Вопрос 2. Характеристика контролируемых и неконтролируемых элементов маркетинговой среды 3

Вопрос 3. Каковы критерии выбора средств коммуникации? 10

Список литературы 12

Вопрос 2. Характеристика контролируемых и неконтролируемых элементов маркетинговой среды

Маркетинговая среда состоит из: микросреды(внутренней) компании и макросреды (внешней).

Внутренняя среда может частично и полностью контролироваться руководством компании или службой маркетинга. В компании микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой компании и ее возможностям по обеспечению клиентуры, т.е. функциональными структурами компании, обеспечивающими управление, разработку, тестирование новых продуктов, продвижение продуктов до конечных потребителей и т.д.

К факторам внутренней среды относят: объем продаж, наличие денег на расчетном счету компании, внутренние резервы компании, уровень подготовки персонала, квалификацию кадров, их правильное использование, системы передачи информации по всем уровням управления, гибкость структур компании по отношению к изменениям рыночной ситуации и внешней среды вообще.

1. Ефремов В.С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. - М.: Финпресс, 2001.

2. Карлоф Б. Деловая стратегия. - М.: Экономика, 1999.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело, 2002.

4. Мильнер Б.З. Теория организаций. Курс лекций - М.: ИНФРА-М, 2002.

5. Стратегический менеджмент (Серия "Мастерство")/Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2000.

6. Реклама и рекламная деятельность. / Сост. Аксенова К.А. - М.: Приор - Издат, 2005.

7. Шеин В.Н и др. Корпоративный менеджмент. Опыт России и США. - М.: Новости, 2003.

8. Чандлер А. Стратегия фирмы. - М.: Дело, 1999.

9. Экономика и статистика фирм / Под ред. В.Е. Адамова и др. - М.: Финансы и статистика, 2000.

10. Экономическая стратегия фирмы: учебное пособие/ Под ред. А.П. Градова. - СПб.: Специальная литература, 2002.

Примечаний нет.