1. Резюме для руководителя 3

2. Формулировка проблемы 3

3. Цели исследования 4

4. Обзор литературы 4

5. Важность исследования 9

6. План исследования 10

7. Анализ данных 11

8. Представление результатов и рекомендаций 17

Список литературы 22

Приложение 24

На образовательные услуги спрос в целом неэластичен. Прогноз об увеличении контингента студентов информирует руководство о необходимости пересмотра и совершенствования маркетинговой стратегии. Однако в современных условиях высокой неопределенности экономики и перестройки системы образования прогноз спроса является сложной задачей и может служить темой для отдельного исследования;

Исследования, касающиеся доли рынка Колледжа Менеджмента, говорят о постепенном вытеснении его основных конкурентов.

Существует необходимость вытеснения других образовательных учреждений и привлечения новых студентов, т.е. проведение новой рекламной компании или создании качественно новой образовательной услуги.

Оценка конкурентоспособности образовательных услуг, реализуемых Колледжем Менеджмента проводилась по следующим критериям:

- показатели полезности (качество, эффективность использования и т.п.);

- затраты потребителя (цена потребления, удобство системы оплаты);

- показатели, характеризующие эффективность предложения (способ продвижения, каналы реализации и др.); иногда их называют нетоварными или маркетинговыми.

В целом уровень конкурентоспособности образовательных услуг Колледж менеджмента был определен как средний (0,84); Колледж менеджмента (программа, реализуемая компанией Mancosa) занимает третье место по конкурентоспособности на рынке образовательных услуг г. Новосибирска после экономического об

процесс: 2-е изд.. Учебник. - М.: "Фирма Гардарика", 1999.

4. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарика, 1999.

5. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - СПб.: СПбГУЭФ, 1998. - 207 с.

6. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленного предприятия. - М.: Дело, 1992. - 207 с.

7. Кабушкин Н.И Основы менеджмента: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп.- М.: ТОО "Остожье", 1999.

8. Менеджмент организации. Учебное пособие / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА - М, 1999

9. Миронова Н.В., Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом, № 4, 2003. - с. 15-19

10. Саймон А.Г., Смитбург У.Д., Томпсон А.В. Менеджмент в организации. - М:Рагс "Экономика", 1999.

11. Фатхудинов Р.А Производственный менеджмент: Учебник для вузов. - М.:"Бизнес - школа Интел - Синтез", 2004

12. Фатхудинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов - 2е изд.., доп. - М.:ЗАО "Бизнес- школа Интел-Синтез", 2005.

13. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой.

Примечаний нет.