книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Ценовая политика как составная часть маркетинговой политики предприятия 2004-18 ( Контрольная работа, 18 стр. )
Ценовая политика компании "Инфо-С". ( Контрольная работа, 18 стр. )
Ценовая политика компании "Горизонт". ( Реферат, 8 стр. )
Ценовая политика предприятия: цель формирования, составляющие ( Дипломная работа, 72 стр. )
ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ( Курсовая работа, 27 стр. )
Ценовая политика предприятия ( Курсовая работа, 27 стр. )
Ценовая политика предприятия ЗАО "Электрокомплектсервис" ( Контрольная работа, 12 стр. )
Ценовая политика предприятия ЗАО "Электрокомплектсервис" Ценовая политика предприятия ( Контрольная работа, 12 стр. )
Ценовая политика современного предприятия ( Контрольная работа, 20 стр. )
Ценовая политика турпредприятия "Сигма тур" ( Курсовая работа, 42 стр. )
ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ “ЕВРОХОЛОД” ( Дипломная работа, 24 стр. )
Ценовая политики предприятия ( Курсовая работа, 33 стр. )
Ценовая работа и ценовая политика в маркетинге ( Курсовая работа, 30 стр. )
Ценовая стратегия ( Курсовая работа, 28 стр. )
ЦЕНОВАЯ СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ е3524224 ( Контрольная работа, 18 стр. )
Ценовые стратегии и тактика ценообразования ( Контрольная работа, 19 стр. )
Ценовые стратегии предприятия (по Котлеру) ( Реферат, 20 стр. )
Ценообразование в России ( Курсовая работа, 30 стр. )
Ценообразование в системе маркетинга ( Курсовая работа, 36 стр. )
Ценообразование для А.Анискович ( Контрольная работа, 16 стр. )
Ценообразование и стратегия цен в маркетинговой деятельности (на примере ОАО "Максо") ( Курсовая работа, 40 стр. )
Ценообразование и ценовая политика ( Контрольная работа, 22 стр. )
Ценообразование на кондитерской фабрике "Сладомир" ( Курсовая работа, 26 стр. )
Ценообразование на рынке образовательных услуг ( Контрольная работа, 14 стр. )
Ценообразование на рынке информационных ( Контрольная работа, 27 стр. )

ВВЕДЕНИЕ 3

1. КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ 5

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 12

3. ПОКАЗАТЕЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27

Среда функционирования современного торгового предприятия - рынок. Но рынок - это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара (продукта или услуги). Это сложнейшая система взаимоотношений, в которой должны действовать свои правила, понятия. Конечно, взаимоотношения продавцов и покупателей на рынке регулируются различного рода законами и иными нормативными актами. Чем более развитой является рыночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода законодательство. Но кроме законов (и, наверное, даже в равной степени) взаимоотношения людей в сфере предпринимательства (и в том числе внутри фирм) регулируются неписаными законами рынка, то есть этикой рынка. Само это понятие будет рассмотрено дальше, ведь оно намного шире, чем просто неписаные законы взаимоотношений: это и поведение предпринимателя, и его имидж, и деловой этикет, и умение управлять подчиненными и т. д.

Руководитель торгового предприятия имеет дело не только с ресурсами, машинами и продуктами, не только с различными документами, производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он постоянно имеет дело с людьми - руководит подчиненными, советуется со специалистами, ведет переговоры с партнерами, общается с трудовым коллективом. И от того, насколько хорошо он это делает, зависит его репутация и авторитет, а соответственно, и успех предпринимательского дела.

Предпринимательство - это профессия, призвание, даже свойство души или врожденная склонность, но это еще и особый образ мыслей, поведения, стиль. Предпринимательство - это культура.

1. Емельянов О. В бизнесе нет мелочей: этика рынка. // Труд. - № 12. - 2003.

2. Зенович М. Этика предпринимательства: можно ли блефовать в бизнесе? // Деловой мир. - № 173. - 2003.

3. Кашапов Р.Р. Курс практической психологии, или Как научиться работать и добиваться успеха. Учебное пособие для высшего управленческого состава, Ижевск, Изд-во Удмуртского университета, 2002.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2002.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.

6. Основы предпринимательского дела. / Под ред. Ю. М. Осипова. - М.: Ассоциация "Гуманитарное знание", 2003.

7. Яновский А., Яновская М. Этика предпринимательства. // Хозяйство и право. - № 4. - 2002.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»