СОДЕРЖАНИЕ:

Введение 3

1. Феноменология конфликта 4

1.1. Понятие конфликта 4

1.2. Стороны конфликта 4

1.3. Условия протекания конфликта 5

1.4. Образы конфликтной ситуации 5

2. Организационные конфликты 7

2.1. Характеристика конфликтов в организации 7

2.2. Классификация организационных конфликтов 9

2.3. Способы разрешения конфликтов в организации 12

Заключение 15

Список литературы 16

ВВЕДЕНИЕ

Организация - это сложный организм взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, имеющий свой остов (организационную структуру), внутреннее сознание (организационную культуру) и духовное начало (видение и миссии), слаженная работа которых определяет возможность гибкой адаптации к постоянно меняющимся условиям среды для обеспечения устойчивого развития и долгосрочности ее функционирования.

В отечественной экономике в связи с переходом к новым способам управления даже в успешно действующих организациях возникают ситуации повышенной напряженности и контроля. Глубокая перестройка всех отношений в обществе, изменения социальных норм производства материальных благ и их распределения составляют негативный фон социальных конфликтов в организации, которые могут привести к разрушительному кризису. В этой ситуации многие организации оказываются конфликтными по своей сути, вследствие чего в итоге не достигают организационных целей. Все сказанное выше свидетельствует о важном значении проблемы организационных конфликтов в рамках не только конкретной организации, но и всего общества .

Цель данной работы: Проанализировать организационные конфликты.

Задачи работы:

1. Изучить феноменологию конфликта.

2. Дать характеристику конфликтов в организации.

3. Рассмотреть классификацию организационных конфликтов.

4. Проанализировать способы разрешения конфликтов в организации.

1. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

1.1. Понятие конфликта

Конфликт (от лат. "столкновение") - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Однако чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный.

В современной психологии выделяют ряд основных элементов конфликта:

1. стороны (участники, субъекты) конфликта;

2. условия протекания конфликта;

3. образы конфликтной ситуации;

4. возможные действия участников конфликта;

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Белов В.И. Конфликты и культура их разрешения. - М.: РГУ, 2003. - 78 с.

2. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. - М.: Академический проект, 2005. - 522 с.

3. Психология. Словарь справочник / М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович - Мн.: ХЭЛСОН, 1998. - 238 с.

4. Самоукина Н. Конфликт: понимать - значит управлять // Кадровое дело. - № 5. - 2003. С. 8-19.

5. Фролов С.С. Социология организаций. - М.: Владос, 2001. - 472 с.

6. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. - М.: ВЛАДОС, 1995. - 712 с.

Примечаний нет.