книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Экономика туризма как часть туристики. Структура управления туризмом ( Контрольная работа, 16 стр. )
Экономика туризма. Вариант 9 ( Контрольная работа, 14 стр. )
Экономика туристко-гостиничного комплекса ( Контрольная работа, 13 стр. )
Экономико-географическое положение Хорватии 7 ( Курсовая работа, 31 стр. )
Экономико-сервисная характеристика ООО "Марко Поло" ( Курсовая работа, 42 стр. )
Экономическая и коммуникативная эффективность рекламной деятельности туристического предприятия. ( Дипломная работа, 58 стр. )
Экономическая экспансия Турции в страны Закавказья ( Дипломная работа, 75 стр. )
Экономические ресурсы туризма ( Контрольная работа, 16 стр. )
Экономические условия развития туризма в Индонезии ( Курсовая работа, 36 стр. )
Экскурсионно-познавательный тур по Франции ( Курсовая работа, 47 стр. )
Экскурсионно-познавательный тур по Европе ( Курсовая работа, 27 стр. )
Экскурсионно-развлекательный тур "Мистическая Великобритания" ( Курсовая работа, 28 стр. )
Экспорт и импорт туризма в России ( Контрольная работа, 13 стр. )
Экстремальные виды туризма ( Курсовая работа, 24 стр. )
Экстремальный туризм: видовое разнообразие, география основных центров и региональный опыт организации ( Дипломная работа, 98 стр. )
Экстремальный туризм ( Курсовая работа, 27 стр. )
Элементы туризма ( Контрольная работа, 14 стр. )
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА е445 ( Контрольная работа, 16 стр. )
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА. КЛУБНЫЙ ОТДЫХ (СТАНОВЛЕНИЕ, ПРОБЛЕМЫ, РАЗВИТИЕ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА) ( Контрольная работа, 27 стр. )
Этапы разработки турпродукта ( Контрольная работа, 27 стр. )
Этапы разработки экскурсионных туров ( Курсовая работа, 53 стр. )
Этические и моральные аспекты в организации выездного туризма ( Курсовая работа, 27 стр. )
Этнографическая характеристика (численность населения, половозрастная структура, национальный состав, язык, расселение и занятость) Украины ( Курсовая работа, 49 стр. )
Этнографический туризм н6352323 ( Контрольная работа, 2 стр. )
Этнокультурная характеристика Словении 24562254 ( Курсовая работа, 32 стр. )

Вариант 3

Содержание

1. Выезд гостя. Процедура выписки гостя 3

2. Информационные технологии, применяемые в гостиницах 6

Список литературы 18

1. Выезд гостя. Процедура выписки гостя

Check- out — (выбытие, расчетный час в гостинице) время, установленное для освобождения номеров. Обычно это 12-00/14-00.

В ряде гостиниц check- out очень жестко регламентируется. При задержке сдачи номера более, чем на 2 часа, турист рискует оплатой полу или полных суток. Данная информация особенно важна для групп.

Каждый гость должен быть оповещен о времени сдачи номера и о дополнительной плате, при нарушении времени расчетного часа. Ряд отелей практикует более лояльные правила пребывания.

В непосредственной близости от входа в гостиницу находится стойка службы размещения, где осуществляется процедура выезда гостей.

Основной обязанностью сотрудников службы размещения является внимательное и качественное обслуживание гостей гостиницы.

Администратор:

• готовит предполагаемый выезд на следующий день с подбором разрешений и распечаткой списка выезжающих с каждого этажа;

• контролирует правильность и своевременность оплаты проживания, а также выдает и забирает у проживающих карточку-ключ;

• осуществляет совместно с Администратором-кассиром контроль над проведением полного расчета гостя с гостиницей при его выезде.

В обязанности старшего администратора, помимо основных вменено:

• принятие и передача важной информации, отчетов об особых ситуациях по смене;

• контроль над работой остальных членов смены;

• разрешение конфликтных и непредвиденных ситуаций в случае отсутствия начальника службы.

Администратор паспортного стола:

• ведет картотеку проживающих граждан по странам и по датам регистрации паспортов. Ведет картотеку на граждан, проживающих в странах СНГ и России. Своевременно вносит в картотеку все изменения: выезд, продления, переводы в другой номер, цель приезда и т.д.;

• ежеквартально составляет справку для УВИРа по установленной форме.

• первого числа каждого месяца составляет статистический отчет о количестве проживающих гостей по странам. Обязан своевременно сдавать регистрационные карточки ЦАБ.

Администратор-кассир:

• производит кассовый расчет клиентов гостиницы в соответствии с установленными прейскурантами и тарифами:

• наличными деньгами;

• кредитной картой, включая ее подтверждение и правильное оформление соответствующих документов.

• оформляет документы по безналичной форме оплаты при расчетах с юридическими лицами;

• содержит счета клиентов гостиницы в надлежащем состоянии готовности и правильности заполнения в течение всего срока проживания, используя имеющиеся средства оргтехники;

• оформляет выездные документы клиентов гостиницы и взимает оплату по счетам, контролируя полноту оплаты проживающих на основании данных администраторов службы размещения и бронирования;

• своевременно и в полном объеме сдает выручку старшему кассиру при окончании смены;

• правильно и точно производит документальное оформление кассовых операций, соблюдая существующие на предприятии требования;

• соблюдает меры предосторожности в отношении сохранности кассовой наличности;

• поддерживает деловые контакты с администраторами службы размещения, службой бронирования и бухгалтерией.

• безотлагательно предоставляет данные по задолженности клиентов старшему администратору по размещению;

• принимает участие в составлении актов о случаях хищения и других антиобщественных проявлениях, а также порче имущества в гостинице.

Все администраторы имеют право вносить предложения по совершенствованию работы службы размещения, предлагать новые виды услуг, принимать участие в их разработке.

Экспресс-выписка.

Данная функция значительно

Список литературы

1. Журнал «Пять звезд». «Автоматизация гостиниц: выбор системы» Сергей Иванов, 2006

2. Журнал «Компьютер в бухгалтерском учете и аудите». «Автоматизация гостиниц. Системы, интерфейсы, персонал», 2006

3. Журнал «Директор информационной службы». «Автоматизация гостиниц: их системы…наши проблемы», №5 2006

4. Журнал «Директор информационной службы». «Реальность и быт российского ИТ-консалтинга», №11 2006

5. Журнал «Директор информационной службы». «Западные интегрированные системы управления предприятием: российские подводные камни», №4 2006

6. Сенин В.С. Организация международного туризма. Москва «Финансы и статистика», 2006

7. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»