|
Среда организации состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз. Она включает в себя все силы, сказывающиеся на способности фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком. Среда фирмы слагается из внешней в внутренней среды организации, то есть микросреды и макросреды.
Внутренняя среда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.
Внешняя среда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.
Внешняя среда организации характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Это, прежде всего, все те организации, а также люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профсоюзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др.
Кроме того, существует как бы второй ряд переменных внешней среды - социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически-важные решения. Важнейшая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным.
Значение факторов внешней среды редко повышается в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений (социальных, экономических, политических и др.), составляющих среду менеджмента. Именно внешнее окружение диктует стратегию организации.
|
|
1. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 1999.
2. Голубков Е.П. Какое решение принять? - М.: Экономика, 1999.
3. Гречикова И.Н. Менеджмент. Учеб. пособие. - М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1998.
4. Доусон Р. Уверенно принимать решения. Пер. с англ. - М.: Культура и спорт ЮНИТИ, 1999.
5. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. - Пер. с англ. М.: Дело, 2000.
6. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решения. - М.: Экономика, 2001.
7. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 2000.
8. Теория выбора и принятия решений: Учеб. пособие. - М., 1997.
9. Цигичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - М.: Экономика, 1998.
10. Шевырев А.В. Технология творческого решения проблем. - М., 2001.
11. Козлецкий Ю. Психологическая теория решений. -М.: Прогресс. 1979.
12. Организационное управление: Учебное пособие для вузов / Под ред. Н.И. Архиповой. - М.: "Издательство ПРИОР", 1998.- 448 с.
13. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. -М.: Финансы и статистика, 1989.
14. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение. - М.: Наука, 1972.
15. Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.; ИНФРА-М, 1999.- 669 с.
|
На уровень вверх
Купить