 |
Эффективный менеджмент 4 ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Эффективный менеджмент ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Эффективный руководитель- лидер_784. ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
Эффективный руководитель- лидер ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
юридический механизм защиты предпринимательства ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Я и менеджмент ( Реферат, 13 стр. ) |
|
Я и менеджмент 2000-13 ( Реферат, 13 стр. ) |
|
Я руководитель этого бизнеса ( Курсовая работа, 15 стр. ) |
|
Японская модель менеджмента567 ( Реферат, 24 стр. ) |
|
Японская модель менеджмента в свете закона триединства ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Японская модель менеджмента. Лидерство и его реализация ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Японская модель менеджмента ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Японская модель менеджмента ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Японская модель менеджмента ( Реферат, 24 стр. ) |
|
Японская модель управления в России ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Японская модель управления на рубеже ХХI века: Традиционное и современное ( Дипломная работа, 59 стр. ) |
|
Японская модель управления персоналом на практике. "Мацусита дэнки" ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Японская школа менеджмента. Тактическое планирование на предприятии: состав планов, принципы и методы планирования ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Японские методы управления качеством продукции ( Курсовая работа, 24 стр. ) |
|
Японские методы управления ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Японский менеджмент - организация бизнеса корпораций ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 10 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
СОДЕРЖАНИЕ
1. Анализ конфликтной ситуации в организации 3
1.1. Описание конфликта 3
1.2. Анализ конфликта 3
1.3. Технология разрешения конфликта 4
2. Анализ социально-политической конфликтной ситуации в Кемеровской области 6
Список литературы 11
|
|
Введение
|
|
1. Анализ конфликтной ситуации в организации
Название анализируемой организации: "Океан", занимается торговлей рыбой. Почтовый адрес: 650056, Кемерово г., Волгоградская ул., д. 28.
1.1. Описание конфликта
История возникновения: возникла ссора между работниками отдела продаж по личному вопросу. Они начали обсуждать личностные и профессиональные качества друг друга, что в итоге привело к взаимным оскорблениям.
Состав участников. Продавцы отдела продаж, менеджер по анализу персонала.
Ход событий. Инцидентом конфликта, т.е. действиями одного из оппонентов, связанными с объектом, был следующий факт: продавец, являющийся участником конфликта, уронил поднос с рыбой, что в принципе не принесло значительного материального ущерба фирме, однако вызвало насмешки и пререкания со стороны другого работника торгового зала относительно неспособности первого выполнить элементарные физические действия, неспособности управлять собой и в целом грамотно заниматься продажами.
Разрешение конфликта. Было совершено внешнее позитивное воздействие на конфликт со стороны менеджера по анализу персонала, основанное на установлении и нейтрализации его причин и недопущении открытых столкновений сторон, т.е. конфликт был урегулирован (недопущение насильственных действий, достижение договоренностей между продавцами о том, чтобы они больше не конфликтовали) и разрешен (инцидент, который привел к столкновению, был обсужден, участники конфликта признали свою неправоту, в первую очередь, зачинщик).
|
|
Список литературы
|
|
Список литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2002.
2. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. - М.: Логос, 2001.
3. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. - М.: ВАХЗ, 2002.
4. Моргунов Е.Б. Конфликт: предотвращение и управление, М.: Инфра М, 2004.
5. Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.ЮНИТИ, 2005.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх