1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований 3

1.1. Метод опросов. Классификация 3

1.2. Определение последовательности вопросов 5

2. Разработка анкеты для выяснения важности торговой марки при выборе летней одежды для жителей города Новосибирска 9

3. Составление макетов аналитических таблиц для записи результатов маркетингового исследования 13

Список литературы 17

1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований

1.1. Метод опросов. Классификация

Опросы - незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях. Опрос позволяет мысленно моделировать любые нужные экспериментатору ситуации для того, чтобы выявить устойчивость склонностей, мотивов т. п. субъективных состояний отдельных лиц и общностей.

Существует два больших класса опросных методов: интервью и анкетные опросы.

Интервью - проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым), причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку).

Имеется множество разновидностей интервью. По содержанию беседы различают так называемые документальное интервью (изучение событий прошлого, уточнение фактов) и интервью мнений, цель которых - выявление оценок, взглядов, суждений; особо выделяются интервью со специалистами-экспертами, причем организация и процедура интервью с экспертами существенно отличаются от обычной системы опроса. По технике проведения существенно разнятся свободные, нестандартизованные и формализованные (а также полустандартизованные) интервью. Свободные интервью - это длительная беседа (несколько часов) без строгой детализации вопросов, но по общей программе ("путеводитель интервью"). Такие интервью уместны на стадии разведки в формулятивном плане исследования. Стандартизованное интервью предполагает, как и формализованное наблюдение, детальную разработку всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов.

В зависимости от особенностей процедуры интервью может быть интенсивным ("клиническим", т. е. глубоким, длящимся иногда часами) и фокусированным на выявление относительно узкого круга реакций опрашиваемого. Цель клинического интервью - получить сведения о внутренних побуждениях, мотивах, склонностях опрашиваемого, а фокусированного - извлечь информацию о реакциях субъекта на заданное воздействие.

1. Герчикова И. Н. Методические рекомендации по организации маркетинговых исследований. - М., 1991.

2. Исследование рынка. Серия "Искусство управления приватизированным предприятием". - М.: Дело, 1996.

3. Князева И. В. Маркетинг: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения. - 2-е изд. - Новосибирск: СибАГС, 2002.

4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 1999.

5. Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - Самара: Изд-во "Самарский университет", 1995.

Примечаний нет.