|
1.1. Понятие об информационных технологиях
Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обра¬ботки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в раз¬личных информационных системах.
История развития информационных технологий может быть раз¬бита на несколько этапов. Первый этап — это ручная технология сбора и обработки информации, господствовавшая до второй по¬ловины XIX в. Основными инструментами в то время являлись перо, чернила и простейшие счетные аппараты, а средства ком¬муникации были представлены в форме курьерской и почтовой связи. В конце XIX в. начался этап механической технологии. К это¬му времени относится создание пишущей машинки, телефона, ко¬торые существенно изменили технологию обработки информации и организационную структуру предприятий. С появлением элект¬ронных пишущих машинок, копировальных машин и диктофонов в 40 —60-х гг. XX в. связывается этап электронной технологии. Мас¬совое производство электронно-вычислительных машин в 60-х гг. и их широкое проникновение во все сферы деятельности являются началом новой компьютерной информационной технологии. Осо¬бо успешно эта технология начала внедряться с 70-х гг., когда были созданы персональные электронно-вычислшсльпые машины.
По степени автоматизации можно выделить ручные, автомати¬зированные и автоматические информационные технологии. Ис¬торически первыми были так называемые ручные информацион¬ные технологии, в которых все процедуры по сбору, обработке и передаче информации осуществлялись вручную. Однако современ¬ный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально но¬вые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. Появление новых технологий организации инфор¬мационных процессов связано прежде всего с использованием компьютерных технологий. Информационные технологии, при¬меняемые в области управления технологическими процессами, могут быть реализованы в виде полностью автоматических инфор¬мационных систем. В этом случае автоматизированы все процеду¬ры регистрации, сбора, передачи, обработки информации, а так¬же выработка управляющих воздействий, с помощью которых осуществляется управление технической системой. Такие автома¬тические информационные технологии используются обычно в производственных системах. В частности, к этому классу инфор¬мационных систем можно отнести так называемые интеллектуаль¬ные здания, в которых автоматизированы процессы технической эксплуатации здания, в том числе процессы теплоснабжения, освещения, кондиционирования и т.п.
В системах организационного управления наиболее распрост¬ранены автоматизированные информационные технологии, в ко¬торых выработка управляющего воздействия возложена па чело¬века — лицо, принимающее решение (ЛПР). К таким системам относятся практически все информационные системы, использу¬емые в области социально-культурного сервиса и туризма.
Современные информационные системы состоят из несколь¬ких видов обеспечивающих подсистем, к которым от носятся: техническое, программное, информационное, организационное, пра¬вовое и эргономическое обеспечения.
Техническое обеспечение представляет собой комплекс техни¬ческих средств, обеспечивающих функционирование информаци¬онной системы. В него входят персональные компьютеры, пери¬ферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т.д.), средства коммуникации и связи (модемы, сетевые платы и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы, факсы и т.д.). Средства оргтехники целесообразно включать в техническое обеспечение информационной системы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и обработки информации и являются неотъемлемым атрибутом современного офиса. Кроме того, функ¬ции принтера, ксерокса, факса выполняет одно устройство. Вы¬бор необходимого состава технических средств должен опреде¬ляться прежде всего функциональными задачами информацион¬ной системы и соответствующей предметной областью.
Программное обеспечение — это совокупность программ и доку¬ментации на них, реализующих основные функции информаци¬онной системы. Рынок программного обеспечения, предназначен¬ный для реализации задач в области социально-культурного сер¬виса и туризма, достаточно обширен. Необходимость разработки собственного программного обеспечения возникает только при решении уникальных задач.
Информационное обеспечение представляет собой совокупность информационной базы предметной области и средств
|
На уровень вверх
Купить