|
Умение общаться с партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факто-ров в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на пе-реговорах.
Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоится о своем будущем.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах дея-тельности важную роль играют беседы и переговоры. Изучением этики и пси-хологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследова-тели, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотно-сти, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ве-дении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии.
Джон Д. Рокфеллер утверждал, что "умение общаться с людьми - это то-вар, и я заплачу за него больше, чем за что-либо другое на свете".
Цель работы - раскрыть сущность вопроса, связанного с мастерством бе-седы и принципами поведения собеседников
|
На уровень вверх
Купить