Содержание

Введение 3

1. Основная часть 4

1.1. Понятие покупательского поведения 4

1.2. Модель покупательского поведения. 4

1.3. Факторы, влияющие на покупателя при принятии решения о покупке. 6

1.4. Процесс принятия решения о покупке. 22

2. Практическая часть 31

Заключение 41

Список литературы 42

2. Практическая часть

Процесс принятия решений о покупке сотового телефона необходимо рассматривать в ключе того, кто совершает покупку: покупатель - частное лицо, или покупатель - организация.

Процесс принятия решения о покупке сотового телефона потребителями.

Наиболее типичная схема принятия решения о покупке сотового телефона потребителем состоит из пяти шагов:

На процесс покупки сотового телефона влияют различные факторы, которые можно разбить на три группы:

Персональные факторы: демографические показатели, ситуационные факторы, уровень вовлеченности и др.

Психологические факторы: Особенности восприятия, мотивы, отношение к продукту и др.

Социальные факторы: принадлежность к социальному классу, культура, роли, влияние референтной группы и др.

Процесс принятия решения о покупке сотового телефона в организациях.

На процесс покупки сотового телефона влияют различные факторы:

Факторы среды: законы, регулирование, экономическая ситуация и др.

Организационные факторы: цели компании, политика закупок, ресурсы и структура закупочного центра и др.

Межличностные факторы: структура власти в организации, конфликты, кооперация и др.

Индивидуальные факторы: возраст, уровень образования, статус и

Список литературы

1. Андреев С.Н. Принятие решений в маркетинговых ситуациях// Маркетинг в России и за рубежом, 2003. N 1.

2. Баранчеев В., Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг. 1996. -N5.

3. Беляевский И.К. Теория маркетингового исследования: проблемы создания учебного курса// Проблемы статистического анализа рыночных процессов. М. 1993.

4. Березин И.С. Проведение массовых опросов// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996. N 5.

5. Бушуева Л.И. Статистические методы в маркетинговых исследованиях. Сыктывкар, 1999.

6. Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. N 4.

7. Гальчев Ф.И. Аналитический обзор современных методов маркетинговых исследований. Вып.3. М. 1997.

8. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетингового исследования// Маркетинг. 1995. 2-3.

9. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. - СПб: Питер, 2001. - 256с.

10. Долбунов А.А. Маркетинг ниш: как это может быть// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2003. N 3.

Примечаний нет.