книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Аналитический обзор отрасли сотовой связи ( Курсовая работа, 36 стр. )
Антикризисное управление на АОЗТ типография "Полиграфист" ( Дипломная работа, 74 стр. )
Аспекты психологии рекламы ( Реферат, 16 стр. )
Аспекты управления маркетингового отдела 2007-30 ( Курсовая работа, 30 стр. )
Аспекты управления маркетингового отдела ( Курсовая работа, 30 стр. )
Ассортимент и оценка качества зубных паст, реализуемых ИП Акулина города Хабаровска ( Дипломная работа, 79 стр. )
Ассортиментная политика 8904 ( Контрольная работа, 15 стр. )
Ассортиментная политика компании. Убыточные товары ( Реферат, 20 стр. )
АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА ( Реферат, 19 стр. )
Ассортиментная политика торгового предприятия в условиях конкуренции ( Курсовая работа, 46 стр. )
АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА КАК НАПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ( Дипломная работа, 65 стр. )
Аутсорсинг информационных технологий ( Курсовая работа, 44 стр. )
Банковкий марктетинг ( Курсовая работа, 47 стр. )
Банковский маркетинг ( Курсовая работа, 65 стр. )
Банковский маркетинг567 ( Контрольная работа, 14 стр. )
Бенч-маркетинг на предприятии МУП ГК "Уральские зори". 2004-18 ( Контрольная работа, 18 стр. )
Бенч-маркетинг на предприятии МУП ГК "Уральские зори". ( Контрольная работа, 18 стр. )
Бенч-маркетинг предприятия МУП ГК "Уральские зори" ( Контрольная работа, 18 стр. )
Бизнес - план ( Курсовая работа, 36 стр. )
Бизнес - план ( Контрольная работа, 15 стр. )
Бизнес - план. Частное предприятие детский сад на дому "Солнышко". ( Курсовая работа, 30 стр. )
Бизнес и его общая стратегия 5 ( Курсовая работа, 51 стр. )
Бизнес, рынок ООО "Мебель" ( Контрольная работа, 18 стр. )
Бизнес-план для АвтоВАЗа (вариант) ( Курсовая работа, 53 стр. )
Бизнес-план и его роль в совершенствовании управления деятельностью предприятия ( Курсовая работа, 52 стр. )

ВВЕДЕНИЕ 3

1. АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ И ДРУГИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ 4

2. АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ ДАННЫХ 6

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 14

ВВЕДЕНИЕ

Социальная жизнь последних десятилетий прошлого века и начало ново-го несет отпечаток страха перед проблемой вирусных заболеваний - герпеса, гриппа, гепатита, СПИДа. Существование этого страха оказывает мощное влияние на принятие политических решений, затрагивающих сферу экономики. Например, принятие решения об уничтожении нескольких миллионов коров в Англии после заключения медицинских служб о том, что именно коровы явля-ются причиной распространения инфекционных заболеваний.

Роль медицины в жизни общества огромна, не только как социальной структуры, предназначенной для восстановления здоровья, но в первую оче-редь, как создателя общественного мнения о том, что вредно, а что полезно. При этом последствия решений, принимаемых на основании рекомендаций ме-дицинских экспертов, намного долговечней, чем последствия многих шумных политических действий.

На здоровье людей влияет качество обслуживания пациентов врачами. Чем лучше врачи относятся к своим пациентам, тем больше человек заботятся о своем здоровье.

Для того чтобы поддерживать на высоком уровне качество обслуживания специалистов, больницы должны собирать информацию о клиентуре, чтобы понимать ее материальные потребности и систему ценностей и удовлетворять их в текущий момент и в будущем путем поставок услуг соответствующего ка-чества. При этом следует охватывать и фактических, и потенциальных клиен-тов. Сбор информации - сложный процесс, опирающийся как на традиционные, так и нетрадиционные методы.

В данной работе предлагается провести маркетинговое исследование для Железнодорожной больницы по выявлению качества обслуживания пациентов врачами-урологами данной больницы. Для этого необходимо выяснить пред-почтения пациентов по поводу поставляемых услуг, а именно врача-уролога, так как эта профессия является одной из основных и самых важных для муж-ского населения нашей страны.

1. Березин И. Маркетинг и исследование рынков. - М.: Русская дело-вая литература, 1999.

2. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб: Питер, 2001.

3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб. Питер - Ком, 1999.

4. Панкрухин А. И. Маркетинг. - М.: ИМП, 1999.

5. Рабочая тетрадь к учебнику "Управление организацией" Раздел 3 "Маркетинг в управлении организацией" / Под ред. А.Г. Поршнева. - М.: ИН-ФРА-М, 2001.

6. Хершген Х. Маркетинг. Учебник для вузов - М.: Инфра-М, 2001.

7. Шикун А.И. Социологический практикум: Учебное пособие. - Мн.: Амалфея, 2002.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»