книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Разработка тура на байдарках по реке Юрюзань 2008-33 ( Курсовая работа, 33 стр. )
Разработка туристского маршрута в один из древних городов мира - Каир ( Дипломная работа, 89 стр. )
Разработка туров в страны Латинской Америки ( Дипломная работа, 106 стр. )
Разработка турпродукта для организации отдыха учащихся 9-11 классов ( Контрольная работа, 12 стр. )
Разработка турпродукта Русская баня ( Курсовая работа, 30 стр. )
РАЗРАБОТКА ЭКОЛОГИЧЕСКИХ МАРШРУТОВ, ТРОП В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН ( Дипломная работа, 82 стр. )
Разработка экскурсионного цикла Художественные ремесла Подмосковья ( Дипломная работа, 100 стр. )
Разработка экстремальных туристских маршрутов на Российском Севере (по регионам Российской Федерации на примере Ямало-Ненецкого автономного округа) ( Дипломная работа, 96 стр. )
Разработка эффективной рекламной кампании туристской фирмы в условиях динамично развивающегося рынка международного туризма ООО «СНП» ( Дипломная работа, 81 стр. )
Раскрытие организации сбытовой деятельности приключенческого турпродукта на туристском предприятии ООО "Туркомпания "Спорт и отдых" ( Курсовая работа, 37 стр. )
Раскрыть сущность вопроса, связанного с морскими круизами и путешествиями ( Реферат, 20 стр. )
Рассмотрение воздействия туризма на решение социальных проблем общества, а материально-техническое снабжение гостиниц ( Контрольная работа, 12 стр. )
Рассмотрение всего кубинского региона, его основных объектов, условий и возможностей для развития туризма, а, в частности, пляжного отдыха. 2009-35 ( Курсовая работа, 35 стр. )
Рассмотрение всего кубинского региона, его основных объектов, условий и возможностей для развития туризма, а, в частности, пляжного отдыха. ( Курсовая работа, 35 стр. )
Рассмотрение культурно-досуговой среды ( Курсовая работа, 22 стр. )
Рассмотрение особенностей фольклорно-этнографического туризма ( Курсовая работа, 35 стр. )
Рассмотрение особенностей иностранного туризма в структуре хозяйства Италии ( Курсовая работа, 20 стр. )
Рассмотрение понятия менеджмента в туризме ( Реферат, 12 стр. )
Рассмотрение понятия менеджмента в туризме. ( Реферат, 12 стр. )
Рассмотрение природно-ресурсного потенциала региона на примере республики Бурятия ( Реферат, 15 стр. )
Рассмотрение программного обслуживания в туризме ( Курсовая работа, 35 стр. )
Рассмотрение процесса маркетинговых исследований в области туризма ( Реферат, 18 стр. )
Рассмотрение рекреалогии как науки о использовании лечебных оздоровительных ресурсов ( Курсовая работа, 26 стр. )
Рассмотрение ресурсов Сибири, для использования их в целях внутреннего туризма ( Курсовая работа, 58 стр. )
Рассмотрение роли инфраструктуры в системе управления сервисом и туризмом ( Реферат, 23 стр. )

Содержание

Введение 3

1. Новосибирск. Обзор рынка гостиничных услуг 4

2. Гостиница "Золотая Долина" 11

Заключение 21

Список литературы 22

Введение

В последние годы гостиничный рынок характеризуется ростом предложения при одновременном сокращении спроса на услуги размещения. Такое положение, как нетрудно догадаться, чревато усилением конкуренции, и без того не дававшей спокойно спать владельцам отелей на протяжении последней четверти двадцатого века. Одним из основных направлений формирования стратегических конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе является предоставление услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами.

Ключевым здесь является предоставление таких услуг, которые удовлетворяли бы и даже превосходили ожидания целевых клиентов. Ожидания клиентов формируются на основе уже имеющегося у них опыта, а также информации, получаемой по прямым (личным) или по массовым (неличным) каналам маркетинговых коммуникаций. Исходя из этого, потребители выбирают производителя услуг и после их предоставления сравнивают свое представление о полученной услуге со своими ожиданиями. Если представление о предоставленной услуге не соответствует ожиданиям, клиенты теряют к сервисной фирме всякий интерес, если же соответствует или превосходит их ожидания, они могут вновь обратиться к такому производителю услуг. Покупатель всегда стремится к определенному им соответствию цены услуги и ее качества.

Цель работы - рассмотреть организацию гостиничного бизнеса на примере гостиницы "Золотая долина".

Список литературы

1. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учеб. пособие - Минск: ООО "Новое знание", 2006. - 180 с.

2. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. - М.: Товарищ, 2005. - 286 с.

3. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 2004. - 168 с.

4. http://www.gold-valley.ru/events.php

5. http://hotels.1001tur.ru/12908/?tobron=1

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»