 |
Теоретические основы формирования позитивного имиджа ( Курсовая работа, 47 стр. ) |
|
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ (НА ПРИМЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ) ( Курсовая работа, 67 стр. ) |
|
Теоретические предпосылки эффективности применения различных технологий продаж ( Дипломная работа, 27 стр. ) |
|
Теоретические принципы организации рекламной кампании ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Теоретический анализ определения конкурентоспособности продукции промышленного предприятия и системы ее управления ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Теоретическое изучение и анализ маркетинговых исследований рынка, их сущности, целей, основных аспектов и характеристик, важности в современной жизни, а также рассмотрение новых методов маркетинговых исследований ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Теоретическое изучение аспектов плана маркетинга и разработка практических рекомендаций по проведению маркетингового планирования АНПО "Марихолодмаш" ( Курсовая работа, 49 стр. ) |
|
Теоретическое обоснование основных принципов, критериев, показателей конкурентоспособности фирмы ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Теории коммуникации и их применение в рекламе _5086 ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Теоритеческие основы государственного контроля над ценами ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ ( Дипломная работа, 83 стр. ) |
|
Теория взаимодействия "способностей" и "потребностей" ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Теория и правовое регулирование рекламной деятельности ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
|
Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
Теория маркетинга в трудах отечественных и зарубежных ученых ( Курсовая работа, 49 стр. ) |
|
Тест контроля знаний по дисциплине "Основы маркетинга" ( Контрольная работа, 58 стр. ) |
|
тесты 5 ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Техника продаж по телефону ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Технико-экономическая характеристика ООО "Северные Ветры" ( Дипломная работа, 87 стр. ) |
|
Технико-экономическое обоснование создания дополнительного офиса компании "МГСН" ( Дипломная работа, 108 стр. ) |
|
Технические приемы сегментирования. Управление, планирование, контроль маркетинга. ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Технические приемы сегментирования. Управление, планирование, контроль маркетинга ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Техническое оснащение кофейни ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
ТЕХНОЛОГИИ АНКЕТНЫХ ОПРОСОВ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ нец3423131 ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Технологии брендинга на примере ООО "Fashion Керамика" ( Дипломная работа, 95 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 16 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
1. Теоретическая часть 3
1.1. Поведение потребителей в процессе получения услуги: группы потребителей, их характеристики, виды покупательских поведений 3
1.2. Основные этапы совершения покупки 6
2. Практическая часть 11
Факторы, оказывающие влияние на совершение покупки услуги ЗАО "Техстройсервис" 11
Список литературы 16
|
|
Введение
|
|
Потребители услуг - это люди, группы людей, а также организации раз-личного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и гло-бальные компании, страны или нации, международные организации и даже ми-ровое сообщество в целом - все они могут рассматриваться как потребители конкретных услуг.
Нарастающая интенсивность конкуренции рынков закономерно обраща-ет интересы производителей услуг в разных странах к исследованию механиз-мов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей[1, с. 258].
Потребители ежедневно принимают множество взаимосвязанных реше-ний, осуществляя выбор вариантов решений о покупке услуги, использовании и избавлении от продукта. Варианты решения о покупке услуги: покупать или сэ-кономить деньги, когда покупать, что покупать - какую конкретно услугу, где покупать. Решения об использовании также имеют ряд вариантов: потреблять или нет, когда потреблять, как потреблять. Варианты решений избавления от услуги составляют: полное избавление, переработка, ремаркетинг (перепродажа использованного продукта).
|
|
Список литературы
|
|
1) Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособ. - М.: ФАИР_-ПРЕСС, 1999. - 384 с.
2) Крылов И.В. Маркетинг (психология маркетинговых коммуникаций). - М.: Центр, 1998. - 189 с.
3) Пилдич Д. Путь к покупателю/ Пер с англ.- М.: Прогресс, 1991. - 256 с.
4) Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге/ Пер с англ.; Под рдед. И.В. Андреевой. - СПб:Питер, 2001. - 352 с.
5) Энджел Д.Ф., Блэуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей/ Пер с англ. - 8 изд. - СПб.: Питер, 1999. - 759 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх