книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Взаимосвязь школьной успешности и мотивации учебной деятельности ( Курсовая работа, 50 стр. )
Взаимосвязь школьной тревожности с характеристиками познавательной сферы личности и успешностью обучения в школе ( Курсовая работа, 51 стр. )
Взаимосвязь экзистенциального анализа и логотерапии Виктора Франкла ( Контрольная работа, 18 стр. )
Взаимосвязь эмоций и качества деятельности ( Курсовая работа, 31 стр. )
Взаимосвязь эмоций и мотивации ( Реферат, 23 стр. )
Взаимосвязь эмоционального и интеллектуального развития 1 глава ( Дипломная работа, 41 стр. )
Взаимосвязь эмоциональных состояний и успешности учебной деятельности младших подростков ( Отчет по практике, 27 стр. )
Взаимосвязь эмоционального и интеллектуального развития ( Дипломная работа, 66 стр. )
Взаимосвязь эмоционального и интеллектуального развития у детей старшего дошкольного возраста ( Дипломная работа, 66 стр. )
Взаимосвязь эмпатии и эмоционального выгорания у медицинских работников (на примере МУЗ ГКБ №4) ( Дипломная работа, 72 стр. )
Взгляд Э.Эриксона и Э Берна на модели семейного общения к24111 ( Контрольная работа, 20 стр. )
Взгляды Р. Мэя и конкретное их воплощение при работе с клиентами 2008-17 ( Реферат, 17 стр. )
Взгляды Р. Мэя и конкретное их воплощение при работе с клиентами ( Реферат, 17 стр. )
Взгляды Дейла Карнеги ( Реферат, 19 стр. )
Взгляды на деятельность в психологии (Белоруссия) ( Реферат, 16 стр. )
ВЗРОСЛЫЕ ПРОБЛЕМЫ, РОЖДЕННЫЕ В ДЕТСТВЕ ( Контрольная работа, 22 стр. )
Видповиди до екзамену до социальной психологии (Украина) ( Контрольная работа, 71 стр. )
Виды ощущений ( Курсовая работа, 29 стр. )
Виды валидности и их определение1 ( Контрольная работа, 8 стр. )
Виды взаимодействия и их характеристика ( Курсовая работа, 30 стр. )
Виды влияния на человека ( Реферат, 10 стр. )
Виды волевых процессов 12 ( Реферат, 15 стр. )
Виды делового общения 2345пе4н ( Контрольная работа, 13 стр. )
Виды деятельности профессионального психолога ( Контрольная работа, 13 стр. )
ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА ( Реферат, 25 стр. )

Содержание

1. Анализ конфликтной ситуации в ОАО "Улыбка" г. Кемерово 3

2. Анализ социально-политической конфликтной ситуации в регионе 6

Список литературы 11

Описание конфликта. Группе маркетологов (5 человек) ОАО "Улыбка" г. Кемерово было поручено задание провести маркетинговое исследование определенного сегмента рынка фототоваров и услуг.

Она разбивалась на более мелкие группы, которые требовали проверки и утверждения руководителя отдела. Одно из таких работ (корректировка анкеты) было поручено одному новому сотруднику, недавно пришедшему в организацию (Петрову К.В.) по решению самой этой группы маркетологов.

Срок выполнения работы равнялся один месяц. Через пол месяца Петров К.В. выполнил работу и руководитель отдела проверил ее. Уже за неделю до последнего срока сдачи работы двум другим членам этой группы (Воробьевой Ю.Ю. и Ефимовой А.В) сделанная работа не понравилась. Они не посмотрели эту работу, когда Петров К.В. приносил её на проверку руководителю отдела, и теперь они указывали на определённые ошибки, сделанные Петровым. Петров же в свою очередь признал некоторые свои ошибки малозначительными и несущественными, остальные же исправлять не захотел. Ситуация осложнялось тем, что оставалось мало времени для выполнения работы, так как после составления анкеты необходимо было провести наблюдение. В результате двое, которым работа пришлась не понраву, взяли работу и переделали, хотя других членов группы устраивал и существующий вариант. Обе стороны отстаивали свои точки зрения и не хотели уступать друг другу. Так произошел конфликт между членами группы.

Объект конфликта. Объектом является выполненная работа. Работа должна быть сделана и сдана в полном виде, который устраивал бы всех членов подгруппы, поэтому она является и неделимым объектом. Обе стороны отстаивали свои точки зрения как верные и решение вопроса об этой работе было доступно каждому оппоненту.

Список литературы

1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И. Психология управления - М.: ИНФРА - М, 2001. - 150с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 551с.

3. Веренко И.С. Конфликтология. - М.: Дело, 2001. - 372с.

4. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.: Аспект пресс, 2004. - 218с.

5. Ратников В.П., Голубь В.Ф., Лукашова Г.С. Конфликтология - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 512с.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»