книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
ВИДЫ, ДИНАМИКА И ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА ( Реферат, 18 стр. )
Виды, характеристики, формы восприятия ( Курсовая работа, 33 стр. )
Визначення емоційних станів. Розпізнавання емоційних станів методом спостереження (Украина) ( Контрольная работа, 17 стр. )
ВИЗУАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ ( Курсовая работа, 29 стр. )
ВИКОНАННЯ ЗАХОДІВ ПСИХОКОРЕКЦІЙНОЇ ПРОГРАМИ І ПІСЛЯКОРЕКЦІЙНОЇ ПСИХОДІАГНОСТИКИ (Украина) ( Отчет по практике, 36 стр. )
Вильгельм Вундт: "отец" экспериментальной психологии 353вав ( Контрольная работа, 25 стр. )
Виникнення та розвиток психіки (Украина) ( Реферат, 18 стр. )
ВІДМІННІСТЬ ПСИХІКИ ЛЮДИНИ ВІД ПСИХІКИ ТВАРИНИ. СТАДІЇ МІЖОСОБИСТІСНОГО РОЗУМІННЯ (Украина) ( Контрольная работа, 13 стр. )
Відповіді на завдання (Украина) ( Контрольная работа, 19 стр. )
Відповіді на питання з соціометрії і розуміючого спілкування (Украина) ( Реферат, 9 стр. )
Відповіді на питання (міліція, експеримент, Юнг) (Украина) ( Контрольная работа, 15 стр. )
Відповіді на питання: згуртованість, предмет соціальної психології, функції чуток (Украина) ( Реферат, 8 стр. )
Вікові особливості та кризи професійного самовизначення (Украина) ( Реферат, 23 стр. )
Вклад Анастази в развитие психодиагностики ( Контрольная работа, 10 стр. )
Вклад в. М Бехтерева и Г. И. Челпанова в становление отечественной психологии 2009-14 ( Реферат, 14 стр. )
Вклад в. М Бехтерева и Г. И. Челпанова в становление отечественной психологии 14 стр. ( Реферат, 14 стр. )
Вклад в. М Бехтерева и Г. И. Челпанова в становление отечественной психологии ( Реферат, 14 стр. )
Вклад К. Хорни в психологию личности ( Реферат, 3 стр. )
Вклад Н.Н. Ладыгиной-Котс в изучении поведения обезьян ( Контрольная работа, 13 стр. )
Вклад Ф. Гальтона в психодиагностику ( Реферат, 15 стр. )
Вклад Ф. Гальтона в психодиагностику 2007-14 ( Реферат, 14 стр. )
Власть и ее виды ( Контрольная работа, 15 стр. )
власть и личное влияние ( Контрольная работа, 13 стр. )
Влияние удовлетворенности трудом в зрелости на личностное развитие человека 2006-33 ( Курсовая работа, 33 стр. )
Влияние удовлетворенности трудом в зрелости на личностное развитие человека ( Курсовая работа, 33 стр. )

Содержание

1. Анализ конфликтной ситуации в ОАО "Улыбка" г. Кемерово 3

2. Анализ социально-политической конфликтной ситуации в регионе 6

Список литературы 11

Описание конфликта. Группе маркетологов (5 человек) ОАО "Улыбка" г. Кемерово было поручено задание провести маркетинговое исследование определенного сегмента рынка фототоваров и услуг.

Она разбивалась на более мелкие группы, которые требовали проверки и утверждения руководителя отдела. Одно из таких работ (корректировка анкеты) было поручено одному новому сотруднику, недавно пришедшему в организацию (Петрову К.В.) по решению самой этой группы маркетологов.

Срок выполнения работы равнялся один месяц. Через пол месяца Петров К.В. выполнил работу и руководитель отдела проверил ее. Уже за неделю до последнего срока сдачи работы двум другим членам этой группы (Воробьевой Ю.Ю. и Ефимовой А.В) сделанная работа не понравилась. Они не посмотрели эту работу, когда Петров К.В. приносил её на проверку руководителю отдела, и теперь они указывали на определённые ошибки, сделанные Петровым. Петров же в свою очередь признал некоторые свои ошибки малозначительными и несущественными, остальные же исправлять не захотел. Ситуация осложнялось тем, что оставалось мало времени для выполнения работы, так как после составления анкеты необходимо было провести наблюдение. В результате двое, которым работа пришлась не понраву, взяли работу и переделали, хотя других членов группы устраивал и существующий вариант. Обе стороны отстаивали свои точки зрения и не хотели уступать друг другу. Так произошел конфликт между членами группы.

Объект конфликта. Объектом является выполненная работа. Работа должна быть сделана и сдана в полном виде, который устраивал бы всех членов подгруппы, поэтому она является и неделимым объектом. Обе стороны отстаивали свои точки зрения как верные и решение вопроса об этой работе было доступно каждому оппоненту.

Список литературы

1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И. Психология управления - М.: ИНФРА - М, 2001. - 150с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 551с.

3. Веренко И.С. Конфликтология. - М.: Дело, 2001. - 372с.

4. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.: Аспект пресс, 2004. - 218с.

5. Ратников В.П., Голубь В.Ф., Лукашова Г.С. Конфликтология - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 512с.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»