1. Антонов Г. А. Основы стандартизации и управление качеством продукции. - Спб.: Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, 2004.
2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. - М.: ИНФРА - М, 2004.
3. Всеобщее управление качеством./Под ред. О. П. Глудкина. - М.: Радои и связь, 2002.
4. Галеев В.И., Варгина М.К. Управление качеством: проблемы, перспективы. - М.: ИНФРА-М, 2003.
5. Галеев В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
6. Крылов Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. - М.: ЮНИТИ, 2005.
7. Лифиц И. М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. - М.: Юрайт, 2005.
8. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000//Менеджмент в России и за рубежом, 2004, №6. - С. 77-83.
9. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. - М.: Дело и сервис, 2003.
10. Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством. - СПб.: Питер, 2004.
|