ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 7

1.1. Понятие управления персоналом 7

1.2.Направления работы в системе управления персоналом 11

1.3. Практики функционирования системы управления персоналом в отечественных и зарубежных компаниях 16

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ФИЛИАЛЕ "ВНЕШТОРГБАНК" Г. КЕМЕРОВО 39

2.1. Общая характеристика банка и анализ его финансово-экономической деятельности 39

2.2. Анализ системы управления персоналом в банке 45

2.2.1. Анализ трудового потенциала 45

2.2.2. Анализ системы отбора и найма персонала 53

2.2.3. Анализ системы адаптации персонала 55

2.2.4. Анализ системы управления карьерой персонала 62

2.3. Выводы по результатам анализа 66

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ФИЛИАЛЕ "ВНЕШТОРГБАНК" Г. КЕМЕРОВО 69

3.1. Совершенствование системы мотивации персонала 69

3.2. Совершенствование системы оценки эффективности труда персонала 82

3.3. Совершенствование системы адаптации персонала. Снятие психологических барьеров при реализации инноваций 88

3.4. Совершенствование системы управления карьерой персонала 91

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 104

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………...108

Актуальность. С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями. Следствием таких изменений становятся новы подходы к организации и качеству управления предприятием, а также к управленческим кадрам.

Для преодоления экономического кризиса необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом организации. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление персоналом. До недавнего времени это понятие практически отсутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существовала подсистема управления персоналом (отдел кадров), в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т.д. Но отделы кадров, как правило, имели низкий организационный статус, являлись слабыми в профессиональном отношении. Они были структурно разобщены с другими подразделениями, которые выполняли функции управления кадрами (отдел труда и заработной платы, юридический отдел и др.). И, как следствие, он не являлся ни методическим, ни информационными, ни координирующими центром кадровой работы организации.

Современным кадровым службам не достаточно только оформлять приказы и распоряжения, хранить кадр

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2005. - 365 с.

2. Кравченко А. Управленческие революции. - М.: Дело, 2006. - 254 с.

3. Крутик А.Б., Пименова А.Я. Введение в предпринимательство. - М.: Дело, 2005. - 265 с.

4. Кряков Н.З. Менеджмент. - СПб.: АО Коруна, 2006. - 655 с.

5. Кунц, О. Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Кн. 1. - М.: Прогресс, 1981. - 336 с.

6. Марр Р., Флиастер А. Словарь// - М.: Человек и труд, 1994, №1 . - 277 с.

7. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятий. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 446 с.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2006. - 365 с.

9. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. - М.: Финстатинформ, 1997. - с 54

10. Озерникова Т.Г., Токарская Н.М., Хлопова Т.В. Социально-экономический механизм формирования профессионально-квалификационной структуры рабочих кадров. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1997. - 488 с.

11. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. - М.: Мегаполис-Контракт, 2006. - 578 с.

12. Саломатин Н.А., Фель А.В., Шишкина Е.Л. Оперативное управление производством. - М.: ГАУ, 2005. - 655 с.

13. Санталайкен Т., Воутилайнен Э., Поренне П. Управление по результатам. - М.: прогресс, 2001. - 365 с.

14. Сичкарев А.Г., Глухов А.А., Михайловская Г.А. Трудовой потенциал и совершенствование его качественных параметров. Воронеж, 2004. - 428 с.

Примечаний нет.