|
1. Характеристика основных методов воздействия на потребителя
Под воздействием на потребителей понимаются различные виды деятельности, мероприятия, направленные на получение отклика потребителя: в виде прямого заказа на товар, в виде запроса на дальнейшую информацию.
Воздействие в контексте маркетинга отождествляется с коммуникациями, цель которых - довести информацию до покупателей, побудить и стимулировать возникновение у них желания купить товар. Основными методами воздействия на потребителя являются следующие (рис.1).
Охарактеризуем указанные методы воздействия на потребителя.
" Реклама - любая оплачиваемая форма неперсонального сообщения, направленное на целевую аудиторию при помощи различных средств для представления и продвижения продукции, услуг идей, затраты на которое несет конкретный заказчик;
Основные цели рекламы - создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к решению о покупке.
Основными задачами рекламы следует рассматривать:
1. создание образа компании (долгосрочное влияние),
2. увеличение сбыта (краткосрочное влияние).
Реклама помогает решать эти задачи путем:
- убеждения существующих потребителей продолжать использовать товар,
- убеждение существующих потребителей испытать новый товар,
- побуждением новых потребителей купить товар.
Реклама тесным образом связана с жизненным циклом товара. При выведении товара на рынок и на стадии роста реклама - агрессивна, информационно - убеждающего характера. На стадии зрелости реклама в большей степени обращена к постоянным клиентам.
Реклама вызывает действия со стороны клиентов тремя путями:
1. реклама, побуждающая к прямому действию,
2. реклама косвенного действия,
3. комбинированная реклама.
В рекламе применяется несколько основных средств распространения информации: газеты, телевидение, радио, наружная реклама, транспортная реклама и т.д.
Выбор наиболее эффективного средства зависит от:
" товара, подлежащего рекламе,
" рынка, на котором действует продавец,
" целей рекламы,
" времени, имеющегося для достижения целей сбыта,
" бюджета рекламы.
В процессе разработки программы рекламной деятельности руководству службы маркетинга необходимо принять пять принципиально важных решений. Они перечислены в схеме на рис. 2.
" Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры к покупке-продаже товара;
Если реклама призывает: "Купите наш продукт!", то стимулирование сбыта основано на призыве: "Купите его сейчас!". Стимулирование сбыта по объектам воздействия делится на: стимулирование потребителей, стимулирование сферы торговли, стимулирование собственного торгового персонала фирмы.
|
На уровень вверх
Купить