формальные основы для сотрудничества между своими ИТ- и бизнес-подразделениями. Теперь топ-менеджеры хотя бы контролируют инвестиции в ИТ, оценивают новые проекты приложений и помогают компании подготовиться к изменениям, неизбежным при появлении любой новой системы. Однако, если не брать во внимание вопросы контроля, у руководителей высшего звена нет стимулов управлять информационными технологиями с тем же рвением, с каким они руководят бизнесом. По-прежнему руководство ИТ остается в руках ИТ-специалистов, которые изо всех сил стараются соответствовать изменяющимся требованиям своих компаний.

Руководитель, планирующий или начинающий внедрять информационные технологии в свой бизнес, как правило, полон иллюзий. Для этого имеется несколько оснований: модная тема, обилие информации о возможностях ИТ и фирмах, сдающих уникальные информационные системы "под ключ" за смешные деньги, уверенность в своих силах и желание сделать "все путем", хорошая команда исполнителей. Однако при столкновении с действительностью оптимизм уменьшается - информационные "концы" не связываются, время уходит, фирмы-интеграторы исчезают, не выполнив и части работ, затраты растут, система стремительно усложняется, сотрудники открыто или неявно начинают саботировать нововведения, конфиденциальная информация теряется или попадает не к тем к кому нужно. Величина разочарования в таких случаях прямо пропорциональна величине стартовых иллюзий или превышает их.

Основными критериями успеха в бизнесе стали профессиональное управление, умение обеспечить эффективную работу персонала, правильно идентифицировать, проектировать, реализовывать и совершенствовать бизнес-процессы, эффективно вести организационно-административную и хозяйственную деятельность. В этих условиях современные информационные технологии и создаваемые на их основе интегрированные информационные системы становятся незаменимым инструментом в обеспечении достижения стратегических целей и устойчивого развития компаний и организаций.

Влияние информационных технологий на менеджмент, на культуру управления, на общество трудно переоценить. Стремительное развитие вычислительной и телекоммуникационной техники, накопление колоссальных объемов информации и чрезвычайно высокая скорость информационного обмена сформировали к концу ХХ века новое понятие - глобальное информационное общество. Это привело к коренной ломке прежних социальных понятий: фокус деятельности компаний переместился с технологий на потребителя.

Информационные технологии изменили не только способ работы - они изменили способ делового стратегического мышления. Первые быстродействующие компьютеры использовались предпринимателями в основном для автоматизации процессов, которые раньше выполнялись вручную большим числом сотрудников невысокой квалификации; типичный пример - обработка данных. Сегодня новая техника и технологии применяются не только для автоматизации сбора и обработки данных, но и для реализации новых идей, новых способов получения конкурентного преимущества. Распределенные информационные системы и сетевые технологии сузили мир до размеров рабочего стола и экрана монитора, безгранично увеличив деловые возможности за счет быстрого и простого доступа к огромным объемам информации и инструментам работы с ней.

Новые менеджеры делают ставку на осознанный выбор стратегий и целей на базе информационной оценки ситуации и компьютерного моделирования, на целевые команды исполнителей, объединяющих профессионалов высокого класса, на оптимальную координацию проектных и рабочих групп, ориентируются на запросы и ожидания потребителя. Аналитики с помощью экспертов и консультантов, используя математические методы и соответствующие программные приложения, тщательно исследуют ситуации, разрабатывают варианты деловых решений с оценкой рисков и вероятности успешной реализации, проводят деловые игры, проверяя построенные модели. Именно информационные технологии и информационные системы широкого профиля делают возможным такой стиль гибкого и эффективного управления и всячески стимулируют его развитие.

1. А. Вендров "Современные CASE-технологии". ЦБ РФ (Москва).

2. В. Ивлев, Т. Попова "Организация и реорганизация предприятия". КомпьютерПресс, М., №6, 1996.

3. Г. Калянов, В. Лебедев. "CASE-средства и качество АБС".

4. Е. Ойхман, Э. Попов "Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии". Финансы и статистика, Москва, 1997.

5. О. Ю. Сабинин, В.В. Зверев "Символьное имитационное моделирование технических систем". Приборы и системы управления, №3, 1997.

6. В.А. Грабауров / Информационные технологии для менеджеров. - М.:Финансы и статистика, 2001.

7. В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкин / Основы управленческой деятельности. - М.,Высш. шк., 1999.

8. М.А. Винокуров, Р.Д. Гутгарц, В.А. Пархомов / Автоматизация кадрового учета: Инфра - М., 2001.

9. В.В. Брага, Н.Г. Бубнова, Л.А. Вдовенко / Автоматизированные информационные технологии. - М.: Компьютер: ЮНИТИ, 1999.

10. Бабкин Ф.В. "Электронная коммерция и новые организационные формы компаний", Менеджмент в России и за рубежом, выпуск 1, 2000.

11. Щиборщ К.В. "Интегрированная система управления промышленных предприятий России", Менеджмент в России и за рубежом, выпуск 4, 2000

12. Информатика: Методические указания по выполнению практических заданий для студентов заочного обучения всех специальностей/ Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. - М.: ГУУ, 1998.

13. Информатика: Учебник. 3-е изд./Под ред. проф. Н.В. Макаровой. - М.: Финансы и статистика, 1999.

14. Информатика: Учеб. пособие для студентов заочного обучения всех специальностей/Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. - М.: "Финстатинформ", 1998.

15. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов/Под ред. проф. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

16. Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения всех специальностей/Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. - М.: ГУУ, 2000.

17. Каймин В.А. Информатика. - М.: ИНФРА-М, 2000.

18. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 1997.

19. Корнеев И.К., Година Т.А. Информационные технологии в управлении. - М.: Финстатинформ, 1999.

Примечаний нет.