 |
Сущность маркетинга в рыночной экономике ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели и выполняемые функции. Понятие и функции канала распределения. Решения, связанные с формированием канала распределения 2007-14 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели, и выполняемые функции. Цели маркетинга. ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели и выполняемые функции. Понятие и принципы мерчендайзинга ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели и выполненные функции ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели и выполняемые функции. Понятие и функции канала распределения. Решения, связанные с формированием канала распределения ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели и выполняемые функции ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели и выполняемые функции ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели, функции ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели и выполняемые функции. Понятие и принципы мерчендайзинга 2010-16 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Сущность маркетинга, принципы, цели и выполняемые функции ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Сущность маркетинга. Целевые рынки ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА. ЕГО ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ. ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Сущность маркетинга. Каналы распределения ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Сущность понятия "брэнд" как маркетинга и правовой категории ( Дипломная работа, 102 стр. ) |
|
Сущность процесса выбора телеканалов для размещения рекламы ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Сущность рынка товаров промышленного назначения и его характеристики ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Сущность системы маркетинга н75 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Сущность современного маркетинга. Основные принципы маркетинговой деятельности 3 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Сущность товара: понятие, структура (уровни), классификация ( Контрольная работа, 48 стр. ) |
|
Сущность, задачи и направления маркетинговых исследований ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Сущность, задачи и направление маркетинговых исследований ( Реферат, 26 стр. ) |
|
Сущность, задачи и направления маркетинговых исследований 2002-19 ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Сущность, особенности и назначение рекламной деятельности библиотек на примере печатной рекламы ( Дипломная работа, 86 стр. ) |
|
Сущность, роль и значение маркетинга в деятельности предприятий ( Дипломная работа, 121 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 14 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Содержание
Введение 3
1. Конечный потребитель в качестве целевого лица 4
2. Промышленность, торговля и сфера услуг как целевая группа. 6
3. Техника и организация телефонного маркетинга. 8
4. Техника продаж по телефону 10
Заключение 14
Список литературы 15
|
|
Введение
|
|
Введение
Цель работы – исследовать сущность и технику телефонных продаж.
Считается, что впервые телефонные продажи были применены в 1960г. в Великобритании для продажи рекламной площади в газетах. Однако до середины 80-х годов такой метод продвижения и продаж не был признан. Ставка делалась на продажи лицом к лицу. В последние годы наблюдается стремительное развитие метода телепродаж .
Часто используемый термин «телепродажи» означает не только телефонные продажи, но вообще «отдаленные продажи, продажи на расстоянии».
Актуальность темы определяется тем, что телефонный маркетинг — явление не новое, но, тем не менее, обладающее огромным потенциалом. Именно с помощью телефонных опросов и переговоров можно создавать и обновлять базы данных, осуществлять продажи товаров. Как показывает практика, наиболее целесообразно использовать технологии телемаркетинга для решения следующих задач:
• сбор информации о потенциальных клиентах предлагаемых товаров и услуг
• изучение мнения потребителей о товарах и услугах, а также о мотивах совершения покупки
• изучение представления потребителей о характеристиках товаров или услуг.
Помимо этого, телефонный маркетинг позволяет достаточно оперативно и в необходимом объеме собрать вторичную информацию. В этом случае телефонный опрос осуществляется после рассылки необходимой информации и позволяет выяснить степень глубины ее восприятия.
|
|
Список литературы
|
|
Список литературы
1. Амбиль Б., Швальбе X. Телефонный маркетинг: Лучше вести телефонный разговор — больше продавать: Пер. с нем.— Обнинск: Титул, 1995.
2. Атватер И. Я вас слушаю.— М.: Экономика, 1987.
3. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете.— М.: Институт новой экономики, 1994.
4. Ллойд К. Финч. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха.- М.: КОНСЭКО, 1994.
5. Можжевельником Б. В вашей фирме звонит телефон//Коммерческий вестник.- 1992.- № 2.
6. НиренбургД., Колеров Г. Читать человека — как книгу.— М.: Экономика, 1990.
7. ПаркинсонДж. Р. Люди сделают так, как захотите вы: Перевод с англ.— М.: Изд-во «Новости», 1993.
8. Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций.— М.: Изд-во «Мир книги», 1992.— 108 с.
9. СоперП. Основы искусства речи: Пер. с англ.— М.: Прогресс, Прогресс-Академия, 1992.
10. Сопер П. Основы искусства речи: Пер. с англ.— 2-е испр. изд.— М.: Прогресс; Прогресс-Академия, 1992.
11. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения: Пер. с англ.- М.: Наука, 1992.
12. Швалъбе Б., ШвальбеХ. Личность, карьера, успех (Психология бизнеса): Пер. с нем.— М.: А/О Издательская группа «Прогресс», Прогресс-Интер, 1993.
13. Шепель В.М. Секреты личного обаяния.— М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994.
14. www.goldgrad.ru
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх