книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Ценовая политика как составная часть маркетинговой политики предприятия 2004-18 ( Контрольная работа, 18 стр. )
Ценовая политика компании "Инфо-С". ( Контрольная работа, 18 стр. )
Ценовая политика компании "Горизонт". ( Реферат, 8 стр. )
Ценовая политика предприятия: цель формирования, составляющие ( Дипломная работа, 72 стр. )
ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ( Курсовая работа, 27 стр. )
Ценовая политика предприятия ( Курсовая работа, 27 стр. )
Ценовая политика предприятия ЗАО "Электрокомплектсервис" ( Контрольная работа, 12 стр. )
Ценовая политика предприятия ЗАО "Электрокомплектсервис" Ценовая политика предприятия ( Контрольная работа, 12 стр. )
Ценовая политика современного предприятия ( Контрольная работа, 20 стр. )
Ценовая политика турпредприятия "Сигма тур" ( Курсовая работа, 42 стр. )
ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ “ЕВРОХОЛОД” ( Дипломная работа, 24 стр. )
Ценовая политики предприятия ( Курсовая работа, 33 стр. )
Ценовая работа и ценовая политика в маркетинге ( Курсовая работа, 30 стр. )
Ценовая стратегия ( Курсовая работа, 28 стр. )
ЦЕНОВАЯ СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ е3524224 ( Контрольная работа, 18 стр. )
Ценовые стратегии и тактика ценообразования ( Контрольная работа, 19 стр. )
Ценовые стратегии предприятия (по Котлеру) ( Реферат, 20 стр. )
Ценообразование в России ( Курсовая работа, 30 стр. )
Ценообразование в системе маркетинга ( Курсовая работа, 36 стр. )
Ценообразование для А.Анискович ( Контрольная работа, 16 стр. )
Ценообразование и стратегия цен в маркетинговой деятельности (на примере ОАО "Максо") ( Курсовая работа, 40 стр. )
Ценообразование и ценовая политика ( Контрольная работа, 22 стр. )
Ценообразование на кондитерской фабрике "Сладомир" ( Курсовая работа, 26 стр. )
Ценообразование на рынке образовательных услуг ( Контрольная работа, 14 стр. )
Ценообразование на рынке информационных ( Контрольная работа, 27 стр. )

1. Теоретическая часть 3

1.1. Поведение потребителей в процессе получения услуги: группы потребителей, их характеристики, виды покупательских поведений 3

1.2. Основные этапы совершения покупки 6

2. Практическая часть 11

Факторы, оказывающие влияние на совершение покупки услуги ЗАО "Техстройсервис" 11

Список литературы 16

Потребители услуг - это люди, группы людей, а также организации раз-личного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и гло-бальные компании, страны или нации, международные организации и даже ми-ровое сообщество в целом - все они могут рассматриваться как потребители конкретных услуг.

Нарастающая интенсивность конкуренции рынков закономерно обраща-ет интересы производителей услуг в разных странах к исследованию механиз-мов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей[1, с. 258].

Потребители ежедневно принимают множество взаимосвязанных реше-ний, осуществляя выбор вариантов решений о покупке услуги, использовании и избавлении от продукта. Варианты решения о покупке услуги: покупать или сэ-кономить деньги, когда покупать, что покупать - какую конкретно услугу, где покупать. Решения об использовании также имеют ряд вариантов: потреблять или нет, когда потреблять, как потреблять. Варианты решений избавления от услуги составляют: полное избавление, переработка, ремаркетинг (перепродажа использованного продукта).

1) Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособ. - М.: ФАИР_-ПРЕСС, 1999. - 384 с.

2) Крылов И.В. Маркетинг (психология маркетинговых коммуникаций). - М.: Центр, 1998. - 189 с.

3) Пилдич Д. Путь к покупателю/ Пер с англ.- М.: Прогресс, 1991. - 256 с.

4) Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге/ Пер с англ.; Под рдед. И.В. Андреевой. - СПб:Питер, 2001. - 352 с.

5) Энджел Д.Ф., Блэуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей/ Пер с англ. - 8 изд. - СПб.: Питер, 1999. - 759 с.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»