книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
ТУРИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ДРЕВНЕМ РИМЕ 15 ( Реферат, 24 стр. )
Туристическая индустрия Москвы ( Дипломная работа, 80 стр. )
Туристическая организация "Дальневосточной туристической компании" ( Реферат, 18 стр. )
Туристическая политика России: проблемы и тенденции развития ( Реферат, 25 стр. )
Туристическая технология ( Курсовая работа, 36 стр. )
Туристическая характеристика Тайланда ( Курсовая работа, 31 стр. )
Туристическая характеристика Франции ( Дипломная работа, 93 стр. )
Туристическая характеристика Кубы ( Курсовая работа, 21 стр. )
Туристические выставки и ярмарки и их роль в развитии туризма ( Реферат, 19 стр. )
Туристические зоны и центры Китая…………………….28 ( Дипломная работа, 65 стр. )
Туристические потоки в городе Мурманске67 ( Контрольная работа, 13 стр. )
Туристические ресурсы Армении Грузии и Азербайджана-курсовая ( Курсовая работа, 30 стр. )
Туристические ресурсы в странах СНГ ( Курсовая работа, 31 стр. )
ТУРИСТИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ ТЕРНОВСКОГО РАЙОНА ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА_3592. ( Дипломная работа, 67 стр. )
Туристические ресурсы Армении Грузии и Азербайджана- ( Курсовая работа, 30 стр. )
Туристические формальности Греции ( Курсовая работа, 42 стр. )
ТУРИСТИЧЕСКИЙ МАРШРУТ "КРАЙ СВЯТЛА" КАК ОБЪЕКТ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА ( Курсовая работа, 36 стр. )
Туристический потенциал Алтая ( Курсовая работа, 31 стр. )
Туристический потенциал Ближнего Востока для развития познавательного туризма-курсовая. ( Курсовая работа, 32 стр. )
Туристический потенциал Камчатки ( Курсовая работа, 41 стр. )
Туристический потенциал Ближнего Востока для развития познавательного туризма56 ( Курсовая работа, 32 стр. )
Туристический потенциал Ближнего Востока для развития познавательного туризма ( Курсовая работа, 33 стр. )
Туристический центр и туристические ресурсы Российского севера_3443. ( Курсовая работа, 39 стр. )
Туристическое агентство как хозяйствующий субъект ( Курсовая работа, 33 стр. )
Туристическое страхование ( Курсовая работа, 30 стр. )

Введение

1. Правила туристского обслуживания

2. Основополагающие государственные стандарты в области туризма

3. Безопасность в туризме

3.1 Памятка туриста

3.2 Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг

3.3 Договор с клиентом

3.4 Закон РФ "о безопасности"

3.5 Страхование в туризме

4. Модель обеспечения качества туристских услуг

Заключение

Список используемой литературы

Обеспечение безопасности всегда являлось важнейшей проблемой человечества во всех сферах деятельности. Человек с момента своего зарождения подвергается изменяющимся опасностям природного, техногенного, антропогенного, биологического, социального, экологического характера.

Развитие туризма осуществляется в определенной естественной и социальной среде, которая оказывает решающее влияние на ее результаты. Это влияние не всегда бывает благоприятным. Опасности физического и социального характера должны приниматься в расчет субъектами индустрии туризма, которым следует минимизировать и предотвращать разнообразные угрозы безопасности туристской деятельности.

Само понятие безопасность определяется как состояние защищенности жизненно важных интересов личности, общества и государства от внутренних и внешних угроз. Под жизненно важными интересами понимается совокупность потребностей, удовлетворение которых, надежно обеспечивает существование и возможности прогрессивного развития личности, общества, государства.

Безопасность туристской поездки включает в себя личную безопасность туристов, сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба природной среде во время путешествия.

Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам всю исчерпывающую информацию, медико-санитарные правила. Эти требования должны в обязательном порядке доводиться до сведения клиентов до начала поездки.

В этой контрольной работе мы рассмотрим опасности, с которыми туристы могут столкнуться во время путешествия; обратим внимание на все возможные меры, обеспечивающие безопасность клиентов. Определим основные требования, направленные на достижение необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.

1. Законы РФ "О защите прав потребителей". Введ. 9.01.96.

2. Закон РФ "О сертификации продукций и услуг". Введ. 27.12.95 г. №211

3. ФЗ "О внесении изменений и дополнений в закон РФ о сертификации продукций и услуг" принят Госдумой 2.07.98 г.

4. Закон РФ "О стандартизации" вред. 27.12.95 г., "Руководство 2 ИСО/МЭК"

5. Воробьева Г.Н. О стандартизации услуг // Стандарты и качество. 1998. №1. - С. 30-34.

6. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма. - М.: Новое знание, 2003-632 с.

7. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 144 с.

8. Сергеев А. Г., Теречеря В.В. Стандартизация. - М.: "Логос", 2002 г.

9. Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. Проф., д.э. н. Чудновского А.Д. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Изд. ЭКМОС, 2001.-400 с.

10. Сайт Турбизнес [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourbus.ru/arhiv/09 _99/news/law/1.htrn. - (29.03.2010).

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»